1. Зміцнення почуття «Ми», формування норм спілкування, включення механізмів взаємовпливу;

2. Прийняття міжособистісних ролей і визначення статусу в процесі спілкування;

3. Формування першого враження про члена групи.

9 Підбурювач як учасник конфлікту - це особа, яка:

1. Підштовхує опонентів до взаємної боротьби;

2. Сприяє опонентам порадами, технічною підтримкою;

3. Планує конфлікт.

10 Стрес - це:

1. Зіткнення різноспрямованих тенденцій у психіці окремої людини, у взаємовідносинах двох і більше людей або їх формальних і неформальних об'єднань, обумовлене розбіжністю у поглядах, позиціях, інтересах;

2. Емоційний стан організму, який виникає у напружених ситуаціях;

3. Певний стереотип, шаблон поведінки, який очікується від людини у конкретній ситуації.

11 За тривалістю дії управлінські рішення поділяються на:

1. Рішення на вищому рівні управління; рішення на середньому рівні управління; рішення на нижчому рівні управління.

2. Перспективні рішення, поточні рішення.

3. Загальні рішення (стосуються всієї організації); часткові рішення (стосуються конкретних підрозділів, служб, проблем тощо).

12 За ринкової економіки основним ефектом управлінської діяльності є:

1. Прибуток;

2. Капітал;

3. Дохід.

13 Дайте визначення поняттям: колектив, ефективність менеджменту, лідер.

14 Задача. Фірма "ПРОМЕКСПО" протягом двох років імпортує в Україну поряд з іншими товарами поліамідні нитки. Підрахунки показали, що в разі, якщо ринок буде сприятливим - фірма отримає чистий прибуток у $ 40 000; якщо несприятливий - чисті втрати становитимуть $ 20 000. Імовірність того, що ринок поліамідних ниток буде сприятливим, оцінюється як 0,7. Керівництво фірми "ПРОМЕКСПО" отримало від своїх закордонних партнерів пропозицію про поставку в Україну акрилатних дисперсних систем. Без відповіді на ці та багато інших важливих запитань було б недалекоглядно приймати рішення, оскільки ціна помилки була б немала (втрати при цьому також становлять $ 20 000). З іншого боку, в разі сприятливого ринку фірма могла б отримати $ 50 000 чистого прибутку. Менеджер компанії, якому доручено вести цей проект, вважає, що ймовірність сприятливого ринку акрилатних дисперсних систем - 0,3. Керівництву фірми необхідно прийняти рішення про укладання угоди про доцільність закуповування акрилатних дисперсних систем або поліамідних ниток за допомогою методу дерева рішень.

Варіант №

Тестові завдання Виберіть правильну відповідь:

1 Інформація - це:

1. Вибір деякої альтернативи із певної їх кількості, що роз­глядаються;

2. Міра знань про різні події, явища, процеси у їх взаємозв'язку;

3. Цілеспрямована дія на об'єкт для досягнення певної мети.

2 Приховані трансакції в комунікаціях виникають:

1. Тоді, коли на подразнення (сигнал) виникає неочікувана реакція;

2. Якщо учасник трансакції в основному реагує таким змістом "Я", до якого звертався відправник;

3. Коли говорять одне, а думають про інше.

3 Що мається на увазі під поняттям «кодування»?

1. Вибір способу відправлення інформації;

2. Вибір способу позначення змісту інформації;

3. Вибір між вербальні і невербальних способами передачі інформації.

4 Який сенс вкладається в слово «ризик» при прийнятті рішень?

1. Ступінь значущості проблеми для спільної діяльності фірми;

2. Ступінь впливу неправильно вирішеною проблеми на службове становище керівника;

3. Рівень визначеності, з якою можна прогнозувати результат;

4. Рівень перевищення своїх повноважень.