1.4. Мотивация и стимулирование персонала .......................................................... 109

1.4.1. Введение, основные концептуальные подходы ....................................... 109

1.4.2. Сущность мотивации труда.............................................................................. 109

1.4.3. Современные концепции теории человеческих отношений,

«обогащение труда»............................................................................................. 111

1.4.4. Основные правила мотивации, виды и типы мотивов к труду ......... 114

1.4.5. Типы мотивации работников .......................................................................... 116

1.4.6. Методы улучшения мотивации и повышения результативности ... 118

1.4.7. Вывод......................................................................................................................... 120

1.5. Использование конструктивных конфликтов и их разрешение ............ 121

1.5.1. Введение................................................................................................................... 121

1.5.2. Цели ........................................................................................................................... 121

1.5.3. Конфликт и его типы .......................................................................................... 122

1.5.4. Основные признаки конфликта ..................................................................... 124

1.5.5. Стадии конфликта................................................................................................ 125

1.5.6. Правила разрешения конфликта ................................................................... 130

1.5.7. Выводы...................................................................................................................... 131

1.6. Делегирование полномочий и организация деятельности ........................ 132

1.6.1. Введение................................................................................................................... 132

1.6.2. Цели ........................................................................................................................... 133

1.6.3. Основы делегирования ...................................................................................... 133

1.6.4. Основные правила (техника) делегирования........................................... 134

1.6.5. Критерии.................................................................................................................. 136

1.6.6. Выводы...................................................................................................................... 137

1.7. Создание нужного психологического климата в организации ............... 138

1.7.1. Введение................................................................................................................... 138

1.7.2. Цели............................................................................................................................ 138

1.7.3. Основные критерии здорового психологического климата............... 139

1.7.4. Основные характеристики руководителя предприятия

со здоровым психологическим климатом.................................................. 140

1.7.5. Основные критерии нездорового психологического климата

на предприятии ..................................................................................................... 141

1.7.6. Основные характеристики руководителя предприятия

с нездоровым психологическим климатом ............................................... 143

1.7.7. Выводы...................................................................................................................... 145