4.Орудия исследования, используемые при сборе первичной информации. Их краткая характеристика.

Орудия исследования-анкеты и механические устройства.

Анкета-ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ. В ходе разработки анкеты исследователь отбирает вопросы, форму этих вопросов, формулировку и их последовательность.

Вопросы бывают 2 видов: открытые(своими словами) и закрытые(есть вариант ответа).

Механические устройства:

Гальванометр- фиксирует малейшие выделения пота, которыми сопровождается эмоциональное возбуждение.

Тахистоскоп-приборы, которые экспонируют для опрашиваемого рекламные объявления в интервале от 0,01 с до нескольких секунд и после каждого показа опрашиваемый рассказывает обо все, что успел увидеть или запомнить

Аудиометр- электронное устройство, подключаемое к телевизору, фиксирующее сведения о всех его включениях и каналах, на которые он настроен.

5.Понятие и структура маркетингового исследования.

Маркетинговое исследование – это целевой сбор, регистрация и анализ всех факторов по проблемам, касающимся обмена и продажи товаров и услуг потребителям.

Целью маркетингового исследования является изучение потребителей и определение факторов, влияющих на решение о покупке конкретного товара.

Программа маркетингового исследования включает 3 раздела:

1)методологический - краткий предварительный анализ исследуемой проблемы, определение основных целей и задач исследования, описание рабочих гипотез.

2)методический – это аргументированное описание, выбор конкретных методов сбора и анализа данных.

3)рабочий план – разъяснение этапов, сроков проведения и стоимости исследования.

Виды информации и методы ее сбора:

Получение маркетинговой информации подчинено задачам управления и имеет целью обеспечить оценку и анализ рыночных процессов для принятия правильных и экономически-эффективных решений.

Маркетинговая информация- это факты, сведения, цифры и другие данные, используемые при анализе и прогнозировании маркетинговой деятельности.

Маркетинговая информация различается по следующим признакам:

1. По охвату:

1)внешняя информация

2)внутренняя информация

Внешняя – предоставляет возможность изучать данные о развитии внешней среды предприятия, поведения посредников, поставщиков, продавцов, действиях конкурентов и т.д. Основывается на публикуемых статистическими данных, научных отчетах, деловых переговорах, выставках и т.д.

Внутренняя – раскрывает внутреннее состояние предприятия, содержит данные р финансовых и материальных запасах, капиталовложениях, расходах, доходах и т.д. Основывается на бухгалтерской статистической. Оперативной отчётности субъектов рынка.

2. По способу получения:

1)вторичная информация

2)первичная информация

Вторичная – ранее собранные данные из различных источников, которые могут быть пригодны для решения исследуемой проблемы.

Вторичная информация делится на внутреннюю вторичную информацию и внешнюю.

Внутренняя вторичная – это данные бухгалтерии, отчеты продавцов, данные складского учета, отчеты о продажах и т.д.

Внешняя вторичная – сборники росстата РФ, отчеты торговых палат, СМИ и др.

Первичная – это новая информация, которая должна быть собрана специально для решения

Возникающей проблемы с помощью маркетинговых исследований.

Методика получения первичных данных включает:

А)Методы исследования: -наблюдение

-эксперимент

-опрос (см.воп.2)

Б)Орудия исследования: -анкеты

-механические устройства.( СМ.ВОП.4)

В) Составление планы выборки.

Выборка – это сегмент людей, призванный олицетворять собой население в целом

План: выбрать 3 решения:

1.кого спрашивать?

2.какое количество людей(объем выборки)?

3.каким образом отбирать членов выборки?

Г) Способы связи с аудиторией: -по телефону

-по почте

-посредством личного интервью. (СМ,ВОП,34)