Национальные особенности принятия ур

Российская управленческая культура представляет процесс принятия УР как последовательное достижения запланированных этапов. Первый этап – выявление проблемы и установление условий и факторов, способствующих ее возникновению. Затем – разрабатываются решения. Устанавливаются лучшие из решений.

Этап	Процедура
Постановка проблемы	Возникновение ситуации, Появление проблемы, Сбор необходимой информации, Описание проблемной ситуации
Разработка вариантов решения	Формулировка требований – ограничений, Сбор необходимой информации, Разработка возможных вариантов решений
Выбор решения	Определение критериев выбора, Выбор решений, отвечающих критериям, Оценка возможных последствий, Выбор предпочтительного решения.

Японская школа принятия решения основывается на наработке методичного, стандартизированного подхода к решению и правильной оценке. Специалист в области принятия управленческих решений П.Дракер считает, что японские специалисты единственные достигли высоких методических наработок и практических решений в этой области. Японская практика опровергает теории ПРУР наработанные западными теоретиками, но является, при этом, очень эффективной. Японская школа предполагает следующую последовательность ПРУР.

Постановка задачи – Предложение альтернативных решений – Выбор наилучшего решения.

Наиважнейшим элементом японской традиции является корректная постановка задачи. Именно эта стадия обуславливает быстрое разрешение проблематики (нахождение верного решения).

В постановке задачи участвуют разные группы. Каждая группа в своей области компетенции изучает проблему. Затем группы совещаются и приходят к консенсусу. Начинается стадия исполнения решения.

Утверждение. На основе выбора готовится общий доклад. Документ утверждается вышестояшим руководством, после рассмотрения экспертами.

Воплощение. Тщательное обсуждение в процессе подготовки приводит к быстрому осуществлению.

В процессе ознакомления с документом все участвующие в осуществлении проекта ставят подпись согласия, но прежде высказывают на своем уровне замечания, которые рассматриваются. Ответственность за исполнение задания разделяется между всеми участниками группы.

Американская школа ПРУР устанавливает - количество этапов решения проблемы устанавливается самой проблемой. Последовательность этапов выглядит следующим образом:

Диагноз проблемы – формулировка критериев и ограничений – Выявление альтернатив – Оценка альтернатив – Окончательный выбор.

На этапе диагностики проблемы выявляются симптомы затруднений (низкая прибыли, сбыт, издержки производства). Это помогает обозначить проблему в общем виде. Анализируется внешняя и внутренняя информация. На этом этапе не допускается накопление избыточной информации. Собирается только релевантная (соответствующая состоянию информация).

На этапе формулировки ограничений и критериев принятия решения определяется интервал в рамках которого принимается УР. Определяются стандарты, позволяющие оценить альтернативные варианты выбора решения.

Американские управленческие решения направлены на достижение «удовлетворительных» результатов решения, а не «максимальных». Этот критерий применяется из-за временного дифицита управленческой деятельности.

На процесс принятия УР влияют:

• Личные оценки управленцев,

• Уровень риска,

• Время и меняющееся окружение,

• Возможность отрицательных последствий,

• Взаимозависимость решений на различных уровнях иерархии.

Немецкая управленческая школа процесс принятия УР представляет в такой последовательности:

Постановка проблемы - Поиск информации – Оценка – Принятие решения.

В практике немецких управленцев процесс принятия УР рассматривается как составная часть этапа планирования и контроля.

На этапе постановки проблемы формулируется проблема, воспринимаются неблагоприятные симптомы, изучается положение дел и целей, конкретизируются последствия, формулируются критерии решения, уясняются условия границ и и ограничений, организуется процесс принятия УР.

На этапе поиска Решения определяются возможности и вероятность решения, осуществляется предварительный выбор.

На этапе оценки – выясняются условия реализации (классифицируются и прогнозируются), анализируется риск.

При принятии решения – определяется лучший вариант (акт выбора), и рассматривается в аспекте его реализации (акт решения), выполняется операционный анализ плана (установление сроков, финансирование).

Критерии принятия решения:

• Полезность решения (улучшение результатов),

• Финансовый аспект (сумма экономии средств на персонале, материальные и служебные расходы),

• Удовлетворенность принимающих решение,

• Количество и качество решения,

• Время процесса исполнения решения.