- •1. Место и роль ур в управлении
- •2. Сущность и функция ур.
- •3.Понятие риска, управление рисками.
- •4.Количественная оценка риска. Кривая риска, коэффициент риска.
- •5.Классификация ур.
- •6.Структура и содержание процесса подготовки, принятия и реализации у р.
- •8.Организация выполнения ур. Проблемы своевременного выполнения ур.
- •9.Критерии выбора ур, многокритериальные ур
- •10.Японская модель подготовки ур «Ринти», плюсы и минусы этой модели.
- •11.Необходимость, возможность и методы оценки эффективности ур.
- •12.Роль информации в принятии ур. Детерминированные и вероятностные ур.
- •13.Обратная связь в подготовке ур, ее суть, необходимость и реализация
- •14.Согласование ур, последствия несогласованности
- •15.Формализованные и неформализованные ур
- •16.Аппарат управления в процессе подготовки ур
- •17.Методы экспертных оценок, область их применения
- •18. Понятие управленческой проблемы
- •19. Административная ответственность руководителя
- •20.Необходимость прогнозирования развития управленческой ситуации; метод сценариев.
- •21.Сущность метода мозговой атаки.
- •22.Качества необходимые менеджеру
- •23.Вербально-числовая школа Харрингтона
- •24.Содержание и особенности метода Дельфи.
- •25.Юридическая ответственность за результат ур
- •26.Метод подготовки и оценки эффективности ур по схеме «затраты-прибыль».
- •27.Психологические феномены при подготовке ур.
- •28.Методы моделирования при подготовке ур. Виды моделей.
- •29.Способы и формы фиксации принятия ур.
- •30.Современные методы подготовки ур
- •31.Делегирование полномочий лпр, необходимость, недостатки.
- •32.Связи между целью, проблемой и разработкой ур
- •33.Экспертные оценки. Способы их получения
- •34.Основные виды рисков
- •35.Мотивация исполнителей и контроль за реализацией ур.
- •36.Качество ур. Факторы его определения
- •37.Подготовка ур в условиях неопределенности
- •38.Расчет эффективности ур (три метода). Формулы.
35.Мотивация исполнителей и контроль за реализацией ур.
Мотивация – это побуждение к деятельности совокупностью различных мотивов, создание конкретного состояния личности, которое определяет, насколько активно и с какой направленностью человек действует в определенной ситуации.
Внешняя мотивация – это средство достижения цели, например, заработать деньги, получить признание, занять вышестоящую должность. При этом она может использоваться в двух направлениях: как стимул при ожидании преимуществ – принцип надежды; как средство давления при ожидании недостатков – принцип страха.
Внутренняя мотивация – это понимание смысла, убежденность. Она возникает в том случае, если идея, цели и задачи, сама деятельность воспринимаются как достойные и целесообразные. При этом создается конкретное состояние, определяющее направленность действий, а поведение станет результатом соответствующей внутренней установки, причем это справедливо не только для человека. Многие организации начинали создавать систему качества из-за внешней мотивации: надежды на преимущества в конкурентной борьбе и укрепление позиции на рынке, страх несоответствия продукции будущим стандартам качества и потери рынка создавали ее основу.
Контроль — это одна из основных функции управления, представляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений.
При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке.
Процесс контроля - это, с одной стороны, процесс установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и их отклонения от этих стандартов; с другой - процесс отслеживания хода выполнения принятых управленческих решений и оценки результатов в ходе их выполнения.
Основная причина необходимости контроля — это неопределенность, являющаяся неотъемлемым элементом будущего и присущая любому управленческому решению, выполнение которого предполагается в будущем.
Хорошо отлаженная система контроля своевременно выявляет проблемы.
Это справедливо и для решений, содержащих элемент риска, так как она позволяет выявить те положительные аспекты и сильные стороны, которые определились в организации при осуществлении ее деятельности.
Любая функция управления может эффективно действовать только при наличии эффективно действующей системы контроля.
Контроль подразделяется на предварительный, текущий и заключительный.
36.Качество ур. Факторы его определения
Качество управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность и, в целом, - эффективность .
Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем, совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации. Иначе говоря, в какой степени УР обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях рыночных отношений.
Факторы, определяющие качество и эффективность УР, могут классифицироваться по различным признакам – как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды):
законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией УР;
четкую формулировку цели – для чего принимается УР, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;
объём и ценность располагаемой информации – для успешного принятия УР главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров;
время разработки УР – как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков);
организационные структуры управления;
формы и методы осуществления управленческой деятельности;
методы и методики разработки и реализации УР (например, если фирма лидирует – методика одна, если следует за другими – иная);
субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является УР, тем субъективнее оценка.
состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.);
систему экспертных оценок уровня качества и эффективности УР.