- •Isbn 5-9268-0177-х
- •000 Издательство «Речь»
- •199004, Санкт-Петербург, в.О., 3-я линия, б (лит «а») тел. (812) 323-76-70, 323-90-63, rech@mail.Lanck.Net, www.Rech.Spb. Гч
- •Часть I. Психологические особенности управления
- •1.1. Методы набора и отбора персонала ........................................................................ 14
- •1.2. Грамотное построение социализации ....................................................................63
- •1.3. Планирование и организация обучения сотрудников ....................................83
- •1.4. Мотивация и стимулирование персонала .......................................................... 109
- •1.6. Делегирование полномочий и организация деятельности ........................ 132
- •1.7. Создание нужного психологического климата в организации ............... 138
- •1.8. Создание команд для повышения эффективности
- •1.9. Прикладные аспекты системного подхода ....................................................... 155
- •Часть II. Психологическая культура менджмента ............... 179
- •2.1. Управление личностными убеждениями с целью повышения
- •2.2. Ведение переговоров .................................................................................................. 190
- •2.3. Воздействие на группы во время проведения совещаний и собраний 203
- •2.4. Создание собственного имиджа и стиля ............................................................ 213
- •2.5. Личная экология руководителя ............................................................................. 223
- •Задание в
- •__ _____ Задание с ___________
- •Задание р
- •________Анкета метапрограммного интервью________
- •Сравнение проактивного и рефлексивного поведения
- •Сравнительные характеристики людей с преобладанием метапрограммы «Приближения» или метапрограммы «Удаления»
- •Сравнительные характеристики метапрограмм «Внутренняя референция» и «Внешняя референция»
- •Сравнительные характеристики метапрограмм •«Глобальная ориентация» и «Специфичная ориентация»
- •Предпочтения в организации работы
- •Особенности поведения людей с предрасположенностью к метапрограммам «Возможности» и «Процесс»
- •Предпочтительные слова и выражения людей с метапрограммами •«Визуальный», «Аудиальный» и «Кинестетический»
- •1.2. Грамотное построение социализации
- •1.2.1. Цели раздела и обоснование важности социализации
- •Задание а
- •Задание в
- •Примерный перечень задач по социализации сотрудников
- •________________Задание d________________
- •________________Задание е________________
- •1.3. Планирование и организация обучения сотрудников
- •Задание в
- •_________________Задание d_________________
- •_________________Задание f_________________
- •Задание g
- •_________________Задание 1_________________
- •1.4. Мотивация и стимулирование персонала
- •________________Задание а________________
- •Задание в
- •1.4.4. Основные правила мотивации, виды и типы мотивов к труду
- •1.5. Использование конструктивных конфликтов и их разрешение
- •Задание а
- •Задание в
- •Задание с
- •ЗаданиеЕ
- •ЗаданиеF
- •Задание g
- •Задание а
- •Задание а
- •________________ Задание в ____
- •Задание d
- •Задание а
- •1.8.5. Стили руководства и их влияние на формирование команды
- •________________Задание в________________
- •Правила командной работы
- •«Профессиональная воля» и «Скромность»
- •1.9.2. Самодисциплина и саботаж на предприятии
- •1.9.4. Работа с секретами на предприятии
- •_________________Задание а_________________
- •2.1.2. Цели
- •2.1.3. Эмоции в управлении
- •Задание а
- •Задание в
- •Задание а
- •Задание в
- •__ Задание с __ __
- •2.3.4. Типичные ошибки в поведении ведущего совещание
- •_________________Задание в_________________
- •________________Задание е________________
- •2.3.6. Правила эффективного проведения совещания
- •2.4. Создание собственного имиджа и стиля
- •__________________Задание а__________________
- •Задание в
- •Задание с
- •Задание д
- •Задание в
- •Упражнение 1
- •Упражнение 3
- •Упражнение 4
- •Задание с
Г.Н.Сартан, А.Ю.Смирнов, В.В.Гудимов, Н.В.Подхватилин, М.Р.Алешунас
НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
ББК88.4 С20
Коллектив авторов:
Сартан Г. Н. (Введение, 1.1, 1.6-1.9, 2.2, 2.5), Смирнов А. Ю. (1.2-1.4), Гудимов В. В. (2.3-2.4), Подхватилин Н. В. (2.1), Алешунас М. Р. (1.5)
Сартан Г.Н., Смирнов А. Ю., Гудимов В. В., Подхватилин Н. В., Алешунас М. Р.
С20 Новые технологии управления персоналом. - СПб., Речь, 2003. -240 с.: илл.
ISBN 5-9268-0177-Х
В книге описаны модели и методы практической психологии в применении к управленческой деятельности руководителей. Кроме того, даются упражнения и рекомендации, позволяющие по мере освоения материала отрабатывать практические вопросы деятельности руководителя.
Книга может быть рекомендована как практическое руководство для менеджеров различного уровня управления, а также как пособие для практикующих бизнес-консультантов.
Главный редактор И. Авидон
Зав. редакцией Т. Тулупьева Художественный редактор П. Борозенец Литературный редактор Ю. Суслова Технический редактор М. Лебедева Генеральный директор Л. Янковский
©
Г. Н. Сартан, А. Ю. Смирнов, В. В. Гудимов,
Н. В. Подхватилин, М. Р. Алешунас,
2003 ©
Издательство «Речь»,
2003 © П. В.
Борозенец, обложка,
2003Isbn 5-9268-0177-х
Лицензия ЛП № 00364 от 29.12.99 г. Подписано в печать 03.02.2003 Формат 60х90'/,р Бумага офсетная. Печать офсетная. Тираж 4000 экз. Заказ № /У, ff.
000 Издательство «Речь»
199004, Санкт-Петербург, в.О., 3-я линия, б (лит «а») тел. (812) 323-76-70, 323-90-63, rech@mail.Lanck.Net, www.Rech.Spb. Гч
Отпечатано с готовых диапозитивов в 000 "Северо-Западный печатный двор" г. Гатчина, ул. Солодухина, 2
Оглавление
Проблемы современного управления персоналом. Системный подход к управлению персоналом ................................................................................................. 6
Часть I. Психологические особенности управления
ПЕРСОНАЛОМ ................................................................................................................13
1.1. Методы набора и отбора персонала ........................................................................ 14
1.1.1. Введение ......................................................................................................................14
1.1.2. Цели раздела.............................................................................................................. 15
1.1.3. Планирование человеческих ресурсов организации ................................15
1.1.4. Современные методы определения потребности в персонале .............21
1.1.5. Порядок поиска, отбора и найма персонала. Оценка качеств
кандидатов.................................................................................................................. 24
1.1.6. Проведение метапрограммного интервью ....................................................33
1.1.7. Выводы.........................................................................................................................61
1.2. Грамотное построение социализации ....................................................................63
1.2.1. Цели раздела и обоснование важности социализации ............................63
1.2.2. Важность планирования социализации .........................................................66
1.2.3. Потребности работников в социализации ....................................................69
1.2.4. Классификация социализации сотрудников...............................................71
1.2.5. Планирование социализации .............................................................................73
1.2.6. Контроль процесса социализации ....................................................................81
1.2.7. Заключение и выводы ...........................................................................................82
1.3. Планирование и организация обучения сотрудников ....................................83
1.3.1. Введение и цели ....................................................................................................... 83
1.3.2. Необходимость обучения и определение потребности в обучении ...84
1.3.3. Распределение ресурсов .......................................................................................92
1.3.4. Составление учебных планов и программ ....................................................96
1.3.5. Методы обучения и их выбор.......................................................................... 100
1.3.6. Контроль и развитие обучения ....................................................................... 102
1.3.7. Заключенней выводы ........................................................................................ 107