
- •Преимущества
- •Особенности
- •Применение
- •Банковское дело
- •Страхование
- •Первичный контакт (звонок по телефону или письмо) и приглашение на собеседование
- •Второе собеседование (уточнения и выяснение)
- •Испытательный срок
- •Психологическое тестирование
- •Собеседования
- •Полиграф
- •Графология
- •Что такое мошенничество
- •Почему воруют
- •Как бороться
- •Необходимые мероприятия
- •Подсистема противодействия
- •Служебные расследования
- •В процессе поступления товара
- •В процессе производства
- •В процессе реализации
- •Источники данных
- •Силы деловой разведки
- •Значение деловой разведки
- •Задачи управления безопасностью, идентификация и классификация источников угроз, оптимизация управления безопасностью
- •Кибернетические подходы к управлению безопасностью компании, создание оптимальной структуры сб открытого типа
- •Формирование структуры безопасности фирмы в зависимости от алгоритма функционирования и способов защиты от явных угроз
Графология
Графология (от-греч. grapho — пишу, logos — учение) — учение об определении характера человека по его почерку.
Попытки толковать по почерку характер человека предпринимались с периода возникновения письменности: истоки графологии можно найти в Южной Индии и Китае. Так, Конфуций отмечал, что почерк может достоверно указать, происходит ли он от великодушного человека или от того, кто вульгарен. Ему же приписывается следующая фраза: «Бойтесь человека, почерк которого напоминает движение тростника, колеблемого ветром».
Европейская история графологии восходит к античным временам. Высказывания о связи почерка со свойствами личности можно найти в трудах Аристотеля, Дионисия Галикар-насского, Теофраста и др. Аристотель писал: «Как нет людей одинаково говорящих, так и нет людей одинаково пишущих». При этом он высказывал предположения о том, что внешний вид письма соответствует душевным качествам писавшего. Одним из первых обратил внимание на графологические особенности почерка римский историк Светоний. Характеризуя скупость императора Августа в работе «Жизнеописание цезарей», он отмечал, что последний «писал слова, ставя буквы тесно одна к другой, и приписывал еще под строками». Данную характеристику можно считать первым дошедшим до нас фрагментом графологического исследования. И хотя еще Платон говорил, что «почерк — это зеркало души человека», ни античными авторами, ни в средние века серьезные научные исследования по графологии не проводились.
К эпохе Возрождения, когда письменность получила достаточно широкое распространение, относятся первые исследования о возможности использования почерка для установления каких-либо характеристик облика человека. Графологический метод рассматривался в 1622 году в трактате итальянского философа и медика профессора Болонского университета Ка-милло Бальдо «Рассуждения о способе узнавать обычаи и качества писавшего по его письму». Работа К. Бальдо не получила распространения ввиду массовой неграмотности населения, но именно с нее начался «преднаучный», эмпирический этап развития графологической теории и практики.
В России в средние века в качестве экспертов по почерку выступали дьяки и подьячие, боярские дети, позднее — учителя чистописания, секретари и письмоводители присутственных мест, граверы, литографы. Одно из первых исследований почерка относится к XVI веку, оно касалось определения подлинности купчей грамоты на имение князей Кемских. Интересно, что и во Франции с начала XVIII века изучением почерка в основном занимались представители духовенства, в том числе епископ Будине, кардинал Ренье, иезуит Мартен, аббат Фландрин. Последним была сформирована группа исследователей, участники которой классифицировали почерки людей, отличающихся друг от друга по интересам и роду занятий.
Начиная с XVIII века во Франции, Италии, Германии и России усиливается интерес к взаимосвязи между почерком и психологическими особенностями личности. Графологией увлекались И.-В. Гете и В. Шекспир, Ч. Дарвин, И. Гумбольдт, А. Дюма-сын и Ж. Санд, В. Скотт и Эдгард По, В. Соловьев и А. П. Чехов. В письме И. К. Лафатеру И.-В. Гете отмечал: «Несомненно, что почерк человека может иметь связь с его образом мыслей, душевным состоянием и характером, и, основываясь на нем, мы можем получить по крайней мере некоторое представление о его истинных свойствах и действиях...» Это письмо Гете послужило для Лафатера толчком целого ряда исследований почерка. Он обнаружил ясную связь между речью, почерком и походкой, придал изучению некоторую систематичность. Наблюдая различные движения, сгибы руки и пальцев в процессе письма, Лафатер изучил составные части букв, их форму, округлость, высоту, ширину, положение и связь одной буквы с другой, соотношение расстояний между буквами и строчками, прямое или наклонное положение букв, опрятность письма, легкость или грубость почерка. В работе «Физиогномические фрагменты» Лафатер отмечал взаимосвязь между манерой письма и прочими признаками самовыражения личности. Однако ему не удалось выработать ни прочных оснований, ни непреложных законов новой науки, он лишь ограничился общим обсуждением поднятого вопроса и разработал ряд положений по интерпретации письма. Для серьезных научных исследований в области графологии время еще не пришло.
В начале XIX века немецкий ученый Иоганн Христиан Громан попытался дать физиологическое объяснение соответствия между почерком и характером пишущего. Он совершенно справедливо подчеркивая значение нервной системы для формирования особенностей почерка. Однако, утверждая, что по почерку можно определить рост, фигуру, голос, цвет глаз и волос и даже румянец щек, Громан не пытался научно объяснить верно подмеченные факты.
Существовавшее с XVII века каллиграфическое направление в исследовании почерка во второй половине XIX века разделилось на приметоописательное, графологическое и графо-метрическое направления. Первое из них, приметоописательное, или сигналитическое, явившееся предвестником криминалистического понимания экспертизы письма, было разработано французским криминалистом Альфонсом Бертильоном. Оно состояло в выделении типовых элементов почерка, анализе их особенностей, а также в разработке для них единой системы словесного описания и единого способа измерений. Бертильон экстраполировал на почерк разработанный им ранее антропометрический метод регистрации личности путем измерения и описания внешних примет человека.
Сигналитический метод как система эмпирических взглядов на почерк породил два направления: графометрию и графологию. Одним из создателей графометрической теории является американец П. Фрэзер, издавший в 1894 году «Руководство по изучению документов с целью установления индивидуального характера почерка, мошенничества и подлогов», включавшее несколько новых для того времени методов исследования. Вместе с тем автором графометрического метода можно считать французского эксперта-криминалиста Э. Локара, который свои исследования начал словами: «Распознать — значит измерить». Он считал, что, если при измерении некоторых элементов букв в сравниваемых почерках будут получены одинаковые цифровые данные, можно утверждать, что они написаны одной рукой. Локар разработал методику измерения и представления в виде статистических кривых по меньшей мере 27 качественных особенностей почерка. В основе графометрии лежала интерпретация качественных признаков почерка, однако данный метод не содержал идентификационных оценочных критериев и в дальнейшем стал применяться лишь в качестве рабочего приема. Многие представители графометрии справедливо считали, что профессиональные навыки, психические отклонения, волевые и эмоциональные качества находят свое отражение в почерке. Однако распространению графометрии препятствовало то, что графометрический метод при ручной технике производства измерений был слишком трудоемким.
Основателем графологии как науки считается французский аббат Жан-Ипполит Мишон, который ввел сам термин «графология». В 1871 году им были предприняты первые попытки систематизировать отдельные сведения в этой области. Мишон считал, что почерк содержит признаки, каждый из которых имеет основное значение, указывающее на свойство личности. Поэтому задача графологии — выявить, объединить данные признаки и сформулировать на их основе суждения о свойствах личности. Мишон был убежден, что графически выраженный и графологически оцененный признак приводит непосредственно к тому или иному свойству личности. Односторонняя трактовка связи почерка с психологическими свойствами личности была очевидна даже многим его современникам. Недаром Мишон и другие графологи XIX века считали графологию не наукой, а искусством угадывания по почерку характера, наклонностей и привычек человека или «ремеслом, рожденным из опыта». В своей книге «Тайны письма» Ж. И. Мишон отмечал необходимость широко использовать графологию при экспертизе письма. Он полагал, что графология должна привлечь внимание судебных работников для суждения о натуре обвиняемого, и сам участвовал в качестве эксперта в судопроизводстве для установления авторства. По инициативе Мишона в конце XIX века в Европе стали образовываться графологические общества и начали издаваться специальные журналы по графологии.
Свое развитие взгляды Мишона получили в трудах Жюля Крепье-Жамена, основателя «Французского графологического общества». В работе «Почерк и характер» Крепье-Жамен попытался обобщить и систематизировать графологические наблюдения, дать вполне научное изложение графологических закономерностей. Он отмечал, что человек не может изменить свой почерк ввиду «индивидуальности характера», изменению поддаются только некоторые детали. По его мнению, каждое поколение имеет свой почерк, кроме того, национальный почерк (раз каждая нация, каждая раса имеет характерные отличия, то, следовательно, их находят и в почерке). Крепье-Жамен сравнивал почерк по информативности с мимикой и жестикуляцией человека. Многое из систематизации Крепье-Жамена нашло впоследствии развитие в работах криминалистов-почерковедов и графологов. Признаки пола и возраста давно и успешно определяются в криминалистическом почерковедении; психической патологией занимаются психиатры; волевые качества, темперамент, характерологические черты и даже интеллектуальные особенности изучаются несколькими поколениями графологов.
Освещались вопросы графологии и в трудах представителей антропологической школы в уголовном праве. Данное направление развивалось с 1970-х годов. Тард, французский антрополог, в работе «Psychologie sociale» писал: «Зачем мне фотография человека — для меня гораздо важнее клочок исписанной им бумаги, так как в нем выражаются преступность, радость, печаль, озлобленность, жестокость, настроение духа и тому подобное». Чезаре Ломброзо, профессор судебной медицины, объяснял совершение преступления двумя причинами: биологическими свойствами преступников (прирожденные преступники) и действием страсти (случайные и бездумные преступники). По его мнению, почерку преступного человека свойственны особые графологические признаки, свидетельствующие о наследственных криминальных наклонностях их обладателя.
В конце XIX и начале XX века в истории развития графологии наступил период, названный позднее «классическим». В первую очередь он связан с деятельностью немецких графологов В. Лангенбруха, Г. Буссе, В. Прейера, Г. Майера и особенно Л. Клягеса. С классическим этапом развития графологии связаны также имена отечественных ученых: Н. Д. Ашхарумова, Е. Ф. Буринского, Ф. Ф. Германа, Ю. К. Глининой, Д. М. Зуева-Инсарова, И. Ф. Моргенштерна, Г. Е. Рыбинского, являвшихся представителями различных наук: юриспруденции, психиатрии, педагогики.
Один из основателей российской криминалистики, Е. Ф. Буринский, хотя и считал законы графологии «недостаточно обоснованными», понимал ее полезность и был убежден в необходимости графологии «для лиц, желающих изучить почерки». В почерке он выделял судебно-доказательное, врачебно-диагностическое, археологическое и педагогическое значение. Физиографологии, по его мнению, необходимо сначала изучить механизм письменно-двигательного аппарата, происхождение письменной речи и обратиться к анализу почерка только тогда, когда будет известна доля участия каждого элемента этого аппарата в акте писания. Буринский писал: «Связь между физической природой человека и строением его почерка существует несомненно. Опираясь на произведенные уже исследования, мы имеем полное право сказать, что почерк заключает в себе полное отображение человека, но в скрытом состоянии, как не проявленная, но уже экспонированная фотографическая пластинка, остается только найти проявитель».
К началу XX века экспериментальный и теоретический багаж психологии и физиологии был достаточно велик, чтобы использование достижений из этих областей дало ощутимые результаты в исследовании почерка. В первой половине XX века на смену эмпирическому пришел экспериментальный этап в развитии графологии.
В пользу научного изучения графологии в СССР высказывались многие ученые. Видные советские психологи А. Р. Лурия и А. Н. Леонтьев писали: «Сама мысль о том, что почерк находится в известном соответствии с индивидуальными особенностями пишущего и с его наличным психофизиологическим состоянием, несомненно, является совершенно правильной... Исследования виднейших психологов, клиницистов и социологов... утвердили научное значение графологии и создали принципы для построения графологического метода изучения личности... В современной объективной психологии графологический метод приобрел существенное значение; его расценивают как один из методов, имеющих симптоматическую ценность... Дальнейшее развитие графологии, очевидно, возможно только в направлении строгого научного исследования влияний различных факторов на почерк и построения специальной объективной методики исследования почерка в целях диагностики психофизиологических особенностей как здоровой, так и больной личности». Несмотря на это, в Советском Союзе комплексные исследования в области графологии практически не проводились, исключение составлял Д. М. Зуев-Инсаров. Графологию как идеалистическое по сущности и реакционное по политической направленности буржуазное учение долгое время отвергали многие советские криминалисты.
Исследования в области психологии письма в нашей стране возобновились в середине XX века. Впоследствии психодиагностика письма в психопатологии и криминалистике получила, пусть и ограниченное, распространение, отдельные видные эксперты-почерковеды стали высказываться о возможности исследования в рамках почерковедческой экспертизы личностных свойств пишущего. Подтверждением зависимости между признаками почерка и личностными характеристиками стали предложенные советскими криминалистами методики и разработки, направленные на установление по почерку пола и возраста писавшего (3. И. Кирсанов, А. П. Рогозин, П. Г. Кулагин, А. И. Колонутова и др.), национальности (Н. И. Клименко, А. А. Коробейников, С. П. Папков и др.), профессиональных навыков исполнителя документа (П. С. Булда-ков, И. П. Ефименко и др.). В последние десятилетия прошлого столетия в связи с бурным развитием естественных и технических наук и использованием их достижений в криминалистике в СССР были проведены теоретические и экспериментальные исследования на стыке судебного почерковедения и психологии. На основе психофизиологической теории о высшей нервной деятельности человека была изучена зависимость почерка от типологических свойств нервной системы и других психофизиологических особенностей личности исполнителя рукописного текста.
Активное внедрение в практику научных исследований психологического эксперимента, математических методов, использование вычислительной техники способствовали интенсификации изучения проблем графологии. В центре внимания современных графологов (Т. Вальнер, В. Мюллер, В. Хофзом-мер, X. Хоффман и др.) — исследование принципов и процедур измерения качественных и количественных характеристик почерка; объективности, надежности и валидности графологических диагнозов; факторно-аналитические исследования переменных почерка (Т. Зайферт, О. Локовандт, К. Павлик, Г. Пристав, Г. Фишер и др.), позволившие разработать варианты статистически обоснованных систем признаков, отражающих основные закономерности почерка. В работах Л. Ойноне-на, Т. Вальнера, О. Локовандта, У. Тима, Л. Шнеевойгта прослеживается связь между признаками почерка и такими характеристиками личности, как психическая устойчивость, экстраверсия, сензитивность, интеллект. По оценкам многих специалистов, диагностика по почерку таких характеристик, как темперамент и функциональные состояния человека, представляется перспективной.
Графологический метод по своему содержанию и гносеологической направленности находится на стыке между психологией и криминалистикой. В адаптированном виде при решении частных задач следственного, судебного и экспертного познания он является структурным элементом почерковедчес-кого и лексико-стилистического криминалистических методов исследования. По гносеологической функции графологический метод является логическим действием, которое создает информационную основу для последующего «опознания», идентификации человека в широком смысле слова. Структура исследования с помощью графологического метода включает фиксацию выделенных в процессе анализа существенных личностных черт по почерку конкретного лица с помощью принятых в криминалистическом почерковедении специальных терминов, каждый из которых несет определенную информацию, а в своей совокупности они позволяют воспроизвести образ конкретного человека. Эффективность использования графологического метода определяется не только применением специальной терминологии, но предусматривает необходимость умелого оперирования разработанными группами признаков и правилами их описания, соблюдение которых обеспечивает установление разыскиваемой личности.
Графология изучает физиологическую и одновременно психическую динамику, порождающую определенный жест, а также выявляет закономерности оценки тех характерных изменений этого жеста, которые возникают, когда человек пытается умышленно изменить свой почерк или подстроиться под почерк другого лица. Именно эту внутреннюю динамику невозможно изменить. В любом случае признаки примененного «насилия» над почерком могут быть выявлены графологом; Для того чтобы исказить внутреннюю динамику собственного почерка, человеку пришлось бы.«фальсифицировать» не только свою мускулатуру, но и свою нервную систему, что, разумеется, невозможно. Сравнительный анализ признаков почерка, используемых в судебно-почерковедческой экспертизе и в графологии, показал, что в большинстве случаев используются сходные наборы признаков почерка. Это, вероятно, объясняется тем, что в обоих подходах исследователи стремились создать системы признаков почерка, позволяющих многосторонне и надежно описывать индивидуальные особенности пишущих. Вместе с тем необходимо четкое разграничение компетенции графолога и почерковеда — прямое заимствование знаний из области графологии для решения задач судебно-почерковедческой идентификации недопустимо.
С учетом изложенного графологию сегодня можно рассматривать как отрасль знания, изучающую характер человека по его почерку.
Успехи в экспериментальных графологических исследованиях в последние десятилетия XX века дали возможность зарубежным специалистам значительно расширить диапазон диагностируемых по почерку личностных особенностей человека. Современная графология — это не «гадание по буквам», характерное для позапрошлого и начала прошлого веков. Как один из методов изучения личности графологию во многих странах Европы, Азии и Америки успешно применяют в различных сферах общественной жизни — в оперативно-розыскной и следственно-судебной деятельности, при работе с кадрами и в медицинской практике, в частности в ходе психотерапевтического лечения, при разработке индивидуальных комплексов лечебной гимнастики, диетического питания и т. п. В настоящее время с развитием малого и среднего бизнеса возрастает значимость использования графологических исследований в экономике. Результаты графологического исследования почерка могут оказаться весьма ценными при определении пригодности того или иного работника к выполнению определенных профессиональных и должностных обязанностей. Обычно руководители компаний озадачивают графолога выявлением наличия у претендентов конкретных качеств для выполнения определенных заданий. Готов ли менеджер по продажам проявлять настойчивость в неблагоприятно складывающихся ситуациях? Честен ли потенциальный бухгалтер-контролер (обладает ли он прочной моральной основой, которая гарантировала бы его неподкупность)? Умеет ли будущий руководитель отдела по связям с общественностью находить общий язык с самыми разными людьми? Более глубокий уровень анализа позволяет определить структуру интеллекта, способность к концентрации усилий, состояние здоровья обследуемого лица. Иногда необходимо сравнение почерка соискателя и его будущего начальника на предмет психологической совместимости данных лиц.
В Европе 85% фирм используют результаты графологического анализа при приеме на работу. В ФРГ при сборе анкетных данных требуется написанная от руки автобиография (концерн «Сименс» подвергает квалифицированных работников проверке по почерку, «когда на человека надо посмотреть со всех сторон»). Годовые обороты графологических бюро в Германии составляют от 10 до 250 тыс. марок. В Израиле графологический метод — один из обязательных видов тестирования при поступлении на государственную службу. В США большой популярностью пользуется бюро по анализу профессиональных и личных качеств людей по почерку Шейлы Курц, сотрудники которого анализируют до 300 свойств личности, принадлежащих обладателю одного почерка.
Задача номер один для любого отдела кадров — не допустить принятия на работу человека, который нечист на руку. Только в США хищения со стороны персонала составляют более 50 млрд дол. в год. До 1988 года предприятия защищались тем, что подвергали кандидатов проверке на полиграфах («детекторах лжи»). Однако в некоторых случаях удобнее использовать комплекс психологических тестов и возможности графологического анализа. Американский журнал «Ридерс дайджест» в конце XX века опубликовал информацию о том, что одна из автомобильных компаний, несущая значительные убытки из-за хищения различных деталей, передала на графологическую экспертизу почерки своих сотрудников, будучи уверенной, что среди них имеются сообщники преступников. Сопроводительное письмо при этом было написано от руки вице-президентом компании. Графолог сразу дал заключение о причастности вице-президента к совершаемым преступлениям. Наблюдение, установленное за ним, дало доказательства его вины.
МОШЕННИЧЕСТВО ПЕРСОНАЛА
ОПИСАНИЕ И ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ