- •Isbn 5-9268-0177-х
- •000 Издательство «Речь»
- •199004, Санкт-Петербург, в.О., 3-я линия, б (лит «а») тел. (812) 323-76-70, 323-90-63, rech@mail.Lanck.Net, www.Rech.Spb. Гч
- •Часть I. Психологические особенности управления
- •1.1. Методы набора и отбора персонала ........................................................................ 14
- •1.2. Грамотное построение социализации ....................................................................63
- •1.3. Планирование и организация обучения сотрудников ....................................83
- •1.7. Создание нужного психологического климата в организации ............... 138
- •1.4. Мотивация и стимулирование персонала .......................................................... 109
- •1.6. Делегирование полномочий и организация деятельности ........................ 132
- •1.8. Создание команд для повышения эффективности
- •1.9. Прикладные аспекты системного подхода ....................................................... 155
- •Часть II. Психологическая культура менджмента ............... 179
- •2.1. Управление личностными убеждениями с целью повышения
- •2.2. Ведение переговоров .................................................................................................. 190
- •2.3. Воздействие на группы во время проведения совещаний и собраний 203
- •2.4. Создание собственного имиджа и стиля ............................................................ 213
- •2.5. Личная экология руководителя ............................................................................. 223
- •Задание в
- •__ _____ Задание с ___________
- •Задание р
- •________Анкета метапрограммного интервью________
- •Сравнение проактивного и рефлексивного поведения
- •Сравнительные характеристики людей с преобладанием метапрограммы «Приближения» или метапрограммы «Удаления»
- •Сравнительные характеристики метапрограмм «Внутренняя референция» и «Внешняя референция»
- •Сравнительные характеристики метапрограмм •«Глобальная ориентация» и «Специфичная ориентация»
- •Предпочтения в организации работы
- •Особенности поведения людей с предрасположенностью к метапрограммам «Возможности» и «Процесс»
- •Предпочтительные слова и выражения людей с метапрограммами •«Визуальный», «Аудиальный» и «Кинестетический»
- •1.2. Грамотное построение социализации
- •1.2.1. Цели раздела и обоснование важности социализации
- •Задание а
- •Задание в
- •Примерный перечень задач по социализации сотрудников
- •________________Задание d________________
- •________________Задание е________________
- •1.3. Планирование и организация обучения сотрудников
- •Задание в
- •_________________Задание d_________________
- •_________________Задание f_________________
- •Задание g
- •_________________Задание 1_________________
- •1.4. Мотивация и стимулирование персонала
- •________________Задание а________________
- •Задание в
- •1.4.4. Основные правила мотивации, виды и типы мотивов к труду
- •1.5. Использование конструктивных конфликтов и их разрешение
- •Задание а
- •Задание в
- •Задание с
- •ЗаданиеЕ
- •ЗаданиеF
- •Задание g
- •Задание а
- •Задание а
- •________________ Задание в ____
- •Задание d
- •Задание а
- •1.8.5. Стили руководства и их влияние на формирование команды
- •________________Задание в________________
- •Правила командной работы
- •«Профессиональная воля» и «Скромность»
- •1.9.2. Самодисциплина и саботаж на предприятии
- •1.9.4. Работа с секретами на предприятии
- •_________________Задание а_________________
- •2.1.2. Цели
- •2.1.3. Эмоции в управлении
- •Задание а
- •Задание в
- •Задание а
- •Задание в
- •__ Задание с __ __
- •2.3.4. Типичные ошибки в поведении ведущего совещание
- •_________________Задание в_________________
- •________________Задание е________________
- •2.3.6. Правила эффективного проведения совещания
- •2.4. Создание собственного имиджа и стиля
- •__________________Задание а__________________
- •Задание в
- •Задание с
- •Задание д
- •Задание в
- •Упражнение 1
- •Упражнение 3
- •Упражнение 4
- •Задание с
Задание д
Определите свое нынешнее психическое состояние. Исходя из вышеперечисленных заблуждений, найдите те, которые в настоящее время вызывают у вас состояние внутреннего дискомфорта. Возьмите лист бумаги и выпишите их, сортируя от наиболее часто встречающихся заблуждений до редко встречающихся. Если вы не нашли у себя заблуждений, то сделайте это задание по отношению к одному из своих подчиненных.
Задание в
Большую роль в программировании себя на дискомфортные состояния играют взаимоотношения как с подчиненными, так и с высшим руководством. Влияние этих факторов можно отследить, выполнив предложенный тест.
227
Проверьте себя, выполнив тест на определение факторов, мешающих вам и вашей работе.
№ |
Высказывание |
Никогда |
Редко |
Иногда |
Часто |
Всегда |
1 |
Работающие с вами люди не знают, что они могут от вас ожидать |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
2 |
Вы убеждены, что вы делаете то, что нужно |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
3 |
Вы чувствуете, что вы не в состоянии удовлетворить разноречивые требования вышестоящих руководителей |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
4 |
Вы ощущаете перегрузку |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
5 |
Вам не хватает времени, чтобы сделать работу как следует |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Вы чувствуете, что работа отражается на личной жизни |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
7 |
Вы часто не знаете, что вам дадут делать |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
8 |
Вы чувствуете, что для исполнения работы вам не достает власти |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
9 |
Вы чувствуете, что не можете «переварить» всю необходимую вам информацию |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
10 |
Вы не знаете, как вас оценивает ваш начальник |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
11 |
Вы не в состоянии предугадать реакций вышестоящих начальников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
12 |
Ваши взгляды коренным образом расходятся со взглядами вашего начальника |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Тест имеет четыре секции: конфликтность, перегрузка, сферы деятельности и напряженность с руководством. Для обработки результатов тестирования необходимо найти сумму баллов по каждой секции. К секциям относятся следующие номера вопросов:
1. Конфликтность — 1, 2, 3;
2. Перегрузка — 4, 5, 6;
228
3. Сферы деятельности — 7, 8, 9;
4. Напряженность с руководством — 10, 11, 12;
По каждой из секций можно набрать от 3 до 15 баллов. Количество баллов от 12 и выше указывает на то, что в данной сфере имеются проблемы. Общий балл по всему тесту может варьировать от 12 до 60 баллов. Показатель в 36 и более баллов свидетельствует о том, что ваша работа «насыщена» стрессогенными факторами.
2.5.4. Способы восстановления
состояния внутреннего комфорта
Работая над улучшением той или иной ситуации, важно позволить себе поверить в саму возможность улучшения. Для этого надо научиться расслабляться. Ведь когда руководитель чувствует себя обеспокоенным, расстроенным, сердитым, то, скорее всего, он ведет себя импульсивно и делает прямо противоположное желаемому. Большинство людей не осознают, что сами создают собственное настроение, и, следовательно, могут его изменять. Такие изменения вполне естественны и нормальны.
У вас могут быть свои способы достижения состояния комфорта, расслабления и спокойствия. Может быть, вы знакомы с техниками релаксации и медитации. А может быть, вы достигаете нужных ощущений простой прогулкой в одиночестве — используйте свои знания.
Также вы можете воспользоваться и некоторыми нашими упражнениями для достижения состояния спокойствия.
Но прежде, чем вы начнете знакомиться с нашими упражнениями, мы попросим вас обратить свое внимание на собственную позу, на то, насколько у вас напряжены мышцы лица и тела, как вы дышите...
Постарайтесь теперь известными вам способами сделать свою позу более расслабленной и спокойной, сделать ровным ваше дыхание, расслабить мышцы лица.
Если у вас все отлично получилось, то остается лишь вас поздравить, и наши упражнения, возможно, лишь дополнят ваше умение расслабляться и успокаиваться.
Если же получилось плохо или не получилось совсем, не расстраивайтесь, этому можно легко научиться, внимательно проделав все или лишь некоторые понравившиеся вам упражнения.
229
