Речевое взаимодействие

Схема анализа речевого взаимодействия

Источник	индивид, коллегиальный, кооперативный, коллегиально-кооперативный, коллективный отправитель
Код	вербальный язык (какой), невербальный код (какой)
форма сообщения	письменная, устная, визуальная, смешанная
каналы	слуховой, визуальный, тактильный, вкусовой, несколько каналов
средства коммуникации	естественные (голос, части тела); технологические (печать, шрифты, картинки, фильм, фото, графика и т.п.)
виды коммуникации	основные (интраперсональная, межличностная, групповая, массовая); подвиды (межкультурная, организационная)
адресат	индивид, коллегиальный, кооперативный, коллегиально-кооперативный, коллективный адресат
функции	референтивная, эмотивная, конативная, поэтическая, фатическая, метакоммуникативная

Задание 18. Проанализируйте коммуникативные акты, представленные ниже.

1. Бабушка спрашивает:

– Алиса, девочка! Почему так долго?

– Бабушка, – сказала Алиса самым нежным из голосов, которыми владела, – миленькая, мне придётся на часок задержаться. Я полечу следующим рейсом!

– Этого ещё не хватало! – возмутилась бабушка. – А что я скажу твоим родителям?

– Ты ничего не успеешь сказать, как я уже приду домой. (К.Булычев)

2. – Компьютер пишет, что нет клавиатуры и просит нажать F1. Чем нажать-то?

– Так. Вы вынимали клавиатуру из разъема при включенном питании?

– Да нет, просто пошевелили разъем. И что теперь?

– Сгорел предохранитель питания клавиатуры, на материнской плате. Привозите. (Предприниматель Петербурга. 1998. № 9).

3. – Один из наиболее часто возникающих вопросов: подлежат ли государственной регистрации договоры аренды нежилых помещений, заключенные сроком до года?

– Регистрации подлежит любой договор аренды недвижимости, независимо от объекта и срока, на который он заключен.

– Подлежит ли государственной регистрации договор о совместной деятельности, составной частью которого является сделка с недвижимостью?

– Такой договор может быть зарегистрирован как обременение прав собственника.

Задание 19. По особенностям речевого и неречевого поведения определите типы собеседников по классификации Э.Берна. Выявите скрытые трансакции.

1. – Куда ты припрятала мои очки?

– Ты что, ослеп! Вот же они, лежат прямо перед тобой!

2. Используя крышку полированного стола, покрытого слоем пыли, муж пишет жене на столе «Я тебя люблю» и брезгливо стряхивает налипшую пыль с пальцев.

3. На выставке молодой художник говорит симпатичной девушке, которая заинтересовалась его работами:

– Самые хорошие мои работы не здесь, а в мастерской. Приходите ко мне сегодня вечером, я вам их покажу. Девушка, которой понравились не только (а может быть, и не столько) картины, но и их автор, отвечает:

– Это приглашение для меня очень лестно. Я приду.

4. – Посмотрите на этих парней! И это современная молодежь!

– Ну, что вы! Вполне хорошие парни. Наверняка, как и мы, размышляют о жизни, учатся, работают. Это в вас просто проявляется обычное заблуждение, что каждое новое поколение хуже предыдущего, потому что непохоже на него.

5. – Дорогая, ты не знаешь, где моя шляпа?

– Там, где ты ее бросил! Ты никогда не можешь ничего класть на место.

6. – Дорогая, ты не знаешь, где моя шляпа?

– Почему ты вечно мной недоволен и кричишь на меня?

7. – Иди, убери свою комнату! Никак от тебя нельзя добиться порядка.

– Не приказывай мне! Я уже не маленькая, хватит! Не ты тут хозяйка, а папа!

8. – Извини, папа. Я обязательно к завтрашнему утру должен закончить эту работу.

– Почему ты вечно все оставляешь на последний день?!

9. – Посмотрите на этих парней! И это современная молодежь!

– Да, конечно, когда мы с вами были молодыми, так вести себя никто бы себе не позволил.

– Вот именно. А разве прилично так одеваться, как они?

– Совершенно с вами согласна. Это не одежда, а просто балаган какой-то. Они делают это как нарочно.

– И ведь, знаете, курят…

Задание 20. Определите роли участников диалога (по Э.Берну). Закончите диалог в соответствии с выявленной трансакцией.

А.: Чем вы встревожены?

Б.: Я знаю, меня хотят убить.

А.: Почему вы так думаете?

Б.: Когда я шел домой, на улице стоял неизвестный человек.

А.: Что это значит?

Б.: Он хотел меня убить.

А.: Почему вы так думаете?

Б.: Он держал в руке пачку «Беломора».

А.: Что это значит?

Б. (со слезами на глазах): Убийство.

А.: Почему?

……………………

Задание 21. В каких группах (семейных, производственных, общественных, религиозных, группах по интересам и т.п.) Вы вступаете во взаимодействия с позиций Я-Ребенка, Я-Родителя, Я-Взрослого. Не теряются ли личностные свойства в социальных ролях?

Задание 22. Проанализируйте таблицу. Вставьте названия типов коммуникантов (визуал, аудиал, дигитал, кинестетик).

………….	……………	…..………	…..………
Просмотреть	Прослушать	Прочувствовать	Осознать
Увидеть наглядно	Услышать главное	Уловить суть	Понять смысл
Упустить из виду	Прослушать	Прозевать	Проигнорировать
Красивый	Благозвучный	Приятный	Хороший
Яркая личность	Громкое имя	Сильная натура	Известный человек
Рассмотрим	Обговорим	Прикинем	Поразмышляем
Тусклый	Заглушённый	Вялый	Невыдающийся
Смутный	Писклявый	Отталкивающий	Сомнительный
Осмотреться	Прислушаться	Заострить внимание	Быть внимательным
Показать	Рассказать	Продемонстрировать	Объяснить
Красиво выглядит	Хорошо звучит	Гладко выходит	Все правильно

Задание 23. Определите доминирующую систему восприятия у коммуникантов (коммуниканта).

1. – Вы женаты? 

– Нет, просто я так выгляжу!

2. Я говорю своей жене:

– Послушай, какая музыка! 

Она поворачивается и смотрит на магнитофон.

3. Муж собирается на курорт. Жена спрашивает: 

– А почему ты обручальное кольцо не надел?

– Кольцо? Да ты что? В такую-то жару?

4. Консерватория, все завороженно слушают прекрасную музыку. Один из зрителей толкает в бок соседа: 

– Извините, это Вы сказали: "...твою мать?" 

– Конечно, нет!!! 

– Извините, тогда может, Вы? Тоже нет? Наверно, музыкой навеяло.

5. – Я понимаю, что вы чувствуете…

6. Жена целый день наводила красоту и прибирала в квартире, муж пришел с работы, сел в удобное кресло, взял газету, закурил и начинает стряхивать пепел на свежевычищенный ковер. Жена в крик:

– Я навела такую красоту, а ты все изгадил.

Муж раздраженно:

– Не мешай отдыхать!

7. – Как тебе мое выступление?

– Со стороны это выглядело великолепно!

8. Как только я вспоминаю эту ситуацию, я тут же оказываюсь на этой улице в окружении этих людей, они все кричат друг на друга...

9. Если я не уверен, как пишется слово, я напишу, чтобы посмотреть, так ли оно выглядит, как надо? 

10. – Как вы скорее всего будете готовиться к контрольной работе?

– Читать свои конспекты, заголовки книг, рассматривать схемы и иллюстрации.

11. – Что вам больше всего мешает, когда вы пытаетесь сосредоточиться?

– Голод, тесная обувь или тревога.

12. – Как вы предпочитаете справляться с трудностями?

– Пытаюсь представить проблему в уме и пройти по всем возможным этапам ее решения.

13. – Что вы скорее всего будете делать, стоя в очереди за билетами в кино?

– Притоптывать ногой или ходить туда-сюда.

14. – Если вы разозлитесь, что скорее всего станете делать? 

– Кричать.

15. – Если вы обрадуетесь, что скорее всего сделаете? 

– Запрыгаю от радости.

Задание 24. Сравните статистические данные. Согласны ли вы с такими цифрами? Объясните различия.

В России: визуалы 35%, кинестетики 35%, аудиалы 5%, дигиталы 25%.

В США: визуалы 45%, кинестетики 45%, аудиалы 5%, дигиталы 5%.

Задание 25. Вспомните героев советского мультфильма “Винни Пух”. Вспомните их поведение и речь и попытайтесь определить ведущую репрезентативную систему у них.

Задание 26. Определите, кому адресовано письмо (мужчине / женщине) и кто автор письма (аудиал / визуал / кинестетик / дигитал)?

Письмо 1.

Солнце моё!

Я уже давно не видел(а) тебя, но твой образ по-прежнему у меня перед глазами. Я вижу, как лучик света играет в твоих чистых каштановых волосах, как блики отражаются в зелёной глубине твоих глаз... Твоя красота затмевает всё вокруг меня. Ты позволил(а) мне взглянуть на мир другими глазами, ты открыл(а) мне новые горизонты... Лишь только я закрываю глаза и начинаю мечтать о тебе, я вижу, как мы идем по сказочно красивому осеннему парку, глядим друг на друга, на рыжие и золотые листья, летящие вокруг нас, – и перед нами открывается яркая дорога будущей жизни... Я люблю тебя и надеюсь, что мы скоро увидимся...

Письмо 2.

Давно не решался(ась) тебе написать, однако приш(ё)л(а) к выводу, что нужно сделать этот шаг. Мы с тобой взрослые, серьёзные люди и прекрасно осознаем, что вместе нам лучше. Сейчас наша жизнь обрела смысл. Будучи реалистами, думаю, мы оба понимаем, что наша встреча не могла произойти случайно. И наши отношения развиваются не как отношения просто знакомых людей. В них определённо присутствует что-то большее. Я долго размышлял(а) и приш(ё)л(а) к выводу, что нам нужно сделать следующий шаг, думаю, ты понимаешь меня. Мы вместе уже полгода, и нам пора оформить наши взаимоотношения. Кроме того, ребёнку нуж(е)н(а) отец (мать), и я не знаю никого более достойного на эту роль, чем ты. К тому же, вместе легче вести хозяйство. Одно из моих самых лучших воспоминаний – наши прогулки по мелкооптовому рынку (помнишь, как мы покупали телевизор на новогодней распродаже).

Задание 27. Практикум «Любовное письмо».

Напишите любовное письмо девушке или молодому человеку, зная, что он (она): визуал, аудиал, дигитал (рационалист), кинестетик.

Задание 28. Тренинг «КОМПЛИМЕНТ».

Сядьте в круг и внимательно посмотрите на сидящего справа. Найдите в нём достоинства и скажите ему комплименты. Начинает любой из членов группы. Человек, которому сделан комплимент, должен поблагодарить и сказать комплимент следующему студенту, сидящему рядом.

Схема прагматического анализа коммуникативного акта

Прагматическая функция	Языковое средство (на примере глаголов)
ассертив	утверждать, отрицать, отвечать, возражать и т.п.
директив	попросить, приказать, скомандовать, умолять, разрешить, пригласить, посоветовать и т.п.
комиссив	обещать, давать зарок, обет, клятву, слово; ручаться, принять план действий и т.п.
экспрессив	благодарить, поздравлять, извиняться, соболезновать и т.п.
декларация	давать имя, крестить, объявлять мужем и женой, издавать указ, подавать в отставку и т.п.

Задание 29. Проведите прагматический анализ коммуникативных актов, представленных ниже.

1. – ...Репортаж идет в юбилейный номер. Гонорар (вам, я знаю, это не безразлично) двойной.

– С этого бы и начинали.

– Меркантилизм – одна из ваших неприятных черт, – сказал Туронок.

– Долги, – говорю, – алименты...

– Пьете много.

– И это бывает. (С.Довлатов. Компромисс)

2. – Я не привыкла в трудных ситуациях обращаться за помощью к мужчине.

– Вы смелая женщина.

– Вот только не надо мне льстить. (С.Коноплев)

3. – Что с тобой, Ренни?! – кричал режиссер. – Как ты прощаешься с девушкой?! Ты же любишь ее. Возможно, ты ее никогда больше не увидишь.

– Ну и черт с ней, - ответил актер.

– Ренни, я тоже не в восторге от сценария, но если ты испортишь еще один дубль, я вышвырну тебя из картины – будешь опять рекламировать мыло. (Э.Биггерс)

4. – Я хотел бы поговорить с вами по важному вопросу.

– Мне не о чем с Вами говорить.

5. – Вы тут что расселись! Молодежь называется! Не видите: старик еле живой стоит, а вы не уступите. Совести нет совсем.

– Не приставай, тетка! Мы тоже с работы едем, устали как собаки.

6. – Простите, вам не трудно подвинуться?

– Нет-нет, пожалуйста, садитесь. Давайте я сумку уберу, а то вам будет тесно.

– Ничего, ничего, не беспокойтесь! Мы тут все поместимся. Спасибо вам большое.

– Что вы, не за что!

7. – Я люблю тебя!

– И я!

– Поклянись!

– Клянусь!

8. Михаил Иванович: Наверное, мне бы надо…

Полковник: Не надо. Он согласился?

Михаил Иванович: Согласился. Теперь у меня такое предложение, а что если …

Полковник: Не стоит.

Михаил Иванович: Ясно. Тогда, может быть, нужно …

Полковник: Не нужно.

Михаил Иванович: Понятно. Разрешите хотя бы …

Полковник: Вот это попробуйте. Вам поручена эта операция, так что действуйте (х/ф «Бриллиантовая рука»)

9. – Ты купи билетов пачку и получишь …

– Водока-а-чку! Бросьте свою дурацкую агитацию, я покупаю билеты не ради выигрыша.

– А ради чего?

– Газеты надо читать!

– А что?

– Хм! (Управдом, х/ф «Бриллиантовая рука»)

Задание 30. Оцените диалоги с позиции коммуникативной эффективности / неэффективности.

1. Умную девушку знакомят с парнем. У того на шее толстая золотая цепь.

Она, задумчиво:

– Златая цепь на дубе том…

Он, ухмыляясь:

– Да знаем мы, знаем, и не только Лермонтова.

2. Экзамен в вузе. Приходит студент, который не был ни на одной лекции. Профессор начинает его откровенно «топить». Студент блестяще отвечает на все вопросы.

– Ну, тогда последний вопрос: выведите мне формулу бороды.

– Легко. Что такое борода: это «бор» и «ода». Бор – это лес, ода – это стих. Когда лес стих – тогда безветрие. То есть без «V» три «Е», то есть «Е» в кубе минус «V», где «Е» - константа, а «V» – коэффициент волосатости.

3. Девушка хвастается подруге:

– Знаешь, вчера мой парень назвал меня моделью!

– Я бы на твоем месте не очень радовалась…

– Почему это?

– Посмотри лучше в словаре.

Девушка открывает словарь на слове «модель» и читает:

«МОДЕЛЬ» – уменьшенная копия чего-то настоящего, оригинала…»

4. Учительница:

– Ребята, сегодня мы будем изучать спряжение глаголов. Проспрягаем глагол «петь». Вовочка, допустим, если ты поешь, то как ты скажешь?

– Я пою.

– Правильно. А если поет твоя сестренка, то как ты скажешь?

– За-а-а-молчи!!!

5. – А тебе известно, что будет завтра утром? – спросил он [пожилой господин], лукаво подмигнув глазом.

– Никак нет.

– А! Завтра утром вы будете поражены и ошеломлены.

Пригрозив таким образом, он, смеясь, сказал что-то иностранцу и вместе с ним вышел из трактира. (А.П.Чехов)

6. – Олеся, позволь мне… Только обещай сначала, что позволишь…

– Обещаю, голубчик…все, что ты хочешь…

– Позволь мне, пожалуйста, послать за доктором… Прошу тебя! Ну, если хочешь, ты можешь ничего не исполнять из того, что он прикажет. Но ты хоть для меня согласись, Олеся.

– Ох, милый… В какую ты меня ловушку поймал! Нет, уж лучше ты позволь мне своего обещания не держать. (А.И.Куприн. Олеся)

7. – Если опоздания не прекратятся, ты будешь уволен.

– Это было в последний раз, обещаю.

Задание 31. Составьте диалоги по схеме:

1. А.: [директив] Б.: [ассертив] А.: [комиссив] Б.: [экспрессив]

2. А.: [декларатив] Б.: [экспрессив] А.: [директив] Б.: [ассертив]

Задание 32. Сделайте прагматический анализ коммуникативных актов, участниками которых являются герои кинофильмов, например «Особенности национальной охоты», «Операция «Ы» или др., где представлены группы.

Задание 33. Проведите исследование коммуникативной среды Центрального рынка, аэропорта, стадиона, вечеринки, дискотеки, Интернет-форума, сайта знакомств, сайта «Headhunter».

Задание 34. Проведите коммуникативный анализ записей новостей разных телевизионных и радиокомпаний. Каким образом одно и то же событие интерпретируется разными СМИ, какие средства коммуникативного воздействия используются?

Задание 35. Участвуйте в тестировании!