- •Введение Применение кейс-методов в преподавании
- •Раздел 1. Кейс-ситуации к курсу «маркетинг»
- •1. Учебный центр «надежда»1
- •2. Салон «c&d»2
- •3. Предприятие «альфа»3
- •4. Предприятие «дюпон»4
- •5. «Золото инков»5
- •6. Разработка стратегии развития компании6
- •7. Кока-кола на российском рынке7
- •8. Отель «виктория»: существуют проблемы8
- •9. Не в свои сани...9
- •10. Хорошо сформулированная задача наполовину решена10
- •11. Компания «wald disney» - организация с высокой ответственностью11
- •12. Въездной туризм: до бума ещё далеко12
- •13. Знаете ли вы, что такое «октоберфест»?13
- •14. Маркетинговые «разведчики»14
- •15. Маркетинг взаимоотношений15
- •16. Кто он, типичный турист?16
- •17. Маркетинговая стратегия деятельности туристской фирмы17
- •18. «Хилтон» - первый отель на луне18
- •19. Выбираем партнера19
- •20. «Зеленому туризму - зеленый»20
- •21. Марк твен и личная продажа21
- •22. «Трансаэро»: ориентация на клиента22
- •23. Туристская реклама: где, как, когда?23
- •24. На двух вещах нельзя экономить: на страховке и на рекламе24
- •25. Туризм и реклама
- •26. Берлин - центр мирового туризма25
- •27. «Картины мира» в воздушной галерее26
- •28. Как преодолеть стереотипы?27
- •29. Американская компания – производитель оборудования28
- •30. Поведение пожилых покупателей в сша29
- •31. Производитель автомобильных прицепов - киосков «тонар»30
- •32. Слагаемые удачи31
- •33. Маркетинговая концепция фирмы «двойное видение»32
- •Раздел 2. Кейс-ситуации к курсу «Основы бизнеса»
- •1. Карла аддингтон33
- •2. Острая проблема34
- •3. Ресторан "великолепная еда"35
- •4. «Флоутон"36
- •5. Джоан пирсон37
- •6. Джеффри брукс38
- •7. Обувной магазин гаса дюпре39
- •8. «Уилсон стоув компани»40
- •9. Рон шульц41
- •10. Вечерние платья мишель42
- •11. Клиент из центра поддержки малого бизнеса43
- •12. Нежелательный перевод44
- •13. Мечтам нет границ45
- •14. «Дитерс дилайт»46
- •15. Компания "донат вилидж"47
- •16. Подробные сведения по мобилизации капитала48
- •17. Предприниматели как представители бизнеса49
- •18. Сидней джордан50
- •19. "Питс гэрейдж"51
- •20. "Зедникс гифт шоп"52
- •21. "Шейкиз пицца"53
- •22. "Уолли эплайенс стор"54
- •23. Энтони джейрд55
- •24. Добро пожаловать в большое будущее56
- •25. Предложение, которое выходит за рамки сметы57
- •26. Компания "саманта тин шопп, инк."58
- •27. Аристотель паппас59
- •28. Эрнест эллисон60
- •29. Камминс и пэйдж61
- •30. Дэвид сторм62
- •31. Уход от реальности63
- •Раздел 3. Кейс-ситуации к курсу «Менеджмент»
- •1. Миссия предприятия64
- •2. Генри форд в сравнении с альфредом п. Слоуном65
- •Вопросы:
- •3. Предприниматель или менеджер? 66
- •Вопросы:
- •4. Стратегическое планирование на фирме «сирс»67
- •5. Процент вознограждения68
- •Вопросы
- •6. Пять "золотых правил" менеджмента фирмы "тандем"69
- •7. «Айс-фили»70
- •8. Курьерская компания «светал»
- •9. Удовлетворенность работой и показатели эффективности71
- •10. От эффективной работы торгового представителя зависит многое72
- •11. Я выиграл - ты проиграл73
- •Раздел 4. Кейс-ситуации к курсу «Управление персоналом»
- •1. Мотивация: кросс культурные особенности74
- •2. Довение результатов негативной оценки до исполнителя75
- •3. Организационная культура компании levi strauss76
- •4. Работники компании general mdtors (gm) вышли на забастовку с требованиями: «меньше работы - меньше денег»77
- •5. Эффективность обучения национальным особенностям управления (crdss cultural тraining)78
- •6. Компания "метл партс, инк."79
- •7. Джон белл80
- •8. Права работников после окончания основного рабочего времени81
- •Список литературы
- •Содержание
- •Ирина Викторовна Ильичева
- •Контактные телефоны - 917 624 77 50, т/ф (8422) 53-20-37 ilitcheva.Zveno@mail.Ru с уважением Ильичева и.В.!
25. Предложение, которое выходит за рамки сметы57
Конрад Ньюсом, директор-распорядитель в частной лечебнице, столкнулся с проблемой при комплектовании дополнительного отделения на 100 мест. Руководитель Ньюсома и владелец частной лечебницы Ральф Джоунс представил своему подчиненному смету, в которой расписана большая часть тех видов оборудования, за которые он может заплатить. Позиция, которая больше всего беспокоит Ньюсома, - это больничные койки. По смете на приобретение коек выделено 55 тыс. долл., т.е. 550 долл. за одну койку.
Ньюсом обратился с заявкой на приобретение к трем известным поставщикам и получил следующие предложения:
- Компания по производству больничных коек класса Е - 603 долл.
- Компания по производству больничного оборудования -581 долл.
- "Эберли мэньюфэкчуринг ко." - 577 долл.
Ньюсом показал это предложение Джоунсу. «Можно ли заказать койки в компании "Эберли", у которой самая низкая цена?» - спросил он. "Ни в коем случае, - ответил Джоунс. - Мы должны строго придерживаться сметы"
Вопросы
1. Что должен делать Ньюсом?
2. Что сделали бы вы? Обоснуйте ответ.
26. Компания "саманта тин шопп, инк."58
Саманта Мартинак является владельцем магазина, в котором продается oдeждa для подростков. Этот магазин, расположенный в пригородном торговом центре, осуществляет мало торговых операций. За последний год магазин имел:
доход от продаж 234 тыс. долл.;
валовую прибыль в размере 40% продаж;
оборачиваемость запасов, равную 3.
Однажды Мартинак узнала от поставщика, что ее оборот ежегодно был ниже, чем средний показатель оборачиваемости по этой отрасли, равный 4. Эта новость заставила ее внимательно присмотреться к одежде, запасы которой она у себя содержала. Вскоре она обнаружила, что значительная часть одежды была неходового стиля. Она заменила ее изделиями, спрос на которые оказался несколько выше; в результате оборачиваемость запасов увеличилась до 4 раз в год.
Вопросы
1. Допуская, что все прочие затраты остаются неизменными, определите, на сколько долларов Мартинак улучшила свою кассовую позицию?
2. Какого рода изменения претерпели переменные затраты, когда возросла оборачиваемость запасов? Каковы были эти изменения?
27. Аристотель паппас59
Спустя несколько лет после того, как Аристотель Паппас открыл книжный магазин, он платил самому себе 16 тыс. долл. в год, хотя работники такой квалификации получают 30 тыс. долл. (такую сумму он получал, работая в качестве руководителя филиала в сети розничных книжных магазинов). На своем новом предприятии он работал долгие часы, иногда по семь дней в неделю. Но даже в этом случае не увеличивал свою заработную плату, а реинвестировал свободные средства в магазин.
По мере того как с годами магазин расширялся и процветал, Паппас постепенно сокращал свою рабочую неделю. За это же время он увеличил свой оклад до 80 тыс. долл. в год. Такой оклад, как он сам полагал, больше соответствовал его статусу владельца крупнейшего в городе книжного магазина с годовым оборотом свыше 1 млн. долл.
Годовой оклад Паппаса в 80 тыс. долл. вычитался из прибыли в качестве нормальных предпринимательских издержек, но против такой практики возражало Налоговое управление, которое уменьшило эту сумму наполовину. Управление утверждало, будто Паппас платил себе такой большой оклад потому, что хотел скрыть данные о высоких прибылях и избежать, таким образом, выплаты дивидендов. Паппас не согласился с такой трактовкой.
Вопросы
1. Можно ли считать оклад Паппаса в 80 тыс. долл. "нормальными предпринимательскими издержками"?
2. Если бы вы были Паппасом, то как бы отстаивали свою правоту на судебном разбирательстве по налоговым вопросам?