1986); Их данные подтверждают, что обучение приводит к более "правиль-

ным" решениям. Еще одним интересным результатом было то, что те, кто

хорошо рассуждал, предпочитали иметь больший запас времени (если вре-

менные ограничения не накладывались), чем те, кто рассуждал неважно,

что указывает на то, что первые рассматривали большее количество аль-

тернатив, чем вторые.

Принятие В предыдущем разделе по принятию решений мы видели, как индивидуу-

решений мы принимают решения о повседневных вопросах: идти или не идти на

вечеринку, где можно встретить бывшую пассию, покупать или не поку-

пать новый билет вместо потерянного и т.д. В большинстве этих случаев

последствия принятия решения сказывались только на самом решающем

или на очень небольшом количестве людей. Однако, есть такие повседнев-

ные решения, которые оказывают глубочайшее влияние не только на того,

кто их принимает, но и на многих других людей. Такие решения принима-

ются людьми, занимающими руководящие должности. Вспомним некото-

рые из таких решений и их последствия для всего мира: решение Трумэна

использовать атомное оружие против Японии; решение Джонсона расши-

рить войну во Вьетнаме; решение Генри Форда о массовом производстве

дешевых автомобилей; решение королевы Виктории назначить на долж-

ность Дизраэли; решение нацистов поджечь Рейхстаг в 1933 году; реше-

ние царя Николая II позволить Распутину давать советы. Все эти и многие

решения, оказали глубочайшее влияние на ход истории и на нашу повсед-

невную жизнь. И хотя в большинстве случаев принимающему решение

давали советы другие люди, окончательное решение принималось отдель-

ной личностью.

Как была бы решена следующая задача, аналогичная задаче Тверски и

Канемана, если бы ей занялись в Объединенном Командовании США и в

Генеральном Штабе Советского Союза?

Предположим, что отношения между США и СССР испортились до

такой степени, что война между этими странами стала неизбеж-

ной. Есть только два вероятных плана нападения.

В случае принятия плана А погибнут 40 миллионов жителей

обеих стран.

В случае принятия плана В существует вероятность 1/3, что

никто не погибнет, и вероятность 2/3, что погибнут 60 миллионов

человек.

Мышление и интеллект - естественный и искусственный

454

До сих пор ни Объединенное Командование, ни Генеральный Штаб (ни

Президент США, ни Генеральный секретарь СССР) не проявили энтузиаз-

ма поучаствовать в упомянутом совместном эксперименте7. Мы не мо-

жем привести данные о том, как эти группы или личности реагировали бы

на указанную ситуацию, но некоторое представление об общих когнитивных

склонностях индивидуумов, живущих в разных странах, получить можно.

Моральное сознание. Покинув Советский Союз несколько лет назад

после защиты докторской диссертации, Владимир Лефевр проводил иссле-

дование (Lefebvre, 1982) того, что он называет "моральным сознани-

ем", - тема, тесно связанная с принятием решений. Моральные решения

затрагивают этические вопросы и касаются других людей; они подразде-

ляются Лефевром на две большие категории. Одна этическая философия

основана на принципе "Компромисс добра и зла есть зло", а другая - на

принципе "Компромисс добра и зла есть добро". Согласно Лефевру, пер-

вая этическая система разделяется представителями западной культуры,

включая Великобританию и Соединенные Штаты, а вторая воплощена в

культуре Советского Союза, а также Китая, Среднего Востока и некото-

рых других регионов. Он представил некоторые убедительные данные, ука-

зывающие на национальные различия между советскими и американскими

этическими решениями. Примеры некоторых вопросов, использованных

Лефевром, показаны ниже вместе с ответами советских и американских

испытуемых.

Процент Согласия

Утверждение Американцы Советские

Врач должен скрывать от пациента, что у

него рак, чтобы уменьшить его страдания. 8.0 89.0

Злодеяние может наказываться более стро-

го, чем того требует закон, если это послу-

жит предостережением для других. 11.5 84.5

Во время вступительных экзаменов нельзя

посылать другому шпаргалку, даже если это

близкий друг18. 90.3 37.95

(Взято из: Lefebvre, 1982)

В свете того, что последствия решений мирового масштаба, принимаемых

политическими лидерами, приобретают все больший размах, странно, что по

этой теме проводилось очень мало серьезных исследований. В качестве хоро-

шо известного источника рекомендуем книгу: Irving Janis and Leon Mann

"Decision Making" (1977).

"Сходные вопросы автор сам задавал советским студентам и получил пример-

но те же ответы. Когда их спрашивали, почему врач не должен говорить

пациенту, что у него рак, испытуемые в моем случае часто говорили, что они

сообщили бы это семье больного; в случае со шпаргалкой многие студенты с

энтузиазмом отвечали, что с радостью бы помогли другому. Вероятно, пороч-

ный принцип "обойти на повороте" не был подхвачен в Советском Союзе.

Мышление, раздел 1: формирование понятий, логика и принятие решений

455

Довольно заметные различия, содержащиеся в этих данных, показыва-

ют, что как минимум на некоторые этические вопросы в Америке и в

Советском Союзе люди отвечают по-разному. Расхождения во многих эти-

ческих решениях укладываются в более широкую этическую систему, пред-

полагающую, что компромисс между добром и злом оценивается позитив-

но в советском обществе и негативно в американском. Лефевр также от-

мечает, что конфронтация между добром и злом оценивается негативно

советскими и позитивно американскими жителями. Хотя для подтвержде-

ния и уточнения этих данных нужно проделать еще много эксперимен-

тальной работы, эти выводы могут оказать значительное влияние на про-

ведение внешней политики.

Краткое содержание

1. Мышление есть внутренний процесс, при котором происходит пре-

образование информации; мышление может быть направленным и

вести к решению задачи, а на структурном уровне приводить к

образованию новой мысленной репрезентации.

2. Формирование понятий включает выделение признаков, общих для

некоторого класса объектов, и раскрытие правил, связывающих

эти концептуальные признаки. Для этого процесса важны такие

виды когнитивной деятельности как усвоение правил, ассоцииро-

вание и проверка гипотез.

3. Формирование понятий может иметь различную трудность в зави-

симости от типа требуемых правил, причем наименее трудны пра-

вила утверждения, а возрастание трудности идет в направлении

правил конъюнкции, дизъюнкции, условия и двойного условия.

4. Одна из теорий формирования понятий (Рестл и Бурн) предполага-

ет, что между существенными признаками понятия и подкрепляе-

мыми ответными реакциями образуются ассоциации, причем не-

подкрепляемые реакции на несущественные признаки со временем

прекращаются. Такая позиция не различает процессы выделения

признаков и усвоения правил.

5. Стратегии формулирования и проверки гипотез включают скани-

рование и процедуры сосредоточения, причем процедуры сосредо-

точения (близкие научным процедурам) более эффективны, чем

сканирование.

6. Изучение дедуктивного рассуждения показывает, что на выводы в

силлогистических задачах оказывает влияние форма предъявле-

ния (зрительная или вербальная), количество вариантов, генери-

руемых из посылок, форма аргументации (положительная или от-

рицательная), знания в долговременной памяти, связанные с ре-

шаемой задачей, и уровень интеллекта и образования решающего.

7. Выводы индуктивного рассуждения часто имеют вид вероятност-

ных утверждений и лучше соответствуют повседневному приня-

тию решений, чем силлогистическое или дедуктивное рассужде-

ние.

Мышление и. интеллект - естественный и искусственный

456

8. Изучение принятия решений показывает, что на решение задач

влияют факторы памяти (гипотеза доступности), рамки референ-

ции19, сказывающиеся на формулировке задачи, неверная оценка

характерности свойств объекта или события для его группы и не-

дооценка математической вероятности события.

9. В формальном мышлении наблюдаются кросс-культурные разли-

чия: люди из высокоиндустриальных стран ведут доказательство

на языке репрезентирующих высказываний, а люди из менее инду-

стриальных стран больше основываются на чувственных впечатле-

ниях.

10. Советские и американские граждане по-разному отвечают на неко-

торые этические вопросы. Эти различия, видимо, связаны с разли-

чиями в оценках компромисса и конфронтации между добром и

злом.

Ключевые слова

формирование понятий

концептуальное правило

условная вероятность

консервативное сосредоточение

рамки решения

рискованое сосредоточение

логика

априорная вероятность

одновременное сканирование

последовательное сканирование

силлогизм

мышление

Рекомендуемая литература

Резко возросло количество книг и статей по вопросам мышления, реше-

ния задач и принятия решений. Превосходные главы, посвященные

этим темам, содержатся во втором издании: Bourne et al. Cognitive Proc-

esses.

Очень хорошая подборка статей двух британских авторов

Johnson-Laird and Wason, ed. Thinking.

Книга тех же авторов

Johnson-Laird and Wason, ed. Thinking and Reasoning.

He новое, но полезное издание

Bourne. Human Conceptual Behaviour.

Более специализированные публикации:

Maxwell. Thinking: The Expanding Frontier;

Gardner. The Minds New Science,

Rubinstein. Tools for Thinking and Problems Solving.

"To есть ситуативный контекст, в котором принимается решение.- Прим.

ред.

Мышление, раздел 1: формирование понятий, логика и принятие решений

457

Литература по принятию решений в мировом контексте:

Janis and Mann. Decision Making;

Valenta and Potter, eds. Soviet Decisionmaking for National Security:

Lefevbre. Algebra of Conscience.

Мышление и интеллект - естественный и искусственный

458

Когнитивная наука изучает человеческий разум, который является

предметом тщательных исследований в смежных науках: психологии,

компьютерной науке, философии и лингвистике. Цель когнитивно-научного

анализа разума - понять Механизмы, лежащие в основе столь различных

явлений как восприятие, научение, мышление и решение задач. Когнитологи

особенно интересуется разумом человека, поскольку интеллект в

некотором смысле представляет собой конспект человеческой деятельнос-

ти - то есть того, что отличает нос кок людей.

- Роберт Дж.Стернберг, 1986

Мышление, раздел 2:

решение задач,

творчество и

человеческий

интеллект

Формирование понятий, логика и принятие решений были названы в

Главе 13 "высшими формами" не потому, что они более важны -

такая характеристика в настоящем контексте была бы бессмысленной, -

а потому, что они завершают весь процесс обработки информации. В этой

главе мы рассмотрим теории и данные, касающиеся трех других "высших"

когнитивных процессов: решения задач, творчества и человеческого ин-

теллекта. С одной стороны, этими вопросами занимались исследователи,

вообще интересующиеся решением задач, творчеством или интеллектом

как составными частями человеческого познания. Философов и поэтов

эти темы также побуждали к сладкому красноречию. С другой стороны,

интерес к решению задач, творчеству и человеческому интеллекту прояв-

ляется у тех будничных, подручных, закатай-рукава-и-вперед типов, кото-

рые любят мусировать темы вроде: Как я попадаю от моего дома на работу

за кратчайшее время и с минимальным раздражением? Могу ли я изобре-

сти прибор, который сохранит мои булочки теплыми от момента, когда их

испекли, до момента, когда их подают? Почему это мой ребенок с компь-

ютером справляется лучше меня, а в школе не успевает по английскому?

Так что пока ваши интеллектуальные булочки не остыли, давайте закатаем

рукава и углубимся в эти интересные вопросы.

Решение задач

Деятельность по решению задач пронизывает каждый нюанс человеческо-

го поведения и служит общим знаменателем для самых разнообразных

видов человеческой деятельности - науки, юриспруденции образования,

бизнеса, спорта, медицины, литературы и даже многих видов развлечений,

как будто в нашей профессиональной жизни недостаточно проблем.

Во многих ранних экспериментах по решению задач ставился вопрос:

Что происходит, когда человек решает задачу? Такой описательный под-

ход помогал определить эти явления, однако он не способствовал получе-

нию новых сведений о том, какие когнитивные структуры лежат в их

основе.

Решение задач - это мышление, направленное на решение конк-

ретной задачи и включающее формирование ответных реакций, а также

выбор из возможных реакций. В повседневной жизни мы встречаемся с

несчетным количеством задач, которые заставляют нас формировать стра-

тегии ответов, выбирать возможные ответы и проверять ответные дей-

ствия. Попробуйте, например, решить такую задачу: У собаки есть шести-

футовая веревка, привязанная к ее шее, и кастрюля с водой в десяти

футах от нее. Как до этой кастрюли дотянуться? Чтобы решить эту зада-

чу, нужно генерировать несколько возможных реакций (которых довольно

мало), провести их отбор и "испытание", а также, возможно, отыскать в

этой задаче "хитрость".

Интроспекция как ранний экспериментальный метод прочно укорени-

лась в европейской психологии задолго до начала этого века, и примерно

в это же время распространилась в Америке. Она, казалось, хорошо под-

Например, собака просто подходит к кастрюле. Веревка привязана только к

ее шее.

Мышление и интеллект - естественный и искусственный

460

ходила для изучения решения задач. Полагали, что мышление вслух, или

"говорящая рефлексия" раскрывает механизмы процесса мышления. В ран-

них исследованиях испытуемым довольно открыто говорили, чего от них

ожидают и в чем состоит задача. В процессе решения задачи испытуемые

должны были идентифицировать объекты, находившиеся в поле их внима-

ния, определить ситуацию так, как она им виделась, и сказать, что они

собираются делать, а в некоторых случаях и описать свои самые первые

попытки решения задачи. Хотя большинство экспериментаторов отказа-

лись от этого приема и перешли к эмпирически более тонким поведенчес-

ким методам, некоторые современные когнитивные психологи снова обра-

щаются к интроспекции как к полезному исследовательскому инструмен-

ту (Newell, 1967).

Гештальт-психологи из Германии были в числе первых эксперимента-

торов, изучавших решение задач. Слово гештальт можно грубо перевес-

ти как "конфигурация" или "организованное целое". Этот термин характе-

ризует позицию гештальт-психологов, поскольку они описывают поведе-

ние на языке организованной системы. Перцептивные события восприни-

маются не как ряд отдельных элементов, но как целая конфигурация, в

которую включены эти события. Согласно гештальтистам, там, где в ре-

зультате определенного взаимодействия между восприятием и факторами

памяти возникает напряжение или стресс, появляются задачи, особенно

перцептивные задачи. В процессе размышления над задачей или при изу-

чении ее под различными углами в момент "инсайта" может появиться

"верный" взгляд. Ранние гештальт-психологи (Макс Вертгеймер, Курт Коф-

фка, Вольфганг Келер) изучали деятельность по решению задач с позиций

перцептивной реорганизации (иногда в качестве экспериментальных ис-

пытуемых они использовали обезьян). Из их работ возникла концепция

"функциональной закрепленности", разработанная Карлом Дункером (Karl

Duncker, 1945). В ней утверждалось, что объекты склонны воспринимать-

ся в зависимости от того, как они обычно используются, и что эта тенден-

ция зачастую препятствует новому их употреблению (например, исполь-

зовать кирпич как измерительный прибор); этой концепции суждено было

оказать значительное влияние на исследования решения задач. Действи-

тельно, когда объекты или идеи с закрепленными за ними функциями ста-

новятся частью ситуации по решению задачи, где от них требуется выпол-

нение иной функции, субъект вынужден преодолевать эту "установку".

Обычно понятие установки связывается с состоянием ума (привычкой

или склонностью), привносимым человеком в процесс решения задачи,

однако более широкое (и оригинальное) определение этого термина опи-

рается на представление о всякой подготовительной когнитивной актив-

ности, предшествующей мышлению и восприятию. Последнее определе-

ние предусматривает, что, участвуя в означивании стимула, установка

способна улучшать качество восприятия или мышления (например, в слу-

чае с двусмысленным словом, организацией следующего хода в шахмат-

ной игре или очередной реакции в социальной ситуации), но что она мо-

жет также и подавлять восприятие или мысль (когда, решая задачу, ис-

пытуемый снова и снова возвращается к некоторому непродуктивному

решению, навязанному прошлым опытом). Например, Дункер (1945) да-

вал испытуемым три картонных ящика, спички, чертежные кнопки и свеч-

ки и просил их сделать так, чтобы свечку можно было прикрепить к экра-

Мышление, раздел 1: решение задач, творчество и человеческий интеллект

461

Две типичные задачи, использовавшиеся в

ранних исследова ниях решения задач

Задача 1

В каждой из приведенных ниже головоло-

мок, помеченных буквами (А-Е), от испы-

туемого требуется, чтобы он построил квад-

рат из кусочков (1, 2, 3, 4 и т.д.). Крест дол-

жен быть составлен из всех. кусочков.

Ниже приводится протокол одного из

решений задачи с крестом испытуемым, ко-

торый предварительно составил пять малых

квадратов.

Головоломка А Головоломка В

Ш> арT

Головоломка С

ША

IhfcllS.

Головоломка D ,

6. Оглядывает все кусочки и двигает пальца-

ми маленький крест.

7. Двигает пальцами В5.

8. Берет В5 - останавливается, колеблет-

ся, сидит очень тихо...

9. Делает пять квадратов всего с одной ошиб-

кой и сдвигает их вместе, образуя гречес-

кий крест.

Замечания испытуемого

1. Похоже все эти кусочки я использовал

раньше... Интересно, все они здесь. (Вспо-

минает без связи с текущей задачей.)

2. Логично начать с большого креста (D5).

(Скрыто анализирует.)

3. Может, малый крест завершает эту шту-

ку. (Анализирует.)

4. Готового решения нет, но начнем с -этого

(D5).

5. Возьмем все похожие кусочки вместе, тог-

да если один получится, то и все то же.

6. Может с малым крестом в центре ____.

Это должно быть гораздо шире, чем эти

крылья в центре. (Анализирует.)

7. Может начать с этого малого креста как с

квадрата, потому что для очень многих ку-

сочков нужен большой центр. (Анализи-

рует.)

8. (Повышает голос и говорит возбужденно.)

Вот это пойдет, наконец мне пришло на-

стоящее решение. Сделать пять квадра-

тов, а это может быть в центре.

1. Оглядывает всю доску. Глаза двигаются

быстро. Передвигает пальцами несколько

кусочков, особенно D5 (наблюдение).

2. Берет D5.

3. Передвигает пальцами В5.

4. Помешает D5 в центре вниз, так, что он

выглядит как крест и не мог бы составить

квадрат.

5. Складывает кусочки вверху в рассортиро-

ванном порядке.

Задача 2

Человек останавливается в гостинице; у него

кончились деньги, и их не будет 23 дня. Хо-

зяин гостиницы не дает номер в долг, но у

человека есть золотая цепь из 23 звеньев, и

хозяин согласен принимать в уплату по од-

ному звену цепи за каждый последующий

день, возвратив цепь после получения денег.

Вопрос: Сколько звеньев цепи придется от-

цепить человеку, чтобы выполнить соглаше-

ние?

Взято из: Woodworth (1938)

Мышление и интеллект - естественный и искусственный

462

ну и использовать как светильник. Одним испытуемым экран, свечи, кноп-

ки и спички давали в отдельных коробках, а другим испытуемым эти же

предметы давали вместе с тремя коробками - т.е. предметы были не в

коробках. Решение этой задачи заключалось в том, чтобы спичкой зажечь

свечку, затем накапать из нее на коробку немного воска, прилепить свеч-

ку к коробке, а затем кнопкой прикрепить коробку к экрану. Когда короб-

ки были "использованы заранее" в качестве контейнеров, испытуемым

было гораздо труднее решить эту задачу, чем когда коробки не были "ис-

пользованы заранее". В более поздних экспериментах (Glucksberg and

Danks, 1969) было показано, что даже если просто обозначить объект

названием, этим в памяти испытуемого зафиксируется некоторая установ-

ка, которая может либо облегчить решение задачи, либо помешать ему.

В ранних экспериментах использовались самые разнообразные виды

задач - от механических до логических. (Примеры двух задач показаны в

рамке на с. 462.) Как показали протоколы (записи речи испытуемых во

время их "мышления вслух"), в процессе решения задачи можно выделить

отчетливый ряд последовательных этапов. Обычно испытуемые сначала

выясняют, что именно от них требуется. Затем они генерируют, проверя-

ют и подтверждают гипотезы о возможных решениях; если гипотезы не

подтверждаются, генерируются новые. Таким образом, в этом процессе

проб и ошибок неудачные гипотезы заменяются новыми. Эти ранние экс-

перименты почти ничего не говорили о том, как возникают гипотезы, в

них также не постулировалось возможное участие в этом процессе каких-

либо когнитивных структур.

Как показано в вышеприведенной задаче о коробках и свечках, резуль-

тат может значительно зависеть от того, как представлена задача. В своей

живой книге о мышлении и решении задач Моше Рубинштейн (Rubinstein,

1986) рассказывает историю о том, что, когда его дочь училась за грани-

цей, она никак не могла собраться ответить на множество посланных ей

писем. Тогда Рубинштейн написал ей, что к письму он прилагает чек на

500, чего он на самом деле не сделал. Его дочь позвонила через 4 дня.

Результат можно радикально изменить, если изменить ту репрезентацию,

от которой зависит восприятие задачи человеком.

Деятельность по решению задач никогда не пользовалась такой попу-

лярностью, как другие темы исследований и обычно отвергалась экспери-

ментальными психологами как нечто несерьезное. Это довольно неодноз-

начная проблема и контролировать ее в эксперименте чрезвычайно труд-

но. Когда мы добавляем "независимую" переменную, манипулируем ею

или убираем ее, мы можем повлиять на процесс мышления, или на кон-

текст деятельности, или на оба, или ни на то, ни на другое. Кроме того,

трудно было создать четко определенную систематику задач, и в результа-

те этого практически отсутствовали поддающиеся проверке гипотезы и

теории. Новый интерес к этой области возник частично благодаря разра-

боткам в области искусственного интеллекта, являющегося "проблемно

ориентированной" сферой, а также памяти (в которой собственно и про-

исходит решение задач). Развитым моделям, появившимся в обеих этих

областях, еще предстоит обжить разнообразную сферу когнитивных про-

цессов человека, включая такую значительную ее часть, как решение за-

дач.

Мышление, раздел 2: решение задач, творчество и человеческий интеллект

463

Искусствен- Искусственный интеллект (ИИ) - это способность машин делать то, что

ный Интел- требует интеллекта. Значительная часть исследований ИИ направлена на

лект (ИИ) и открытие и описание когнитивных процессов человека с тем, чтобы их

можно было смоделировать на высокоскоростных компьютерах. Были раз-

pemeniw ,

работаны компьютерные программы, которые умеют играть в игры (шах-

маты, шашки, крестики-нолики, го, гомоку, покер и т.д.) лучше, чем боль-

шинство людей, а также анализировать математические задачи и решать

задачи символической логики.

Наиболее известную ИИ модель решения задач разработали Ньюэлл,

Саймон и Шоу (Newell, Simon, and Shaw, 1958; Newell, Simon, and Shaw,