Источники данных

Группы информационных источников:

1. Опубликованные документы открытого доступа (книги, журналы, газеты, фирменные и рекламные издания и т. п.).

2. Сведения, находящиеся в неопубликованных (конфи­денциальных) документах, имеющихся на фирме, а также данные, которыми располагают ее сотрудники (например, резуль­таты маркетинговых исследований, данные о планах, достиже­ниях или неудачах конкурентов, полученные в ходе контактов на выставках или конференциях, при общении с реальными или потенциальными клиентами, торговцами и т. д.).

3. Сведения, поступающие от внешних «агентов деловой разведки», например работающих в научных центрах, в других фирмах, в органах управления и т. д., а также сведения, полу­ченные с помощью специальных технических средств и других действий, называемых «промышленным шпионажем».

4. Фирмы, оказывающие услуги в сфере деловой разведки на коммерческой основе, консультанты.

Силы деловой разведки

Силы деловой разведки представляют собой сотрудников, чьими непосредственными функциональными обязанностями является целеполагание, сбор данных, структурирование и хранение данных, анализ информации и ее распространение потребителям компании, то есть сотрудников подразделения разведки.

Технологии и средства деловой разведки

Учитывая этапы целеполагания, сбора, обработки данных, выделения полезной информации и ее хранения, создания и распространения новых знаний, технологическое обеспечение этих процессов по использованию и управлению информаци­онными потоками становится важной частью деятельности де­ловой разведки. В настоящее время существует уже достаточно серьезный класс программ, которые используются корпораци­ями для нужд деловой разведки. Это корпоративные информа­ционные системы, построенные на основе корпоративных сай­тов в Интернет, позволяющие собирать информацию и распро­странять ее. Это программы класса Deep Mining, позволяющие вести эффективный поиск в массивах данных и Интернете. Это СУБД, позволяющие создавать базы необходимых данных, до­сье, хранить эти данные и использовать их для анализа. Это си­стемы класса Business Intelligence, позволяющие автоматически анализировать поступающие данные по заданным алгоритмам. Это новый класс прогнозирующих систем, которые в результа­те исследования информации могут оценивать тенденции раз­вития объектов и вероятность проявления кризисных явлений, осуществлять мониторинг обстановки. Это системы выдачи знаний в соответствии с политикой информирования, программы визуализации результатов и формирования отчетов, та­кие, как ситуационные центры и комнаты. Таким образом, со­здание структуры деловой разведки требует серьезной под­держки со стороны подразделения информационных техноло­гий. Сложный комплекс средств требует достаточно большого бюджета и организационно-правовых корпоративных норм.

Значение деловой разведки

Деловая разведка, понимаемая как аналитическое обеспе­чение важных управляющих решений, которые принимают менеджеры высшего уровня управления, — это один из ин­струментов менеджмента, роль которого в условиях конку­рентной борьбы явно недооценивается многими российскими руководителями и предпринимателями.

Высокая эффективность службы деловой разведки может быть достигнута лишь в условиях высокого доверия к ней со стороны руководства фирмы. Такое доверие может быть оп­равдано только при правильном подборе руководителя службы деловой разведки и обеспечения ее необходимыми ресурсами для реализации различных вариантов сбора и аналитической обработки исходных данных.

Главное направление развития деловой разведки — широ­кое использование электронной документации, особенно из многочисленных, и в первую очередь крупных, электронных баз данных, корпоративных информационных систем, исполь­зующих Интернет-технологии, специальных компьютерных программ, прогнозирующих комплексов, систем мониторин­га, отображающих и ситуационных центров.

Участие деловой разведки в обеспечении деятельности служб экономической безопасности позволяет резко повысить эффективность их деятельности по управлению общими риска­ми предприятий, управлению оптимальным расходованием кор­поративных ресурсов на локализацию угроз бизнесу компании.

НОВЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ СТРАТЕГИИ БЕЗОПАСНОСТИ

ПРЕДПРИЯТИЯ И ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ОТКРЫТОГО ТИПА

Исторически сложилось, что службы безопасности (СБ), создававшиеся в государственных, военных учреждениях, ор­ганизациях и предприятиях, по своим принципам построения и деятельности были практически идентичны. Их структура в общем виде состояла из служб охраны, режима секретности (защиты специнформации и спецфондов), а также служб про­тиводействия иностранным техническим разведкам. С появле­нием коммерческих компаний, действующих на рынке, по­строение служб безопасности по схемам традиционного типа стало сдерживать развитие бизнеса этих компаний. Изменяю­щаяся обстановка рынка потребовала создания служб безопас­ности нового типа, который бы соответствовал быстро меняю­щимся условиям рынка и позволял защищать бизнес компа­ний в этих условиях эффективно и качественно.

Экономические подходы к разработке структуры СБ

Теоретико-методологические предпосылки применения эко­номического подхода к анализу проблем безопасности. История человеческой цивилизации свидетельствует о том, что разно­образная деятельность людей, направленная на удовлетворе­ние все возрастающих потребностей в различных материаль­ных и нематериальных благах, часто вступает в противоречие с важнейшей естественно присущей любому живому организму потребностью — потребностью в безопасности.

Определению философского содержания понятия «без­опасность», а также связанных с ним понятий, таких, напри­мер, как «национальная безопасность» или «экономическая безопасность» посвящены работы В. В. Серебрянникова, И. П. Фаминского, Е. С. Строева, С. М. Рогова, А. Ю. Сапро­нова и других.

Полемизируя с той частью практических специалистов, которые определяют безопасность как «состояние защищен­ности», А. Ю. Сапронов предлагает рассматривать не только экономическую безопасность, но и все виды безопасности (включая национальную) как экономическую ценность. Оце­нивая существование субъекта безопасности (человечества в целом, государства, промышленной группы, компании, лич­ности), теория вычленяет три группы жизненно важных инте­ресов (по временной протяженности и значимости), такие, как выживание в настоящий момент, существование и разви­тие. Эти интересы являются источниками потребностей, удовлетворение которых требует соответствующих ресурсов (рис. 1).

Учитывая то, что ресурсы являются ограниченными, а по­требности растут, полное удовлетворение этих потребностей оказывается невозможным. Наличие другого субъекта, имеющего свои собственные жизненно важные интересы и соответствующие им свои по­требности, усложняет картину из-за стремления этого субъек­та также воспользоваться ресурсами. При наличии сторонних ресурсов потребности двух и более субъектов пересекаются, и возникает конфликт в отношении ресурсов — конкуренция. Таким образом, безопасность одного субъекта зависит от без­опасности другого субъекта.

Если рассматривать субъекты безопасности не только в ви­де равнозначных по категориям, например компания-компа­ния или государство-государство, а в виде компания-личность, государство-компания, то можно вполне ясно предста­вить себе, что конфликты интересов имеют место и здесь.

Таким образом, можно заключить, что угрозы возникают из-за конфликта интересов по поводу обладания ресурсами.

То есть для того, чтобы обеспечить собственную безопас­ность, необходимо ясное понимание источников угроз, их ин­тересов, потребностей в ресурсах. При этом рациональное формулирование потребностей — основа эффективной без­опасности.

Рассматривая известный экономический закон убываю­щей предельной полезности, можно вывести его следствия для уровня безопасности субъекта. Рассмотрим безопасность как удовлетворение потребности субъекта в выживании, существовании и развитии. Первой по­требностью субъекта является потребность в безопасности (выживание), а второй — потребность в ресурсах. В рыночной среде удовлетворение потребностей производится через ис­пользование продуктов производства. Таким образом, можно представить безопасность как продукт специфического произ­водства, индустрии безопасности.

Рассматривая традиционно выделяемые факторы произ­водства, такие, как труд, земля, капитал, предпринимательст­во, можно выделить предпринимательство как единственный источник прибыли, то есть эффекта производства. Отсюда по­нятие прибыли (или экономию как форму прибыли) можно рассматривать как меру продукта безопасности, а рациональ­ность использования ресурсов для поддержания допустимого уровня безопасности измерять эффективностью. При этом надо иметь в виду, что эффект безопасности присутствует в при­были неявно, так как безопасность — продукт внутренний, производится и потребляется внутри фирмы, что затрудняет его измерение в денежном выражении. Для измерения без­опасности необходимо применять специальные методы, та­кие, как сравнительный метод (аналогий), экспертный метод, аналитические методы. Эффективность безопасности можно оценивать эффектом безопасности, соотнесенным к затратам всех ресурсов фирмы по достижению допустимого уровня без­опасности.

Необходимо понимать, что поскольку прибыль фирмы есть продукт управляющей подсистемы фирмы, то и безопас­ность относится к управляющей подсистеме фирмы и к ней можно применить законы кибернетики.