________________Задание е________________

Ответьте на следующие вопросы:

• Какие цели вы ставите для себя на совещании?

• Как вы представляете свои цели? В виде образов? Слов? Звуков? Чувств? Их комбинации?

• Какие убеждения/ценности связаны с вашими целями?

• Как вы узнаете, что достигли своей цели? Что вы увидите, почув­ствуете, услышите?

• Что вы будете использовать при оценке вашего продвижения к поставленной цели? Зрительные образы? Звуки? Чувства? Их комбинации?

• Какие способности и личные ресурсы вы используете для дости­жения цели?

• Как бы вы хотели отреагировать на сложности, возникшие в про­цессе продвижения к цели?

• Задумайтесь: чему научил вас этот процесс? Как вы будете использовать полученное знание?

2.3.6. Правила эффективного проведения совещания

Собрание — инструмент управления. Инструмент должен быть адекватен целям, задачам и специфике предприятия, а также оптими­зировать деятельность персонала организации.

Участники собрания определяются предварительно, рационально и дифференцировано (вероятно, эффективнее провести собрания по отделам или рабочим группам).

Повестка собрания должна быть известна до его начала. Повестка должна быть обоснованной.

211

Время проведения собрания должно быть фиксированным и удоб­ным для всех участников.

Ведущий контролирует соответствие происходящего повестке дня и регламенту, стимулирует достижение заявленных целей. Заботится о комфорте участников, объявляет перерывы. Отвечает за принятие решения.

2.3.7. Выводы

От успешного проведения совещания зависит не только эмоцио­нальное состояние сотрудников, но и успешность решения проблем и задач на предприятии. Руководитель обязан учитывать, что направ­ленность внимания его подчиненных не одинакова. При проведении совещания необходимо руководить направленностью внимания, на­правляя его на объект работы, уменьшая долю периферических сти­мулов и референтных переживаний. Не менее важно знать и собствен­ные стили мотивации и использовать их применительно к целям проведения совещания.

Правила эффективного проведения совещания помогут руководи­телю сэкономить время на подготовку и более успешно регулировать процесс самого совещания.

2.4. Создание собственного имиджа и стиля

2.4.1. Введение. Основные составляющие имиджа руководителя

Что такое руководитель? Это особенный человек. Его отличия от обычных людей заключаются в том, что ему подчиняются. В истории человечества именно в руках Руководителя находились спасение и ги­бель цивилизаций, государств, городов, компаний... Имя этого «осо­бенного человека» связывалось с «особыми силами», которые ему по­могали, определяли веру в него со стороны подчиненных, степень их преданности.

В тоже время, великими полководцев делали их личные качества:

сила воли, юмор, близость с людьми, умение находить нестандартный выход из критических ситуаций. Таким образом, одной из отличитель­ных черт Руководителя является харизма — совокупность особенных и личных качеств, видимых его подчиненными.

И в настоящее время, несмотря на технический прогресс, значение харизмы достаточно велико. Но если раньше особая сила проявлялась в умении физически противостоять большому количеству противни­ка, то сегодня она заключается в умении профессионально мыслить и разрабатывать жизнеспособные стратегии, достигающие цели. В кри­зисных ситуациях Руководитель становится Лидером, за которого дер­жатся подчиненные. В такие моменты имидж руководителя становит­ся харизмой — силой, сплачивающей команду и мобилизующей «спя­щие» ресурсы.

Каким должен быть Руководитель в представлениях подчиненных, чтобы люди держались за него? Ответ смотрите на рис. 3.

213

Четверть 1: личные качества в кризисной ситуации.

Когда команда сталкивается с трудно разрешимой проблемой, под­чиненные обращают внимание на конкретные личностные качества руководителя, которые проявляются именно в этой ситуации.

Когда руководитель может только обвинять, переходит на оскорб­ления подчиненных, бежит от трудностей и проблем, находит винова­тых и разделяет команду на оппозиционные лагеря — это отдаляет подчиненных от руководителя, разрушает позитивную мотивацию.

Напротив, если в критической ситуации руководитель сумел взять себя в руки, собрать подчиненных в единую команду, воодушевить и мотивировать, найдя нужные слова — его харизма растет, его образ в

Обычная ситуация: текущие дела, обыденные проблемы, повседневные задачи

Рис. 3. Диаграмма составляющих харизмы руководителя

глазах подчиненных становится более привлекательным. Как след­ствие — хорошая управляемость команды, высокая стрессоустойчи-вость в трудных ситуациях.

Четверть 2: личные качества в обычной ситуации. Подчиненные обращают внимание на поведение руководителя каж­дый рабочий день. Как директор реагирует на маленькие «проколы» подчиненных и их просьбы? Обидчив ли он? Возможно ли им «вер­теть»? На что «ведется»? Как рассуждает и ликвидирует споры и конфликты на рабочем месте? Как поощряет? На что с ним можно рас­считывать?

Четверть 3: профессиональные качества в обычной ситуации. Получается ли у руководителя грамотно распределить обязанно­сти, рационально организовать деятельность отдела по решению теку­щих задач, составить должностные обязанности?

Если повседневная деятельность подчиненных помогает сберечь ресурсы, уменьшает утомляемость, простроены корпоративные меро­приятия, которые результативно мотивируют сотрудников, выдается зарплата и прочее — персонал ценит и бережет такого руководителя. Четверть 4: профессиональные качества в кризисной ситуации. Имеет большое значение, как руководитель мыслит и принимает стратегические решения в ситуации информационной перегрузки, «корпоративного стресса». Насколько быстро он создает новые моде­ли, разрабатывает проекты по выводу предприятия из кризиса? На­сколько понятны его решения высшему персоналу?

Сумеет ли руководитель сохранить ясность мышления в стрессо­вой ситуации — это во многом определяет веру в корпоративное буду­щее со стороны подчиненных.

2.4.2. Цели

После изучения данного раздела вы должны:

— знать основные составляющие экологии имиджа;

— определять жизненный цикл имиджа;

— отработать собственный имидж, исходя из основных шагов его формирования;

— знать особенности восприятия той группы людей, на которую будет направлен ваш имидж.

215

2.4.3. Экология имиджа

Важно понимать, что имидж — это не «излишняя Фантазия», но ра­зумная необходимость, средство социальной коммуникации. Напри­мер, яркий, лаконичный имидж способен привлечь к «хозяину» вни­мание окружающих. Напротив, хаотичная внешность говорит о неспо­собности «хозяина» управлять даже собой.

В то же время возникает вопрос: кто создает ваш имидж — вы сами или окружающие?

Случается, что человек надевает «не-свой имидж», который впо­следствии становится негативной маской. Человек вынужден «но­сить» эту тяжесть без всякого удовольствия, что отрицательно сказы­вается на его психофизиологическом здоровье. Поэтому недопустимо выстраивать свой имидж, основываясь только на ожиданиях окружа­ющих вас людей. Окружающие воспринимают лишь одну-три грани нашей личности — именно те, которыми мы обращены к ним.

Руководитель, который задумывается о своем имидже, неизбежно встает перед выбором: что делать — лелеять свою неповторимость и в результате скорее всего остаться в одиночестве, или постараться быть таким, каким его хочет видеть мир? Имидж — это компромисс, золо­тая середина, обеспечивающая социальное выживание.

Итак, мы можем сказать, что имидж — это шанс обрести больше со­юзников и меньше врагов.

Имидж — это рекламный ролик, message, послание, адресованное человечеству — не всему, конечно, а определенной его части, «целевой аудитории». Верно (кратко, емко, ярко) составленное послание гаран­тирует мгновенное запоминание и — успех.

Следовательно, грамотно выстроить имидж — значит верно оце­нить ситуацию, перехватить инициативу, взять на себя ответствен­ность за происходящее. И нс позволить окружающим навязать нуж­ный им образ.

2.4.4. Жизнь имиджа

Даже Железная Маска не всю жизнь носил свой устрашающий на­ряд. Однажды он выбрался из темницы и начал борьбу за французский престол. Так и у любого имиджа существует свой жизненный цикл,

216

который находится в прямой зависимости от внешних обстоятельств и поставленных целей.

Множество проблем возникает в том случае, если жизнь измени­лась, а человек изо всех сил держится за выбранный образ. Он уже сроднился с ним, всерьез поверил, что это и есть его идеальное «Я». Например глава семьи, вернувшийся с работы домой и продолжающий «руководить» домашними.

Следовательно, имидж, который вызывает постоянное внутреннее напряжение, вреден для здоровья. Если он напоминает вам скафандр или бронежилет, доставляющий массу неудобств и отнимающий все силы, стоит спросить себя: нужен ли вам такой имидж?