18.Типы маркетинга: конверсионный, стимулирующий, развивающий, поддерживающий.

Конверсионный –применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту путем переделки продукта, его более эффективному продвижению и снижению цены.

Стимулирующий - связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению. Используют резкое снижение цен, усиление рекламных кампаний, пиар

Развивающий – применяется в условиях скрытого спроса.

Задача: оценить размер потенциального рынка и разработать эффективные продукты, чтобы превратить потенциальный спрос в реальный.

Поддерживающий – используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

19.Основные виды маркетинга: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, комплексный и взаимосвязанный(коммуникативный).

Недифференцированный – маркетинг, развивающийся в 50-е годы XX века. – не предусматривал деление рынка на сегменты, т.е. производил товары для всего населения.

Дифференцированный – развивался в 60-е годы XX века, предусматривает деление рынка на сегменты.

Концентрированный – его смысл заключается в расстановке акцентов на наименее изученном и охваченном рынке сегменте, стараясь максимально удовлетворить его потребности.

Комплексный – маркетинг –микс, его рассматривают как систему управления по элементам(товар, цена, продукт, место, продвижение)

Взаимосвязанный(коммуникативный) – обращается внимание на то, что функция маркетинга должна выходить далеко за пределы маркетинговой службы и распространяться по всей организации(охватывает весь персонал).

20.Роль и типы ситуационных факторов в принятии решения о покупке.

Все потребительские ситуации можно разделить на три основные группы: коммуникационные ситуации, ситуации покупки и ситуации использования покупки.

Коммуникационные ситуации — это обмен информацией при личных или неличных коммуникациях.

К личным коммуникациям относится обмен информацией потребителя с продавцом или другим потребителем. Реклама, публикации в прессе относятся к неличным коммуникациям.

Ситуация покупки — это обстоятельства приобретения потребителями продукта.

Ситуационные факторы в момент покупки очень важны. Рассматривая влияние ситуации покупки на поведение потребителей, в первую очередь следует определить, какую роль играет информационная среда и время.

Ситуация использования – это условия, в которых происходит потребление. Для ряда продуктов покупка и использование происходят практически одновременно — это транспортные, парикмахерские услуги, услуги быстрого питания.

Для других продуктов потребление отделено от покупки физически и во времени.

Ситуационные факторы, влияющие на поведение потребителей:

Основными ситуационными факторами являются:

-физическое окружение;

-социальное окружение;

-время;

-цель потребительского поведения;

-предшествующее состояние.

Физическое окружение – это географическое месторасположение, оформление, звуки, освещение и цветовое оформление, погодные условия, внешний вид товара.

Социальное окружение – это присутствие или отсутствие других людей во время принятия потребительских решений. Взаимодействие с другими людьми влияет на покупку одежды, напитков, продуктов питания.

Временные характеристики ситуации, связанные с моментом осуществления поведения( например, время суток, день недели, месяц, сезон). Выбор магазина зависит от времени его работы и времени его достижения покупателем.

Целью потребителя является то, чего человек должен достичь или выполнить в данной ситуации.

Предшествующее состояние - это преходящие состояния индивидуума.

Потребности покупателя стимулируются настроением. Хорошее настроение ассоциируется с активным обследованием магазина и импульсными покупками. Текущее состояние покупателя может оцениваться степенью усталости, болезнью, наличием большого количества денег или, наоборот, их недостатком. Состояние покупателя зависит от предшествовавших ситуации событий, например от посещения других торговых точек на пути в конкретный магазин.