7. Школа «человеческих отношений» менеджмент «человеческих ресурсов». Их значение для развития современного социального менеджмента.

Изучая вопросы эффективности труда, построения эффективно ра­ботающих организаций, некоторые исследователи чувствовали, что резервы следует искать не только в методологиях и технологиях уп­равления, но и в самом человеке, что привело к формированию «школы человеческих отношений». В конце 1950-х гг. некоторые ее представители выделились в школу «поведенческих» наук (бихе­виористскую школу), изучающую не просто межличностные отно­шения, а самого человека.

Своей известностью «школа человеческих отношений» обязана тру­дам таких ученых, как Г. Мюнстерберг, М. Фоллетт, Э.Мэйо. Основное внимание исследователей привлекали следующие про­блемы:

• социальная ответственность бизнеса перед работниками;

• индивидуальная психология;

• человеческие потребности;

• психология и мотивация работников;

• конфликты (функциональные и дисфункциональные);

• обеспечение единства целей и усилий членов коллектива;

• формальные и неформальные организации;

• статусы и роли членов коллектива;

• авторитет и лидерство в коллективе;

• роль социальных, половых, возрастных, этнических и других, влияющих на эффективность труда факторов.

Школа человеческих ресурсов – до наших дней – Маслоу, Герцберг, МакГрегор: рациональное распределение человеческих ресурсов ведет к повышению эффективности. Герцберг – психолог-бихевиорист: поведение людей зависит от психологических условий. Большую роль играет мотивация, коммуникации, характер власти. Применяется им в ситуационном и в системном подходе к управлению.

Практика:4 основных этапа:

1.планирование и управление(формулирование целей, определение общих направлений, составление планов)

2.организационный: постановка задач перед сотрудниками, высвобождение или привлечение, по мере надобности, сотрудников, привлечение дополнительных технических средств, т.е. на 2-ом этапе – создаются условия для исполнения намеченных планов.

3.исполнение и мотивация при ежедневном руководстве

4.общее руководство: сравнение достигнутых результатов с планом, анализ, если надо – корректировка, использование накопленного опыта для составления будущих планов. Т.е. эти 4 этапа образуют замкнутый цикл.Главное – не потерять общую цель и уметь исправлять ошибки.

8. Социальная сфера, ее основные компоненты.

Социальная сфера – представляет собой целостную, постоянно изменяющуюся подсистему об-ва, порождающая объективной потребностью об-ва в непрерывном воспроизводстве субъектов социального процесса.

Социальная сфера – устойчивая область человеческой деятельности по воспроизводству своей жизни, про-ва для реализации соц функции об-ва.

Компоненты соц сферы обладают различной степенью сложности, находятся по отношению др к др в иерархической зависимости и яв-ся производными от соц сферы как целостной сис-мы.

Каждый компонент социальной сферы выполняет определенную функцию носящую целенаправленный характер.

1. компонент. Соц инфраструктура – устойчивая совокупность материально-вещественных элементов, создающих условия для удовлетворения всего комплекса потребностей с целью воспроизводства чел и об-ва.

По своей внутренней орг-ии, инфрастр-ра представляет собой систему учреждений, предприятий орг, ф-ия всех институтов соц сферы. Соц сфера характеризуется по видам и направлениям деятельности соц субъектов. Может характеризоваться числом учреждений орг который обеспечивает процессы образования: медиц, бытового, транспортного обслуживания.

2 компонент. процессы образования – совокупность статистически устойчивых актов соц взаимодействия людей, детерминирующих их образ жизни и условия соц воспроизводства.

Система индикаторов – фиксирует эти процессы и они представлены в виде показателей.