Лекция 2 Типология управленческих решений. Классификация управленческих решений

2.1 Типология управленческих решений.

2.2 Управленческие решения как процесс и явление.

2.3 Экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность УР. Взаимодействие и противодействие в процессе управленческого воздействия.

2.4 Варианты классификации УР.

2.1 Типология управленческих решений.

В работе организации, собрании акционеров, директора особое значение имеет принятие решения. В общем виде можно сказать, что принятие решения есть сознательный выбор своего поведения и мыслительного процесса в определенных обстоятельствах.

В процессе работы над решениями появляются различные роли, исполняемые профессионалами:

• Специалист – работник разрабатывающий решение,

• Эксперт – работник оценивающий решение,

• Консультант – постоянный или наемный работник, задействованный при принятии или осуществлении решения.

Субъектами решения являются работники (физические и должностные лица: директор, юрист, главный экономист), имеющие право принимать и реализовывать решения.

Решение может рассматриваться как:

• Один из основных этапов процесса управления,

• Процесс легализации управляющего воздействия на управляемую подсистему,

• Интеллектуальная задача,

• Организационный акт.

Управленческие решения в организации осуществляются линейными или функциональными менеджерами. Управленческое решение это результат коллективного труда, носящий социальный, общественный характер.

Управленческое решение это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива, по разрешению проблемы или изменению цели.

Полная классификация управленческих решений представлена Е.П. Голубковым. Автор разделяет управленческие решения:

по СОДЕРЖАНИЮ:

• Политические, социальные, экономические, организационные, технические, др.

По СРОКАМ ДЕЙСТВИЯ и СТЕПЕНИ ВОЗДЕСТВИЯ на будущие решения:

• Оперативные, тактические, стратегические,

По виду ЛИЦА ПРИНИМАЮЩЕГО РЕШЕНИЕ:

• Индивидуальные, коллективные,

ПО СТЕПЕНИ УНИКАЛЬНОСТИ:

• Рутинные (нетворческие), уникальные (творческие),

По СТЕПЕНИ НЕОРЕДЕЛЕННСТИ (полноты информации):

• Решения в условиях определенности, в условиях риска (вероятной определенности), в условиях неопределенности.

Вид решения зависит рода проблемы и ситуации, в которой она возникла. Классифицируя проблему мы можем найти оптимальное решение.

А.В. Шегдой предложены критерии классификации:

1. Важность проблемы для организации,

2. Предварительная оценка эффективности решения проблемы,

3. Условия принятия решения,

4. Характер (уровень) принятия решения,

5. Характер модели проблемной ситуации,

6. Уровень формализации процесса принятия решения,

7. Краткость принятия решения,

8. Вид принимаемого решения.

Г. Саймон, классифицируя проблему, подразделяет ее на три класса:

1. Хорошо структурированные и количественно сформулированные проблемы. (могут быть выражены в числах, символах, поддаются числовой оценке),

2. Неструктурированные или качественно выраженные проблемы, содержат лишь описание важнейших ресурсов, признаков, характеристик. Количественные зависимости между ресурсами неизвестны,

3. Слабоструктурированные и смешанные проблемы (содержат качественные и количественные элементы), причем качественные – малоизвестны.