Типология управленческих решений

Классификационный признак	Группы управленческих решений
Функциональная направленность	- прогнозирующие, основаны на специсследовании, о развитии У.процесса - планирующие, -организационные, формируют новые или совершенствуют структуры -активирующие,стимулируют и мотивируют -координирующие, при нередвиденности гармнизируют деятельность О -контролирующие,обеспечивают достижение намеченных рубежей. -информирующие. Знакомят исполнителей с результатами решения задач
Способ организации	-индивидуальные, -групповые, -коллегиальные, -корпоративные, требуют соблюдения корпоративной этики
Причина разработки и реализации	-ситуационные, -по предложению, -по предписанию, -программные, -инициативные, -сезонные.
Степень структурированности	-слабоструктурированные (незапрограммированные), -высокоструктурированные (запрограммированные)
Характер разработки и реализации	-уравновешенные, -импульсивные, -инертные, -рискованные, -осторожные.
Широта охвата	-общие, -частные.
Направления воздействия	-воздействующие на внешнюю среду, -воздействующие на внутреннюю среду,
Методы переработки информации	-алгоритмические, -эвристические.
Длительность действия	-стратегические, (являются самыми ресурсными) -тактические, -оперативные.
Период действия	-решения на длительный срок, (штатное расписание) -краткосрочные решения (форсмажор)
Число критериев	-однокритериальные, -многокритериальные.
Глубина воздействия	-одноуровневые, -многоуровневые.
Уровень принятия решения	-затрагивающие организацию в целом, -затрагивающие структурные подразделения, -затрагивающие функциональные службы, -затрагивающие отдельных работников.
Прогнозируемые результаты	-решения с определенным результатом, -решения с вероятным результатом.
Способ фиксации	-письменные, -устные, -виртуальные.
Тип мышления	-интуитивные, -основанные на суждениях.

По характеру разработки решения:

• Уравновешенные решения учитывают баланс интересов заинтересованных сторон. Уравновешенные решения предполагают проверку и критическое отношение к выдвигаемым гипотезам. Исходная идея разрабатываемого решения уже сформулирована, ситуация проанализирована. Причины, вызвавшие ситуацию ясны. Уравновешенные решения эффективны и требуют от управленца высокой квалификации.

• Импульсивные решения основаны на неожиданном озарении руководителя, стечении обстоятельств. Иногда ИмР являются результатом выхода творческой энергии, назревших идей. ИмР свойственны руководителям высокого ранга. Для эффективной реализации таких решений необходим высокий личный и профессиональный авториет руководителя, харизматичность.

• Инертные решения это задержанный по времени процесс реагирования. Это результат осторожного поиска. Состоят из контрольных и уточняющих действий. Генерирование новаторских идей отсутствует. Слабо активируют персонал на выполнение решений. ИР эффективны при сложившемся процессе управления, хорошей поддержке руководителя, при возможности лоббировать свои интересы во внешней среде.

• Рискованные решения. Принимаются в условиях недостаточной информации, времени. Свойственны азартным менеджерам, при малом количестве вариантов «или-или». Отсутствие решения может быть хуже любого принятого решения. Рискованные решения обычно страхуют от возможного ущерба. РР могут быть эффективны когда для организации благоприятны внутренняя и внешняя среда.

• Осторожные решения принимаются, когда перед организацией стоит ответственная и сложная задача. Отличаются тщательностью оценки всех возможных вариантов, сверхкритичному подходу к делу, большим количеством согласований. ОР эффективны в социально-биологических системах. В решениях связанных с рисками для людей и отдельного человека, его среды обитания. С высокотехнологическим производством – транспорт, энергетика, политические, военные решения.

По широте:

• Общие определяют коренные направление развития всех предприятий. ОР затрагивают все стороны действия предприятий (производственную, финансово-хозяйственную деятельность). Касаются перспектив дальнейшего развития отрасли (реорганизацию, диверсификацию, компьютеризацию управленческого и производственного процессов).

• Частные касаются подсистем, определяют текущие вопросы (дисциплина, оптимизация штата сотрудников предприятия, изменения в графике работы).

По направлению воздействия:

• Направленные на внешнюю среду организации касаются отношений с обществом, партнерами, кредиторами, клиентами,

• Направленные на внутреннюю среду - управляемая система (мотивация, штат, графики),

По степени структурированности:

• Слабоструктурированные (незапрограммированные). Изначально нельзя составить последовательность шагов. Для решения такой ситуации, руководитель разрабатывает процедуру принятия решения. К незапрограммированным можно отнести решения:

1. какими должны быть цели организации,

2. улучшение выпускаемой продукции,

3. как усовершенствовать структуру управленческого подразделения,

4. усиление мотивации подчиненных.

Принятие решения способствует профессионализации и личностному воздействию на лицо принимающее УР. (ЛПР): повышается ответственность, приобретается опыт, углубляется интуиция

• Высокоструктурированное решение (запрограммированные) – имеющее алгоритм. Решения с четко выраженной структурой.

Цели

Z=f(K)

Матрица решений		Матрица данных
		D1	D2	……….	Dn
Альтернативы	А1	K11	K12	….	K1n
	А2	K21	K22	….	K2n
	……	…..	……	…..	…..
	Ап	Kn1	Kn2	…..	Knn

Оценки риска Решение А opt

По прогнозируемым пакетам данных D могут быть рассчитаны для альтернативных решений А прогнозируемые результаты К. С учетом возможности риска, выбирается альтернатива Аopt., которая лучшим образом соответствует цели А.

По методам переработки информации:

• Эвристическое – основанное на интуиции, обобщении, опыте, ассоциациях. Информация не всегда может быть представлена и понимаема как логичная, не всегда отражает реальные процессы. Обобщают такую информацию посредствам беседы, обсуждения, вопросов, активации мышления на уровне сознательных и бессознательных процессов.

Основные требования к принятию управленческого решения должны обеспечивать качественность УР.

Качество УР – это совокупность параметров решения, удовлетворяющее конкретного потребителя и обеспечивающее реальность его реализации.

К УР применяются следующие требования:

1. Реальность,

2. Системность (взаимосвязь с другими требованиями),

3. Своевременность,

4. Рациональность, т.е. оптимальность, эффективность,

5. Законность,

6. Полномочность (соответствие уровню прав),

7. Преемственность к предыдущим решениям,

8. Простота, ясность, краткость изложения,

9. Обеспечение понимания исполнителей.

Формы подготовки и реализации УР:

1. Форма подготовки:

• Указ,

• Закон,

• Приказ,

• Распоряжение,

• Указание,

• Положение,

• Протокол,

• Инструкция,

• Правила,

• Соглашение,

• Договор.

• Контракт,

• Оферта,

• Акцепт,

• Акт,

• План,

• Модель.

2. Формы реализации:

• Предписание,

• Убеждение,

• Разъяснение,

• Принуждение,

• Наставление,

• Сообщение,

• Деловая беседа,

• Личный пример,

• Обучение,

• совет,

• деловая игра,

• совещание,

• заседание,

• отчет,

• деловое слово.