6 Законна (традиційна) влада – це:

1. Виконавець вірить в те, що влада може заважати задоволенню певної потреби або спричинити інші неприємності;

2. Виконавець вірить в те, що керівник має право віддавати накази, а його обов'язок - виконувати їх;

3. Виконавець вірить в те, що влада може надати йому можливість на певних умовах отримати цінну винагороду.

7 Формальна група - це:

1. Соціально значима група людей, які об'єднані спіль­ною метою, узгоджено діють для досягнення мети і мають органи самоврядування;

2. Група, структура і діяльність якої раціонально організовані та стандартизовані згідно з точно Приписаними гру­повими правилами, цілями і ролевими функціями;

3. самодіяльне об'єднання громадян, статус, структура, функції якого юридично не оформлені.

8 Які існують фази формування колективу:

1. Зчеплення, спільної дії, зближення, первинного сприйняття і впізнавання;

2. Притирання, зчеплення, спільної дії, ефективності, зрілості;

3. Притирання, ближній бій, експериментування, ефективності, зрілості.

9 Розрізняють наступні основні типи конфліктів:

1. Між організацією і середовищем, міжрівневі, між різними відділами (підрозділами), між керівником і робочою групою, між працівниками;

2. Внутрішиьоособові, міжособові, між особистістю і групою, міжгрупові;

3. Між організацією і середовищем, внутрішиьоособові, міок працівниками, між особистістю і групою.

10 Компроміс як метод вирішення конфлікту – це:

1. Визнання відмінності в думках і готовність ознайомитися з іншими точками зору, щоб зрозуміти причини конфлікту і знайти курс дій, прийнятний для всіх сторін;

2. Переважають спроби змусити прийняти свою точку зору будь-якою ціною;

3. Прийняттям точки зору іншої сторони, але лише до деякого ступеня.

11 Теорія черг як метод прийняття управлінського рішення – це:

1. Визначає оптимальне число каналів обслуговування щодо потреби в них (так звана модель оптимального обслуговування).

2. Моделює вплив прийнятого рішення на конкурентів.

3. Це статистичний метод, який дозволяє із кіль­кох варіантів вибрати оптимальне рішення. При цьому платежі (грошові винагороди, доходи тощо) подають у формі таблиці.

Виділяють такі різновиди ефективності менеджменту:

1. Соціальну ефективність;

2. Фінансову ефективність;

3. Адміністративну ефективність.

13 Дайте визначення поняттям: авторитарний стиль управління, влада еталона, інтегрування.

14 Заповніть прямокутники наведеними нижче діями, що характеризують схему прийняття рішень:

1. Перевірка гіпотези

2. Інформація, яка має відношення до проблеми

3. Реалізація рішення

4. Спостереження – збір та аналіз інформації

5. Формування гіпотези

Варіант №

Тестові завдання Виберіть правильну відповідь:

1 Комунікативний процес - це: