1.1. Диалогическая форма коммуникации

Задание 1. Прочитайте диалог Чичикова с Маниловыми. Какова интенция (намерение, цель) каждого из участников общения? Определите тип общения (фатическое или информативное).

– Как вам понравился наш город? – примолвила Манилова. – Приятно ли провели там время?

– Очень хороший город, прекрасный город, – отвечал Чичиков, – и время провёл очень приятно: общество самое обходительное.

– А как вы нашли нашего губернатора? – сказала Манилова.

– Не правда ли, что препочтеннейший и прелюбезнейший человек? – прибавил Манилов.

– Совершенная правда, – сказал Чичиков, препочтеннейший человек. И как он вошёл в свою должность, как понимает её! Нужно желать побольше таких людей.

Потом они также обсудили вице-губернатора… не пропустили и других чиновников города, которые все оказались самыми достойными людьми (Н.В. Гоголь).

Задание 2. Объясните смысловые различия.

1. Мошенники действовали через газету / Мошенники действовали с помощью газеты.

2. По возвращении в город он устроился на работу / После возвращения в город он устроился на работу.

3. Лаборатория «Vichy» разработала новый крем против морщин / Лаборатория «Vichy» разработала новый крем от морщин.

4. Я рассказал коллегам о своей командировке / Я рассказал коллегам про свою командировку.

5. Мне дали задание подготовить выступление на тему «Точность словоупотребления» / Мне дали задание подготовить выступление по теме «Точность словоупотребления».

6. Ты ведешь себя, как трехлетний ребенок / Ты ведешь себя, как ребенок трех лет.

7. Она не любит ездить на метро / Она не любит ездить в метро.

Задание 3. Составьте правильные пары.

играть / иметь	роль / значение
достоин / заслуживает	одобрения / похвалы
поставить / объявить	шах / мат
неоценимый (-ая) / бесценный (-ая)	вклад / заслуга
губительное / пагубное	влияние / воздействие
выдвинуть / высказать	гипотезу /догадку
расширить / увеличить	возможности /потенциал
оказать / произвести	впечатление / воздействие
стоимость / цена	возрастает / увеличивается
принять / предпринять	меры / попытку
решить / разрешить	вопрос / проблему

Задание 4. Попробуйте минимальными средствами изменить выраженную оценку.

1. Противником генерала в этих теледебатах был какой-то плюгавый мужичонка в огромных очках, то и дело сползающих на самый кончик длинного носа.

2. Даме явно приглянулась здоровенная сверкающая блямба, которая болталась на толстой золотой цепочке.

3. На одной из репетиций Майкл Джексон неожиданно потерял сознание.

4. Он никогда не вмешивается в мои дела.

5. Она проявляет милосердие к собакам и кошкам.

6. В помощи правоохранительные органы, конечно, вам не откажут.

7. Ничего, кроме вальса, я танцевать не умею, зато его я танцую довольно хорошо.

Задание 5. Назовите авторов следующих произведений:

«Муха-Цокотуха»,

«Ворона и Лисица»,

«Ромео и Джульетта»,

«Евгений Онегин».

Изложите в одной фразе содержание этих произведений.

Задание 6. Расскажите, каковы правила телевизионных игр («Поле чудес», «Своя игра», «Что? Где? Когда?» и др.). Учтите, что Ваш собеседник ничего не знает о них.

Задание 7. В предложенных ниже текстах определите типы коммуникантов. При необходимости воспользуйтесь данной таблицей.

Тип коммуниканта	Характеристика типа	Способы взаимоотношений с данным типом
Доминантный коммуникант	стремится завладеть инициативой, не любит, когда его перебивают, резок, насмешлив, говорит громче, чем другие.	Для «борьбы» с таким коммуникантом бесполезно пользовать его же приемами, лучше принять стратегию «речевого изматывания» (вступать в речь через паузу, быстро формулировать свою позицию, вопросы, просьбы, использовать «накопительную тактику»).
Мобильный коммуникант	легко входит в разговор, переходит с темы на тему, говорит много, интересно и с удовольствием, не теряется в незнакомой ситуации общения.	Следует иногда – в собственных интересах – возвращать его к нужной теме.
Ригидный коммуникант	испытывает трудности на контактоустанавливающей фазе общения, затем четок и логичен.	Рекомендуется использовать стратегию «разогревания» партнера (вступительная часть «о погоде», фатическое общение).
Интровертный коммуникант	не стремиться владеть инициативой, отдает ее, застенчив и скромен, скован в неожиданной ситуации общения.	В общении с ним следует постоянно осуществлять фатическую функцию в вербальной и невербальной форме, не перебивать.

Задание 8. По особенностям речевого и неречевого поведения коммуникантов определите виды диалогов и типы собеседников. Воспользуйтесь следующей информацией.

Диалог полного взаимного понимания предполагает, что люди, принимающие участие в диалоге, как правило, настроены на успешное его проведение.

Диалог-исповедь можно назвать монологом, насыщенным вставными новеллами, сочетающимися с короткими репликами интереса, понимания или сочувствия.

Диалог-поединок имеет как «мягкие» формы, так и более «ожесточенные», в которых происходит борьба между двумя людьми исходя из их (плохих) взаимоотношений, противоположных интересов; разновидность: идеологический диалог-поединок, борьба двух идей, принципов, полемика.

Диалог-допрос предполагает распределение коммуникативных ролей с позиции доминирования /зависимости.

Диалог-объяснение можно подразделить на диалог-выяснение, сходный с диалогом-допросом,

Смешанный диалог представляет собой соединение элементов исповеди, поединка и внутреннего монолога.

1. – Опять ты разбросал свои вещи по всей квартире!

– А ты сама-то на себя посмотри: вечно в раковине гора посуды немытой!

– Взял бы да сам помыл!

– Вот еще, я и так на работе устаю!

– А я, можно подумать, не устаю! Тебе я просто безразлична – ты даже не понимаешь, как я устаю!

– А ты, можно подумать, понимаешь, ты сама ничего не понимаешь!

– То, что ты только и можешь меня обижать, это я понимаю!

– А ты меня не обижаешь? Я тоже человек, мне тоже человеческого отношения хочется!

2. – Я понимаю, что ты делаешь это не специально, но мне обидно, когда я вижу разбросанные тобой вещи, которые мне каждый день приходится за тобой убирать. Но это ведь не значит, что ты меня не уважаешь, относишься как к прислуге?

– Что ты, как ты могла подумать, неужели ты на самом деле это так воспринимаешь? Я постараюсь следить за своими вещами, но извини, если мне это не всегда удается. Но это вовсе не означает неуважения к тебе. Это просто моя несобранность.

– Я знаю, что ты очень устаешь на работе, и в принципе мне не трудно за тобой убрать, просто мне иногда не хватает твоего внимания. Я постараюсь больше не обижаться.

– А я обещаю быть внимательнее.

3. В комнату к Терехову в ту же почти секунду вошла степенная седая дама:

– Ты ведь не спишь: я вроде бы слышала твой голос.

Откашлявшись, она попросила:

– Дай-ка мне, милый, спички.

– Пожалуйста.

– Чаю захотелось старухе. А спички куда-то делись – склероз.

Она присела на минуту:

– Ты вежливый, я тебя люблю.

– Спасибо.

– А Ситников – каков подлец, вздумал магнитофон заводить на ночь глядя. Ты слышал, как я его отделала – что-что, а учить уму- разуму я умею.

И, снисходя к собственной слабости, засмеялась.

– Старческое, должно быть. (В.Маканин. Простая истина)

4. –Ты бы оделся как следует. Моя жена говорит, если бы ты оделся как следует...

Между прочим, его жена звонит как-то раз... Стоп! Открывается широкая волнующая тема. Уведет нас далеко в сторону...

– Заработаю – оденусь. Куплю себе цилиндр... (С.Довлатов, Компромисс).

5. – Записали?

– Подождите!!!

– Подождал! Итак...

– Постойте!

– Постоял!

6. Городничий: Позвольте мне предложить вам переехать со мною, на другую квартиру.

Хлестаков: Нет, не хочу! Я знаю, что значит на другую квартиру: то есть – в тюрьму! Да какое вы имеете право? Да как вы смеете?.. Да вот я… Я служу в Петербурге. (Бодрится.) Я, я, я…

Городничий (в сторону): О Господи ты Боже, какой сердитый! Все узнал, Все рассказали проклятые купцы! <...>

Городничий (вытянувшись и дрожа всем телом): Помилуйте, не погубите! Жена, дети маленькие… не сделайте несчастным человека.

Хлестаков: Нет, не хочу! Вот еще! Мне какое дело? Оттого, что у вас жена и дети, я должен идти в тюрьму, вот прекрасно!.. Нет, благодарю покорно, не хочу. (Н.Гоголь. Ревизор)

Задание 9. Рассмотрите картинки. Какие диалоги могли бы произойти с данными собеседниками? Проанализируйте речевое поведение собеседников. Определите, где возможно, к какому типу их можно отнести?

1. 2.

3. 4.

5. 6.

Задание 10. Какие диалоги способствовали изменению поз собеседников?

Рис. 1.

Рис. 2.

Задание 11. Составьте конфликтные диалоги, определите тип конфликта (при необходимости воспользуйтесь следующим теоретическим материалом). Подберите языковые средства, позволяющие снизить уровень конфликта или достичь компромисса.

В работах М. Дойча, одного из наиболее видных теоретиков конфликта, называются две разновидности конфликтов: деструктивные и продуктивные.

Деструктивный конфликт ведет к рассогласованию взаимодействия между участниками. Он становится не зависимым от породившей его причины и легче приводит к переходу «на личности», чем и порождает стрессы. Для него характерно, во-первых, расширение количества вовлеченных участников, их конфликтных действий, умножение количества негативных установок в адрес друг друга и остроты высказываний («экспансия» конфликта), во-вторых, наращивание напряженности, включение все большего числа ложных восприятий как черт и качеств оппонента, так и самих ситуаций взаимодействия, рост предубежденности против партнера («эскалация» конфликта). Основной способ разрешения – компромисс – здесь реализуется с большими затруднениями.

Продуктивный конфликт возникает в том случае, когда столкновение не касается несовместимости личностей, а порождено различием точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения. В таком случае сам конфликт способствует формированию более всестороннего понимания проблемы, а также мотивации партнера, защищающего другую точку зрения, которая становится более «легитимной». Сам факт другой аргументации, признания ее законности способствует развитию элементов кооперативного взаимодействия внутри конфликта и тем самым открывает возможности его регулирования и разрешения, а значит, и нахождения оптимального решения дискутируемой проблемы.

Задание 12. Участвуйте в тестировании!