Тема 8: Новые информационно-коммуникационные технологии в системе паблик рилейшнз

Вопросы для самоконтроля

1. Что понимают под новейшими информационно-коммуникационными технологиями в современном мире?

2. Что входит в понятие «интегрированные информационные, компьютерные и телекоммуникационные технологии»?

3. Какова роль новых технологий в развитии национальной информационной инфраструктуры?

4. Каковы основные характеристики Интернета как новой коммуникативной среды в деятельности паблик рилейшнз?

5. Как осуществляется взаимодействие специалистов по связям с общественностью с интернет-медиа?

6. Каковы возможности PR в расширении контактов с сетевыми группами. PR 2.0?

Обязательная литература

1. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: Учеб. пособие для вузов; пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. – М.: Юнити-Дана, 2003.

2. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько – М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2002.

3. Маркони, Д. PR: полное руководство / Пер. с англ. Д.Р. Геренава, Ю.П. Леоновой / Д. Маркони. – М.: Вершина, 2006.

4. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. – Киев: Рефл-бук; Ваклер, 2001.

5. Синяева, И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / И.М. Синяева. – М: Юнити-Дана, 2003.

6. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Дело, 2003.

Дополнительная литература

1. Алешина, И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И. Алешина. – М., 1994.

2. Буари, Ф.А. Паблик рилейшнз, или Стратегия доверия / Ф.А. Буари. – М.: Имидж-Контакт, 2001.

3. Варакута, С.А. Связи с общественностью: Учеб. пособие / С.А. Варакута, Ю.Н. Егоров. – М.: Инфра-М, 2004.

4. Катлип, С. Паблик рилейшнз. Теория и практика / C. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – С. 25.

5. Китчен, Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика / Ф. Китчен. – М.: Юнити-Дана, 2004.

6. Кондратьев, Э. Связи с общественностью: Учеб. пособие / Э. Кондратьев, Р. Абрамов; под ред. С.Д. Резника. – М.: Акад. Проект, 2004.

7. Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М.А. Шишкина. – СПб.: Паллада-медиа и СЗРЦ «Русич», 2002.

Вопросы к экзамену

1. PR-программа как основа информационно-коммуникационной стратегии организации.

2. Основные структурные элементы процесса PR-планирования.

3. Виды исследований в системе связей с общественностью.

4. Шестиэтапная модель планирования PR-кампании.

5. Определение ключевых объектов инвестирования. Четыре составляющих PR-бюджета.

6. Основные принципы финансирования деятельности паблик рилейшнз.

7. Контроль и критерии эффективного мониторинга выполнения PR-программы.

8. Методы оценки эффективности PR-кампании.

9. Понятие «кризис» и «кризисная ситуация». Виды кризисов.

10. Классификация кризисных ситуаций.

11. PR-обеспечение кризисной ситуации.

12. Набор управленческих технологий и процедур для решения кризисной ситуации.

13. Системный анализ факторов кризисной среды. Модель антикризисного управления.

14. Стратегии антикризисного управления.

15. Локальные приемы и механизмы управления конфликтами и кризисами.

16. Консалтинг в системе антикризисного управления.

17. Мониторинг как инструмент управления кризисом. Функции мониторинга.

18. Управление проблемами для профилактики кризисных ситуаций.

19. Понятие «общественность» в теории паблик рилейшнз.

20. Общественность как субстанциальный субъект публичной сферы.

21. Принципы взаимодействия паблик рилейшнз с общественными группами.

22. Типы организационных связей во взаимодействии организации с группами общественности.

23. Активные и латентные общественные группы.

24. Общественное мнение как способ существования общественного сознания.

25. Двойственная природа общественного мнения.

26. Функции и свойства общественного мнения.

27. Управление общественным мнением как задача паблик рилейшнз.

28. Механизмы формирования общественного мнения.

29. Понятие «имидж» в паблик рилейшнз: природа, свойства и общие признаки имиджа.

30. Принципы формирования имиджа.

31. Имиджмейкинг как сфера паблик рилейшнз, направленная на создание благоприятного имиджа организации.

32. Модель имиджа организации.

33. Корпоративный имидж как инструмент самоидентификации организации.

34. Стратегии формирования имиджа.

35. Структура имиджа организации.

36. Институциональная реклама (реклама имиджа организации). Общие требования к институциональной рекламе.

37. Кризисные ситуации и проблема корректирования имиджа организации.

38. Преимущества и недостатки внутреннего PR-подразделения.

39. Место PR-подразделения в системе стратегического менеджмента организации.

40. Типовая структура PR-отдела, его основные задачи.

41. Понятие «PR-консультирование».

42. Фасилитация как методика внешнего консультирования.

43. Роль медиарилейшнз в системе стратегического менеджмента.

44. Исторические аспекты медиарилейшнз.

45. Мониторинг деятельности прессы и изучение информационной политики как ключевая задача PR-специалиста.

46. Интернет как новая коммуникативная среда в деятельности паблик рилейшнз.

47. Взаимодействие с интернет-медиа и возможности расширения контактов с сетевыми группами.

48. Текстовая деятельность в паблик рилейшнз как канал эффективного взаимодействия с общественными группами.

49. Основные характеристики PR-текста. PR-текст как функциональный текст.

50. Новость как составляющая структуры PR-текста. Элементы, характеризующие новизну сообщения.

51. Основные жанры PR-текста. Простые и комбинированные жанры.

52. Формулы написания новостного пресс-релиза. Типы пресс-релизов.

53. Бэкграундер и его функции в PR-деятельности.

54. Комбинированные PR-тексты.

55. PR-тексты, направленные на внешнюю и внутреннюю общественность.

56. Специальное событие в инструментарии паблик рилейшнз.

57. Организационно-представительские мероприятия связей с общественностью.

58. Цели и задачи презентации. Этапы подготовки и проведения презентации. Виды презентации.

59. Выставки и ярмарки как средство укрепления позиций предприятия среди конкурентов, партнеров, потребителей.

60. Организация мероприятий для прессы. Пресс-конференция и ее роль в установлении взаимоотношений с общественными аудиториями.