
- •Эффективная коммуникация
- •От авторов
- •Раздел 1. Особенности вербальной коммуникации
- •1.1. Диалогическая форма коммуникации
- •Доминирующие стратегии конфликтного поведения (метафорический вариант)
- •Инструкция
- •Опросник
- •Обработка и интерпретация данных
- •Эффективное слушание
- •Речевое взаимодействие
- •Попробуйте себя в графологии
- •Результаты
- •Один раз увидеть. Или услышать?
- •Как мы узнаем, что нас кто-то любит?
- •Уровень вашего коммуникативного контроля
- •Подсчет результатов
- •1.2. Монологическая форма коммуникации
- •Обертка для конфет
- •Вешалка-плечики
- •Зубная щетка
- •Самопрезентация
- •8. Рассказ о вашем питомце.
- •9. Оригинальное пожелание.
- •1.3. Речевой этикет
- •Раздел 2. Особенности невербальной коммуникации
- •Что говорят вам мимика и жесты?
- •Результаты:
- •Список использованной и рекомендуемой литературы
- •Оглавление
- •Раздел 1. Особенности вербальной коммуникации
- •Раздел 2. Особенности невербальной коммуникации
- •420045, Казань, ул. Кр. Позиция, 2а.
Как мы узнаем, что нас кто-то любит?
ТИП А (видеть) – по тому, как на него смотрят.
ТИП В (ощущать) – по тому, как его касаются, ласкают.
ТИП С (слышать) – по тому, что ему говорят.
Когда неизвестно, к какому типу ты относишься и кем является кто-то тебе близкий, может, например, случиться следующее.
Ей кажется, что он ее не любит. Говорит ему об этом. Он отвечает: «Ерунда, с чего тебе это пришло в голову?» – и обнимает ее. Она вырывается, полна гнева, ведь он ни разу не посмотрел ей в глаза! Она говорит: «Оставь меня, сейчас не время для нежностей». Он чувствует себя огорченным: «Ты меня не выносишь, всегда держишь дистанцию».
Ссора висит в воздухе, чувства оскорблены, а вы, наверное, уже распознали, что она – тип А (видеть), а он – тип В (ощущать). Она ищет зрительного контакта и на этой основе судит, любит он ее или нет. Он не выражает свои чувства иначе как прикасаясь, притягивая ее к себе. Для нее это, однако, вовсе не тот сигнал, которого она ждет, поэтому и отталкивает его, чувствует себя непонятой. Это его ранит, и ему ничего не остается, как поверить, что он нелюбим.
Уровень вашего коммуникативного контроля
Внимательно прочитайте 10 предложений, в которых описываются реакции на некоторые ситуации. Каждое из них оцените как верное или неверное применительно к себе. Если предложение кажется верным или преимущественно верным, поставьте рядом с порядковым номером букву В, если неверным или преимущественно неверным — букву Н.
1. Мне представляется трудным искусство подражать повадкам других людей.
2. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.
7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
10. Я не всегда такой, каким кажусь.
Подсчет результатов
По одному очку за ответ Н на 1, 5 и 7 вопросы и за ответ В на все остальные. Подсчитайте сумму очков. Если вы искренне отвечали на вопросы, то о вас, по-видимому, можно судить следующее:
0-3 очка: у Вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и Вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают вас «неудобным» в общении по причине вашей прямолинейности.
4-6 очков: у Вас средний коммуникативный контроль. Вы искренни, но сдержанны в своих эмоциональных проявлениях, считаетесь в своем поведении с окружающими людьми.
7-10 очков: у Вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменения ситуации, хорошо чувствуете и в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.
Этот тест позволяет оценить, в какой степени человек контролирует себя в общении с другими.
Люди с высоким коммуникативным контролем постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как надо себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем у них затруднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их позиции: «Я таков, какой я есть в данный момент!».
Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое «я», мало подверженное изменениям в различных ситуациях.