
- •Билет №1
- •1.Что нового вносит оп в подготовку менеджеров и в чем состоит влияние организации на поведение работников
- •2. В чем главное значение коммуникаций в процессе управления организацией. Основные элементы коммуникационного процесса.
- •Билет №2
- •1. Какие критерии эффективности используются при оценке деятельности организации? Можно ли использовать только одну группу критериев и к чему это может привести?
- •2.Какова роль обратной связи в процессе коммуникаций. Важнейшие характеристики обратной связи.
- •Билет № 3
- •1.Какие методы могут быть использованы при исследовании поведения личности в организации? Почему вид организации в соответствии с классификацией предопределяет поведение работника?
- •2.Какие виды коммуникаций используются в орг-ии? Как можно их классифицировать? Какие коммуникации имеют особое значение для оп?
- •Билет № 4
- •1.Чем ощущение отличается от восприятия? Какие стереотипы связаны с восприятием демографич. Характеристик личности и к чему это приводит?
- •2.Какова связь между вербальными и невербальными коммуникациями? Как человек может развивать понимание невербальных символов общения?
- •Билет № 5
- •1.Назовите ошибки восприятия менеджера, которые могли создать доп. Проблемы в оценке работы подчиненного, в оценке кандидата при приеме на работу?
- •2.Каковы пути улучшения коммуникаций в организации? Типы коммуникационных сетей в группах.
- •Билет № 6
- •1.Что такое атрибуция? Фундаментальная ошибка атрибуции и ее объяснение.
- •2.Как отражается «Умение слушать» на осуществление восходящих коммуникаций. Рекомендации по развитию навыков эффективного слушания
- •Билет № 7
- •1.Виды атрибуции, кот. Используют люди в своей работе
- •2.Жизненный цикл организаций. Стадии этого цикла, их характеристики
- •Билет № 8
- •1 Теории личностей. Роль теорий Личностей
- •2. Особенности орг.Поведения на различных стадиях жизненного цикла организации
- •Билет № 9
- •1.Как формируются ценности, каким образом они влияют на установки?
- •2.Корпоративная культура и ее основные элементы.
- •Билет № 10
- •1.В чем состоит организационная двойственность поведения?
- •1.Типы орг. Поведения и их особенности.
- •2.Конфликты и пути их разрешения
- •2.Ценности, расположение и удовлетворение работой
- •1.Содержательная теория мотивации. Сущность
- •2.Поведение в организации и показатели работы организации в зависимости от поведения
- •1.Процессуальная теория Мотивации
- •2.Социально-психологические особенности, способности и личные качества работников
- •1. Лидерство и руководство в организации.
- •2.Матричные структуры управления и специфика управления
- •Основные теории мотивации
- •1. Формирование групп и их структуры
2.Жизненный цикл организаций. Стадии этого цикла, их характеристики
Жизненный цикл организации – это период, в течение которого организация проходит четыре стадии своего развития: создание, рост, зрелость и упадок (спад). Это предсказуемые изменения состояния организации, которые протекают во времени с определенной периодичностью, последовательностью
Стадия создания организации. Организация находится в стадии становления, цели пока еще недостаточно четкие, творческий процесс протекает свободно. Основные усилия направлены на создание продукта и на выживание в условиях рынка. Организация, как правило, небольшая, отношения между сотрудниками неформальные. Тип лидера – новатор. На данной стадии чаще всего формируется организационная структура управления, слабо проявляется разделение и специализация управленческого труда. Высший уровень руководства представлен, как правило, учредителем, которому непосредственно подчиняются производство и финансы. Он же несет всю ответственность за принятые решения.
Стадия роста организации. На этой стадии интенсивно развиваются инновационные процессы, окончательно формируется миссия (предназначение) организации. Коммуникации и контроль остаются неформальными. По мере роста организации в ней усиливаются процессы разделения и специализации управленческого труда, что в свою очередь вызывает образование новых структурных подразделений. Следовательно, организационная структура становится более сложной, растет число уровней иерархии, происходит увеличение удельного веса административных методов управления за счет создания новых инструкций, положений, процедур, нормативов.
Стадия зрелости организации. Структура организации становится иерархически все более сложной, формальной, вводятся новые правила и процедуры. Возрастает степень разделения труда и специализации работников, усиливается роль высшего руководства. Процесс принятия решений становится все более консервативным. Роли уточнены настолько, что выбытие тех или иных сотрудников не вызывает серьезной опасности. Упор делается на эффективность инноваций и стабильность. На этой стадии весьма вероятно обюрокрачивание аппарата управления организации. Для предупреждения этого необходима децентрализация управления, корректировка системы мотивации.
Стадия спада организации. Организация сталкивается с уменьшением спроса на свою продукцию или услуги. Руководители ищут пути удержания рынков и использования новых возможностей. Увеличивается потребность в работниках, обладающих наиболее ценными специальностями. Число конфликтов нередко растет. Механизм разработки и принятия решений централизован. Организация становится чрезмерно бюрократичной и консервативной. Высшее руководство на этой стадии часто меняется, приходят новые люди, пытающиеся сдержать, замедлить спад.
Билет № 8
1 Теории личностей. Роль теорий Личностей
1. Психодинамические теории личности - Исторические корни психодинамических теорий личности восходят к психоанализу Фрейда. Описывая топографию психики, Фрейд выделил три уровня - сознание, предсознание и бессознательное, причем бессознательное занимало наибольшее место и в его теории, и в научных изысканиях. Восприятие, мышление, память, намерение, воображение и т.п. относятся к сознательной стороне психики. Содержание предсознания может быть легко переведено в осознаваемую форму, подобно тому как человек сразу же осознает свое имя, как только его об этом спрашивают. Бессознательное состоит из инстинктивных побуждений, скрытых мотиваций и конфликтов, способных стать источником невротических мыслей и действий.
2. Гуманистические теории личности - Усилия Э. Фромма, психоаналитика и социального философа, были направлены на гуманизацию психоанализа. С его точки зрения, даже если все физиологические потребности человека удовлетворены, психическое здоровье зависит от удовлетворения определенных собственно человеческих потребностей. Чтобы человек остался человеком, фрейдовские инстинкты должны быть сублимированы. Из животной природы человека должна развиться собственно человеческая натура. В этом процессе гуманизации решающее значение имеют цивилизующие элементы культуры и социальное взаимодействие, осуществляемое тоже благодаря культуре.
3. Личностные черты - Теории личности Г. Олпорта и Р. Кеттела придавали большое значение понятию «черта личности». Каждая личность обладает неким набором «общих черт». Конкретные индивиды могут быть охарактеризованы какой-то одной основополагающей чертой. Кроме того, каждый человек обладает набором более размытых и не столь бросающихся в глаза вторичных черт. Неповторима не только каждая личность, уникальными являются и ее мотивационные факторы.
4. Конституциональные типологии личности - Юнг разделил людей на интровертов и экстравертов, иными словами - на замкнутых (склонных к самоанализу) и общительных (нерефлексивных).
5. Поведенческие теории личности - Согласно Скиннеру, поведение человека управляется окружающей средой, а не внутренними силами. Каждый индивид находится под контролем случайных обстоятельств, подкрепляющих его поведенческие реакции. Вместе с тем Скиннер - оптимист, так как уверен в том, что человек в состоянии правильно организовать ту среду, которая его контролирует; следовательно, человек может творить и переделывать собственную натуру и делает это постоянно, хотя и не прямым, а опосредованным - через среду - путем.
6. Эпигенетическая теория Эриксона - С позиций Эриксона, Эго составляет основу поведения и функционирования человека и является автономной личностной структурой, основным направлением развития которой можно назвать социальную адаптацию. Эго взаимодействует с реальностью при помощи восприятия, мышления, внимания и памяти, способствуя возрастанию компетентности чел. Развитие Эго неизбежно связано с социо-культурным контекстом и охватывает все жизненное пространство от рождения до смерти.
7. Концепция жизнетворчества (Л.В. Сохань) - В основу концепции, созданной коллективом украинских ученых под руководством Л.В. Сохань, положено представление о жизни человека как творческого процессе. Личность рассматривается как субъект жизни, в основе существования которого лежит жизнетворчество - духовно-практической деятельность личности, направленная на творческое проектирование и осуществление ее жизненного проекта.
8. «Активационная» концепция (Д.У. Фиске и С.Р. Мадди) - В основе концепции лежит понятие «активации», т.е. психол. возбуждения или напряжения, вызываемого состоянием физиол. возбуждения в обусловленном центре мозга. Существует типичный для каждого человека уровень активации (обычная или характерная активация), являющийся характеристикой его личности. Его развитию способствует ранний опыт человека. Фактический уровень активации зависит от воздействия стимуляции внутренних и внешних источников. Если он падает ниже обычного для данного человека, то поведение направлено на увеличение влияния стимула. Если активация выше обычного, поведение направлено на уменьшение влияния.