Глава 3. Разработка методики внедрения и эксплуатации информационных средств поддержки управления органов мсу.

3.1.Разработка типового плана перехода органа МСУ на использование информационной системы поддержки управления

3.2.Оценка экономической эффективности внедрения информационной системы поддержки управления

3.3.Разработка предложений по эксплуатации и поддержке системы, масштабируемости по решение новых задач Заключение

Список литературы

Приложения

3. Проблемы реализации Административной реформы в муниципалитетах спб и Ленинградской области (ло)

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты повышения эффективности государственного управления

1.1. Теории эффективности государственного управления

1.2. Развитие и текущее состояние Административной реформы в РФ (с примерами по др.регионам России)

1.3. Международный опыт повышения эффективности государственного управления

Глава 2. Анализ проблем реализации Административной реформы в СПБ и ЛО

2.1. Анализ проблем реализации Административной реформы в СПб

2.2. Анализ проблем реализации Административной реформы в ЛО

2.3. Анализ проблем реализации Административной реформы в муниципалитетах СПБ и ЛО

Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию подходов к реализации Административной реформы в муниципалитетах СПБ и ЛО

3.1. Рекомендации по совершенствованию нормативно-правовой базы в СПБ и ЛО

3.2. Разработка проекта Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги для МО СПб или ЛО

3.2. Разработка проекта Программы повышения эффективности деятельности органов МСУ МО

Заключение

Список литературы

Приложения

4. Анализ эффективности деятельности гу жа Пушкинского района сПб по повышению качества предоставляемых жку

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты эффективности управления в ЖКХ СПб и факторы влияющие на качество предоставляемых услуг

1.1. Факторы эффективности управления и качества услуг в городском хозяйстве

1.2. Обзор нормативных документов по критериям качества в сфере ЖКХ

1.3. Эффективность управления и предоставления ЖКУ в городском хозяйстве европейских стран

Глава 2. Анализ эффективности деятельности ГУ ЖА по повышению качества предоставляемых ЖКУ на примере Пушкинского ГУ ЖА

2.1. Анализ эффективности деятельности ГУ ЖА по повышению качества ЖКУ

2.2. Анализ уровня качества услуг предоставляемых УК в ГУЖА Пушкинского района

Глава 3. Формирование предложений по изменению нормативно-правовых документов с целью повышению качества предоставляемых ЖКУ в Пушкинском р-не

3.1. Совершенствование системы показателей качества ЖКУ в СПб

3.2. Предложения по внесению изменений или созданию новых нормативно-правовых документов в сфере ЖКУ СПб

3.3. Разработка методики соцопроса жителей о работе РЖА и УК

Заключение

Список литературы

Приложения

Правила оформления выпускной квалификационной работы

1. Выпускная квалификационная работа должна быть напечатана:

• на стандартном листе писчей бумаги в формате А4;

• поля должны оставаться по всем четырём сторонам печатного листа: левое поле - 30 мм, правое – 1,5 мм, верхнее и нижнее - 20 мм, количество знаков на странице - примерно 2000;

• шрифт принтера Times New Roman, № 14, с полуторным интервалом.

• при необходимости вписывать в текст выпускной квалификационной работы слова на иностранных языках, формулы и условные обозначения следует только черными чернилами или тушью;

• каждая новая глава начинается с новой страницы; это же правило относится к другим основным структурным частям работы (введению, заключению, списку литературы, приложениям и т.д.);

• все ошибки и опечатки должны быть исправлены. Число исправлений не должно превышать пяти на страницу. Исправления могут быть внесены от руки чернилами чёрного цвета.

2. Страницы выпускной квалификационной работы с рисунками и приложениями должны быть пронумерованы сквозной нумерацией. Акт о внедрении (Приложение 11), отзыв и рецензия на дипломную работу (Приложение 9,10) не нумеруются, подшиваются в файлах перед титульным листом. Первой страницей является титульный лист , вторая страница задание, третья страница содержание. Нумерация проставляется в верхнем правом углу страницы, начиная с листа введения (четвертая страница).

3. Титульный лист оформляется по установленному образцу (Приложение 7).

4. После титульного листа помещается задание по подготовке дипломной работы (Приложение 6), затем содержание с указанием номеров страниц. Содержание оформляется по установленному образцу (Приложение 8).

5. Последняя страница работы подписывается студентом, (после списка литературы).

6. Выпускная квалификационная работа должна быть переплетена.

7. Объем выпускной квалификационной работы должен быть не менее 80 страниц, но не более 120 страниц (без приложений).

Правила написания буквенных аббревиатур

В тексте выпускной квалификационной работы, кроме общепринятых буквенных аббревиатур, используются вводимые их авторами буквенные аббревиатуры, сокращённо обозначающие какие-либо понятия из соответствующих областей знания. При этом первое упоминание таких аббревиатур указывается в круглых скобках после полного наименования, в дальнейшем они употребляются в тексте без расшифровки.

Правила оформления таблиц, рисунков, графиков

Таблицы и рисунки должны иметь названия и порядковую нумерацию (например, табл. 1, рис. 3). Нумерация таблиц и рисунков должна быть сквозной для всего текста выпускной квалификационной работы. Порядковый номер таблицы проставляется в правом верхнем углу над её названием. В каждой таблице следует указывать единицы измерения показателей и период времени, к которому относятся данные. Если единица измерения в таблице является общей для всех числовых табличных данных, то её приводят в заголовке таблицы после её названия.

Порядковый номер рисунка и его название проставляются под рисунком. При построении графиков по осям координат откладываются соответствующие показатели, буквенные обозначения которых выносятся на концы координатных осей, фиксируемые стрелками. При необходимости вдоль координатных осей делаются поясняющие надписи.

При использовании в работе материалов, заимствованных из литературных источников, цитировании различных авторов, необходимо делать соответствующие ссылки, а в конце работы помещать список использованной литературы. Не только цитаты, но и произвольное изложение заимствованных из литературы принципиальных положений, включается в выпускную квалификационную работу со ссылкой на источник. Наличие в тексте выпускной квалификационной работы ссылок, пусть даже многочисленных, подчёркивает научную добросовестность автора.

Порядок расположения литературы

• официальные нормативные документы: Федеральные Законы, Указы Президента России, Постановления Правительства РФ, нормативные акты и методические материалы федеральных министерств и ведомств, Постановления законодательных органов власти субъектов РФ, распоряжения Глав администрации субъектов Федерации, нормативные акты и распоряжения других органов власти в хронологическом порядке и современной редакции;

• остальная литература в алфавитном порядке;

• иностранная литература;

• интернет-ресурсы.

ПРИМЕР

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Опубликованные

1. Налоговый кодекс РФ, ч.1 от 31.07.98 г. № 146-ФЗ; (с изменениями и дополнениями) и ч.2 от 29.12.00 г. № 166-ФЗ; (с изменениями и дополнениями)

2. Федеральный закон от 21 июля 2007 г. «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» № 185 – ФЗ.

3. Указ Президента РФ от 28.04.2008 №607 «Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов»

4. Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 года №306 «Об утверждении правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»

5. Закон СПб от 06.04.2000 года № 137-12 «О порядке передачи объектов государственной собственности СПб в собственность муниципальных образований»

6. Постановление Правительства Санкт-Петербурга № 1471 от 07.09.2004 г. «О совершенствовании системы управления жилищным фондом Санкт-Петербурга»

7. Постановление Правительства Ленинградской области от 31 августа 2007 г. N 225 «Об утверждении показателей для оценки эффективности деятельности органов МСУ муниципальных образований Ленинградской области»

8. Постановление Законодательного Собрания Ленинградской области от 24 октября 2007 г. N 803 «О проведении ежегодного конкурса на лучшую организацию работы представительных органов МСУ Ленинградской области»

Неопубликованные

9. Данные бухгалтерской и финансовой отчетности «ГУ ЖА» за 2009 год

10. Проект НПА МО «Нарвский округ» «Положение о смотре-конкурсе на самый лучший благоустроенный двор МО»

11. Александров Г.И. Менеджмент в сфере услуг.- М.: Луч, 2005.- 234 с.

12. Васильева Н.В., Кирсанов С.А., Ошурков А.Т. и др. Муниципальные услуги – путь к эффективности. Санкт-Петербург. «Петрополис». 2001. – 98 с.

13. Нещадин А., Горин Н. Феномен города: социально-экономический анализ. М.: Издательство «Изограф», Москва, 2001. - 239с.

14. Левитина И.Ю. Экономика сферы сервиса. Учебное пособие. Сфера сервиса и ее роль в современном обществе. – СПб: Изд-во СПбГИЭУ, 2004.- 325 с.

15. Landsberg H., Fishman L., Fisher J. Resources in America's Future. Patterns of Requiments and Availabilities 1960 – 2000. Baltimore (Maryland), 1963. P. 1017

16. Dewhurst J., Coppock J., Gales P. and Associates. Europa's Needs and Resources. N.Y., 1961

Интернет-ресурсы

Журнал «Вопросы экономики» – http://vopreco.ru

Министерство регионального развития РФ – www.minregion.ru

Правила представления формул

Формулы обычно располагают отдельными строками посередине листа или внутри текстовых строк. В тексте рекомендуется помещать формулы короткие, простые, не имеющие самостоятельного значения и не пронумерованные. Наиболее важные формулы, а также длинные и громоздкие формулы, содержащие знаки суммирования, произведения, дифференцирования, интегрирования, располагают на отдельных строках. Для экономии места несколько коротких однотипных формул, выделенных из текста, можно помещать на одной строке, а не одну под другой.

Нумеровать следует наиболее важные формулы, на которые имеются ссылки в последующем тексте. Порядковые номера формул обозначают арабскими цифрами в круглых скобках у правого края страницы.

Формулы должны быть набраны в редакторе формул WORD (Вставка – Объект - Microsoft Equation 3.0). Перед их набором необходимо произвести настройку редактора формул (или проверить существующие установки). Например:

1. Формула эффективности системы муниципального управления³

,

где: - обобщенный коэффициент достижения целей системы муниципального управления;

- коэффициент уровня выживания населения соответствующего муниципального образования;

- коэффициент уровня жизни населения на соответствующей территории;

- коэффициент уровня нарушений прав человека в соответствующем муниципальном образовании за определенный период

2. Сводная оценка потребности в предоставлении муниципальных услуг в стоимостном выражении проводится на основе итогов оценки потребности в предоставлении муниципальных услуг в натуральном выражении, итогов прогноза изменения структуры издержек на предоставление услуг, в зависимости от удорожания (удешевления) отдельных составляющих стоимости каждой муниципальной услуги, а также, в отдельных случаях, с учетом доли бюджетных средств в общей стоимости услуги (например, учет доли ресурсов обязательного медицинского страхования и доли бюджетных средств в услугах здравоохранения).

Оценка стоимости муниципальной услуги в будущем периоде проводится по каждой из муниципальных услуг по формуле:⁴

А = V* х (В1 х I1 + В2 х I2 + ... + BN х IN),

где:

А - оценка стоимости муниципальной услуги в будущем периоде;

V* - прогнозный объем предоставления муниципальной услуги в натуральном выражении;

В1, В2, ... BN - элементы затрат по производству муниципальной услуги;

I1, I2, ... IN - индексы роста (снижения) составных элементов стоимости (затрат) муниципальной услуги.

Полученные данные суммируются по видам муниципальных услуг и сводятся главными распорядителями бюджетных средств в рамках действующей бюджетной классификации.

Прогнозная оценка стоимости муниципальных услуг может производиться и нормативным методом - на основе нормативов финансовых затрат на производство каждой муниципальной услуги, перемножаемых с прогнозными объемами предоставления муниципальных услуг в натуральном выражении. Нормативы финансовых затрат должны быть обоснованными, утвержденными постановлением Главы городского округа.

3. Описание расчетов оценки качества управления финансами и платежеспособности муниципальных районов и городских округов

Оценка качества управления финансами и платежеспособности муниципальных районов и городских округов измеряется в баллах. Максимально возможная величина оценки качества управления финансами и платежеспособности муниципальных районов и городских округов составляет:

по итогам годовой оценки – 22,80 баллов;

по итогам оперативной оценки – 8,95 баллов.

Для каждого индикатора установлены одно или два критических значения. В случае, если значение индикатора (V) находится за пределами критического значения максимального риска неплатежеспособности (минимального уровня качества управления бюджетом), то значение оценки индикатора (М) равно 0. Соответственно, если значение индикатора находится за пределами критического значения минимального риска неплатежеспособности (максимального уровня качества управления бюджетом), то значение оценки равно 1.

Если значение индикатора лежит в интервале между двумя критическими значениями, то по данному индикатору присваивается оценка в пределах от 0 до 1. Оценка по индикатору рассчитывается по формуле⁵

M_i = (V_i – V_min) / (V_max – V_min),

где     M_i – оценка по индикатору i;

V_i – фактическое значение индикатора i;

V_min – критическое значение индикатора i, соответствующее максимальному риску неплатежеспособности (минимальному уровню качества управления бюджетом);

V_max – критическое значение индикатора i, соответствующее минимальному риску неплатежеспособности (максимальному уровню качества управления бюджетом).

В случае, если индикатор имеет только одно критическое значение, то оценке по данному индикатору присваивается либо наивысшее значение, равное 1 (если фактическое значение индикатора находится в области минимального риска неплатежеспособности (максимального уровня качества управления бюджетом), либо наихудшее значение, равное 0 (если фактическое значение индикатора находится в области максимального риска неплатежеспособности (минимального уровня качества управления бюджетом).

Для индикаторов установлен различный удельный вес. Различия в величинах удельного веса индикатора обусловлены разной степенью влияния отражаемых индикаторами факторов на общий уровень качества управления финансами и платежеспособности.

Итоговая оценка качества управления финансами и платежеспособности муниципального района (городского округа) определяется как сумма произведений оценок индикаторов на соответствующий им удельный вес (W) по формуле:

Р =  (M_i х W_i),

где     Р – комплексная оценка качества управления финансами и платежеспособности муниципального района (городского округа);

M_i – оценка по индикатору i;

W_i – удельный вес i-гo индикатора.

Оформление сносок

Если необходимо пояснить отдельные данные, приведенные в документе, или указать автора текста цитирования, то следует сделать сноску. Сноски в тексте располагают с абзацного отступа в конце страницы, на которой они обозначены, и отделяют от текста короткой тонкой горизонтальной линией с левой стороны, а к данным, расположенным в таблице, в конце таблицы над линией, обозначающей окончание таблицы (нижняя граница рамки). Знак сноски ставят непосредственно после того слова, числа, символа, предложения, к которому дается пояснение, и перед текстом пояснения. Знак сноски выполняют арабскими цифрами, помещают на уровне верхнего обреза шрифта (верхний индекс).

Подстрочные сноски внизу страницы оформляются с указанием номера страницы первоисточника, на которую делается ссылка. При наборе сносок необходимо использовать строку «Сноска» в опции «Вставка». Нумерация сносок рекомендуется сквозная по всему тексту.

Примеры оформления сноcок

Статьи из журналов и сборников:

Адорно Т. В. К логике социальных наук // Вопр. философии. - 2002. - № 10. - С. 76 - 86.

Кузнецов, А. Ю. Консорциум - механизм организации подписки на электронные ресурсы // Российский фонд фундаментальных исследований: десять лет служения российской науке. - М.: Науч. мир, 2003. - С. 340 - 342.

Монографии:

Тарасова В. И. Политическая история Латинской Америки учеб. для вузов. - 2-е изд. - М. : Проспект, 2006. - С. 305 - 412.

Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. -5-е изд., перераб. и доп. - М.:ИНФРА-М, 2006. - 494 с.

Авторефераты:

Глухов В.А. Исследование, разработка и построение системы электронной доставки документов в библиотеке: Автореф. дис. канд. техн. наук. - Новосибирск, 2000. -18 с.

Аналитические обзоры:

Экономика и политика России и государств ближнего зарубежья: аналит. обзор,

апр. 2007 / Рос. акад. наук, Ин-т мировой экономики и междунар. отношений. - М. : ИМЭМО, 2007. - 39 с.

Материалы конференций:

Марьинских Д. М. Разработка ландшафтного плана как необходимое условие устойчивого развития города (на примере Тюмени) // Экология ландшафта и планирование землепользования: тезисы докл. Всерос. конф. (Иркутск, 11 - 12 сент. 2000 г.). - Новосибирск, 2000. - С.125 - 128.

Интернет-документы:

Официальные периодические издания: электронный путеводитель / Рос. нац. б-ка, Центр правовой информации. [СПб.], 20052007. URL: http://www.nlr.ru/lawcenter/izd/index.html (дата обращения: 18.01.2009).

Правила оформления приложений

В приложение ВКР могут быть включены:

• официальная статистическая отчетность;

• выписки из инструкций, методик, нормативных документов;

• другие материалы, помещение которых в основной текстовой части работы нецелесообразно.

Приложение - это часть работы, которая имеет дополнительное, обычно справочное значение, но является необходимой для более полного освещения темы. По содержанию приложения могут быть очень разнообразны: копии подлинных документов, выдержки из отчётных материалов, отдельные положения из инструкций и правил и т.д. По форме они могут представлять собой текст, таблицы, графики, карты.

В приложения нельзя включать список использованной литературы, вспомогательные указатели всех видов, справочные комментарии и примечания, которые являются не приложениями к основному тексту, а элементами справочно-сопроводительного аппарата работы, помогающими пользоваться её основным текстом. Приложения оформляются как продолжение выпускной квалификационной работы на последних её страницах.

Каждое приложение должно начинаться с новой страницы с указанием в правом верхнем углу слова "Приложение" и иметь тематический заголовок. При наличии в работе более одного приложения их следует пронумеровать. Нумерация страниц, на которых даются приложения, должна быть сквозной и продолжать общую нумерацию страниц основного текста. Связь основного текста с приложениями осуществляется через ссылки, которые употребляются со словом "смотри", оно обычно сокращается и заключается вместе с шифром в круглые скобки по форме. Каждое приложение обычно имеет самостоятельное значение и может использоваться независимо от основного текста. Отражение приложения в оглавлении работы обычно бывает в виде самостоятельной рубрики с полным названием каждого приложения.

Правила оформления пересылки работ на проверку руководителю по электронной почте

Файл с выпускной квалификационной работой или отдельными главами должен быть назван следующим образом: фамилия студента, специальность и дата последней редакции.