Управленческие решения

Конспект лекций История науки управления

В науке управления, как и в других науках, связанных с системой приложения человеческой активности к труду, Существуют СУБЪЕКТ-ОБЪЕКТНЫЕ отношения. Субъектом труда выступает управляющий, объектом отдельный человек, организация, коллектив, производство механизмы (социально-биолого-техническая система).

Управление возникло в период деления власти в родовом обществе. В далекие времена организации отличались от теперь существующих:

• Было мало крупных организаций,

• Мало руководителей. Руководители управляли сразу всем,

• Не было руководителей среднего звена,

• Управляли те, кто имел на это право по праву рождения или захватывал власть силой,

• Управленческие решения были интуитивными, форма постановки задачи – приказ.

Первые исторические документы об управленческой деятельности – шумерские. В древнем Шумере зародилась письменность, что позволило накапливать знания и передавать их последующим менеджерам.

Древний Египет 2000 – 1500 г до н.э.) книга «Поучения Птаххотепа», описывает отношения начальника с просителями. В ней можно найти указания на то, как стоит реагировать на душевные излияния просителя.

Платон и Сократ (Гревняя Греция) описывали производственные процессы и распределении работников по рабочим местам, в соответствии с возможностью выполнить работу наилучшим образом.

Древний Рим до сих по потрясае современный мир своими циклопическими постройками. Именно там, находим свидетельства планирования управленческой деятельности во временном периоде. Катон Старший (234 -149 г до н.э.) советует ставить задачу исполнителю и контролировать «насколько далеко продвинулась работа», отчитаться о выполнении и по какой причине не были достигнуты результаты.

Николо Макиавелли (1469 – 1527) в труде «Государь» писал о свите, перефразируя его слова, можно сказать, что в его трудах есть идеи о подборе и ротации кадров.

В России существовали управленческие структуры всегда. Петр 1 создал инструкции (рекомендации) для того, чтобы руководитель планировал, контролировал и отчитывался о своей деятельности.

Эпоха промышленной революции XVIII века привела к бурному росту промышленного производства, торговли и транспорта. Были внедрены:

• Сборочная технология,

• Производство взаимозаменяемых частей механизмов.

Э. Уитни предложил использовать метод контроля качества продукции.

Ч. Бэббидж описывает и внедряет идею специализации производственных рабочих.

В древнейшие времена управленческая деятельность была уделом избранных. Знания и умения передавались только через личный опыт и предания (устно, узкому кругу лиц). С возникновением письменности В Шумере появилась возможность накапливать опыт предыдущих поколений управленцев, систематизировать личный опыт, дополнять его. Возник класс жрецов – предпринимателей, которые владели письменностью и участвовали в сделках, отчитывались, создавали систему управления.

Вавилонский царь Хаммурапи (1792 – 1750 г до н.э.) ввел Свод законов управления государством. Управление государством, контроль, ответственность выполнения работ переходил от религиозного стиля к сикулярному (светскому).

При Новохудоносоре II (605 – 562 г до н.э.) государственное управление, производство и управление строительством становятся все более похожими в сфере контроля.

Хронология развития управленческой мысли по Б.Карлофу:

Год	Этнос, индивидуум	Основной вклад в развитие менеджмента
5000до н.э.	Шумеры	Письменность, регистрация фактов
4000до н.э.	Египтяне	Признание необходимости планирования, организация и контроль
2600до н.э.	Египтяне	Децентрализация в организации управления
1800до н.э.	Хаммурапи	Использование свидетелей и письменных документов для контроля, установление миним зарплат, признание недопустимость и перекладывания ответственности
1491до н.э.	Евреи	Концепция организации, скалярный принцип
600 до н.э.	Новохудоносор II	Контроль за производством и стимулирование через зарплату
400	Сократ	Формулировка принципа универсального менеджмена
400	Ксенофонт	Признание менеджмента, как особого вида искусства
175	Катон	Использование описания работ
20 н,э.	Иисус Христос	Единоначалие. Золотое правило. Человеческие отношения
1100	Газали	Требования к менеджменту
1835	Маршалл, Логман	Признание и относительной важности менеджмента
1881	Джозеф Вартон	Разработка для колледжа курса предпринимательского менеджмента
1900	Ф.УТейлор	Научный менеджмент, системный подход, кадровый менеджмент, необходимость кооперации между трудом и менеджментом, функциональная организация и оценка
1916	Анри Файоль	Первая полная теория менеджмента, ее функции причины, признание необходимости преподавания менеджмента
	Александр Г. Черн	Функциональная концепция менеджмента
1927	Элтон Мэйо	Социологическая концепция групповых устремлений
1943	Линделл Уирвик	Сведение воедино и корреляция принципов менеджмента
1949	Норберт Винер	Разработка системного анализа и теории информации
1976	Ромари Стюарт	Альтернатива и ограничение действий менеджера в различных ситуациях
1985	Том Петерс	Отношение к потребителям как к людям, а к персоналу организации – как к важнейшему ресурсу развития бизнеса.

Лекция 1

Предмет, содержание, цели и задачи дисциплины «Управленческие решения». Место дисциплины «Управленческие решения» в системе экономических наук. Интеграция дисциплины в систему подготовки менеджеров организации,

1. Функции решения в методологии и организации процесса управления,

1.1. Роль решения в деятельности менеджера,

1.2. Виды и характеристики систем, в которых разрабатываются решения. Особенности социальных систем.

Чем выше обоснованность применяемых в конкретной ситуации методов управления и качество управленческого решения, тем меньше коммерческий риск инвестора.

Экономия на качестве управленческого решения принесет в будущем огромные потери из-за реализации и тиражирования некачественного решения на последующих стадиях жизненного цикла объекта. В подтверждение этого положения приведем соотношение из американской практики менеджмента — 1 : 10 : 100 : 1000, где 1 — экономия, полученная на стадии маркетинга и научно-исследовательских работ за счет игнорирования современных методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческих решений; 10 — потери на стадии проектно-конструкторских и технологических работ; 100 — потери на стадии производства (материализации) объекта; 1000 — потери в сфере потребления данных объектов. Качество и эффективность управленческих решений являются основным фактором рационального использования ресурсов и повышения качества товаров.

Современная Россия, обладая огромными природными богатствами, превосходным научно-техническим потенциалом занимает 56-е место (из 60 оцениваемых стран). Природные богатства сокращаются стремительно. Мизерные государственные вложения в образование и науку сокращают преимущества России. Наиболее слабыми звеньями российской экономики являются мизерные государственные вложения в развитие образования, науки и здравоохранения, слабое государственное регулирование экономики, неразвитость систем управления (менеджмента) на всех уровнях управленческой иерархии (особенно на уровне среднего звена), неустойчивость банковской системы и др. В России эффективность использования ресурсов в 2—3 раза ниже, чем в промышленно развитых странах Запада, удельный вес российской продукции, конкурентоспособной на внешнем рынке, составляет около 0,5%, жизненный уровень населения примерно в 10 раз ниже, чем в западных странах. В решении перечисленных проблем значительная роль принадлежит конкурентоспособности управленческих решений.

Стратегии реформирования следует разрабатывать не по информационно-описательным книгам западных экономистов, а по отечественным конкретно-экономическим учебникам и методикам. В деловой литературе не рассматриваются взаимосвязи, с выходом на управленческие решения, экономические законы и законы организации, научные подходы и принципы. Публикации преимущественно носят информационно-описательный характер и не отвечают требованиям системы МЭТУК (методика —> экономика + техника + управление —> конкурентоспособность). В литературе не всегда излагается методика ответа на вопросы: "Почему?", "Как?", "Что это даст?".

Процесс разработки и реализации управленческого решения включен в систему научных подходов менеджмента, а также целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем.