- •Введение Применение кейс-методов в преподавании
- •Раздел 1. Кейс-ситуации к курсу «маркетинг»
- •1. Учебный центр «надежда»1
- •2. Салон «c&d»2
- •3. Предприятие «альфа»3
- •4. Предприятие «дюпон»4
- •5. «Золото инков»5
- •6. Разработка стратегии развития компании6
- •7. Кока-кола на российском рынке7
- •8. Отель «виктория»: существуют проблемы8
- •9. Не в свои сани...9
- •10. Хорошо сформулированная задача наполовину решена10
- •11. Компания «wald disney» - организация с высокой ответственностью11
- •12. Въездной туризм: до бума ещё далеко12
- •13. Знаете ли вы, что такое «октоберфест»?13
- •14. Маркетинговые «разведчики»14
- •15. Маркетинг взаимоотношений15
- •16. Кто он, типичный турист?16
- •17. Маркетинговая стратегия деятельности туристской фирмы17
- •18. «Хилтон» - первый отель на луне18
- •19. Выбираем партнера19
- •20. «Зеленому туризму - зеленый»20
- •21. Марк твен и личная продажа21
- •22. «Трансаэро»: ориентация на клиента22
- •23. Туристская реклама: где, как, когда?23
- •24. На двух вещах нельзя экономить: на страховке и на рекламе24
- •25. Туризм и реклама
- •26. Берлин - центр мирового туризма25
- •27. «Картины мира» в воздушной галерее26
- •28. Как преодолеть стереотипы?27
- •29. Американская компания – производитель оборудования28
- •30. Поведение пожилых покупателей в сша29
- •31. Производитель автомобильных прицепов - киосков «тонар»30
- •32. Слагаемые удачи31
- •33. Маркетинговая концепция фирмы «двойное видение»32
- •Раздел 2. Кейс-ситуации к курсу «Основы бизнеса»
- •1. Карла аддингтон33
- •2. Острая проблема34
- •3. Ресторан "великолепная еда"35
- •4. «Флоутон"36
- •5. Джоан пирсон37
- •6. Джеффри брукс38
- •7. Обувной магазин гаса дюпре39
- •8. «Уилсон стоув компани»40
- •9. Рон шульц41
- •10. Вечерние платья мишель42
- •11. Клиент из центра поддержки малого бизнеса43
- •12. Нежелательный перевод44
- •13. Мечтам нет границ45
- •14. «Дитерс дилайт»46
- •15. Компания "донат вилидж"47
- •16. Подробные сведения по мобилизации капитала48
- •17. Предприниматели как представители бизнеса49
- •18. Сидней джордан50
- •19. "Питс гэрейдж"51
- •20. "Зедникс гифт шоп"52
- •21. "Шейкиз пицца"53
- •22. "Уолли эплайенс стор"54
- •23. Энтони джейрд55
- •24. Добро пожаловать в большое будущее56
- •25. Предложение, которое выходит за рамки сметы57
- •26. Компания "саманта тин шопп, инк."58
- •27. Аристотель паппас59
- •28. Эрнест эллисон60
- •29. Камминс и пэйдж61
- •30. Дэвид сторм62
- •31. Уход от реальности63
- •Раздел 3. Кейс-ситуации к курсу «Менеджмент»
- •1. Миссия предприятия64
- •2. Генри форд в сравнении с альфредом п. Слоуном65
- •Вопросы:
- •3. Предприниматель или менеджер? 66
- •Вопросы:
- •4. Стратегическое планирование на фирме «сирс»67
- •5. Процент вознограждения68
- •Вопросы
- •6. Пять "золотых правил" менеджмента фирмы "тандем"69
- •7. «Айс-фили»70
- •8. Курьерская компания «светал»
- •9. Удовлетворенность работой и показатели эффективности71
- •10. От эффективной работы торгового представителя зависит многое72
- •11. Я выиграл - ты проиграл73
- •Раздел 4. Кейс-ситуации к курсу «Управление персоналом»
- •1. Мотивация: кросс культурные особенности74
- •2. Довение результатов негативной оценки до исполнителя75
- •3. Организационная культура компании levi strauss76
- •4. Работники компании general mdtors (gm) вышли на забастовку с требованиями: «меньше работы - меньше денег»77
- •5. Эффективность обучения национальным особенностям управления (crdss cultural тraining)78
- •6. Компания "метл партс, инк."79
- •7. Джон белл80
- •8. Права работников после окончания основного рабочего времени81
- •Список литературы
- •Содержание
- •Ирина Викторовна Ильичева
- •Контактные телефоны - 917 624 77 50, т/ф (8422) 53-20-37 ilitcheva.Zveno@mail.Ru с уважением Ильичева и.В.!
16. Подробные сведения по мобилизации капитала48
Рэй Куни и Сара Фелдман, рассмотрев перспективы приобретения франшизы или функционирующего предприятия, решили начать с нуля. Они запланировали создание партнерства на равных началах, в котором каждый будет работать полный день.
В процессе оценки своих потребностей в денежных средствах партнеры пришли к выводу, что им потребуется не менее 87 000 долл., чтобы взять в аренду помещение, обставить его мебелью и привести в надлежащий вид, а также покрыть производственные издержки расходы по продвижению продукции предприятия на рынок в первый год работы. Сбережения Куни составляли 15 000, а Фелдман 17 000 долл. Требовалось ещё 55000 долл.
Вот какой разговор состояло! между Куни и Фелдман:
Фелдман: "Сотрудник кредитного отдела, с которым я разговаривала, сказал, что нам нужно иметь не менее половины требуемой суммы, т.е. около 43000 долл., прежде чем банк рассмотрит нашу заявку о предоставлении кредита. Он указал, что предприятие сферы обслуживания вроде нашего не наращивает основных средств после создания. Он сообщил также, что по опыту банка такому предприятию потребуется не менее двух лет, чтобы встать на ноги".
Куни: "у тебя есть какие-нибудь другие предложения?"
Фелдман: "Да. У моего брата дела идут хорошо, поэтому я переговорила с ним. Он сказал, что может ссудить нам 55 000 долл. на год на условиях прайм-рейт"·.
Куни: "Моя матушка разрешила использовать свой дом в качеств залога для получения кредита, если я захочу пойти этим путем. Однако дом - это практически единственное ее достояние, и я не хотел бы подвергать его риску .
Фелдман: "Я поговорила еще с поставщиком мебели, который мог бы сдать в аренду мебель и другое оборудование, которые понадобятся нам на первые два года. Мы могли бы, затем все это выкупить по невысокой цене с учетом арендных платежей. Тогда нам останется занять всего 7000 долл., правда, ежемесячные расходы нашего предприятия возрастут на 200 долл."
Куни: "У меня есть полис страхования жизни, под который я могу занять 5000 долл."
Вопросы
1. Какая схема займа с учетом выплаты процентов будет для партнерства наиболее выгодной?
2. Что вы можете сказать относительно целесообразности мобилизации денежных средств родственников и друзей?
3. Как вы оцениваете перечисленные возможности? Какое сочетание возможностей вы считали бы наиболее реалистичным?
4. Сравните потребность в денежных средствах в случаях приобретения функционирующего предприятия, покупки франшизы и создания нового предприятия.
17. Предприниматели как представители бизнеса49
Часто предпринимателям бывает трудно делегировать ответственность и полномочия другим по мере расширения их бизнеса. Ниже приведены три примера, касающихся этой проблемы.
Президент и владелец производственной фирмы на западном побережье, только недавно переросшей стадию единоличного руководства, отмечает: "Когда я был вовлечен в повседневную рутину, я мог немедленно видеть результаты. Я знал, что помог то сделать или помог решить какую-то проблему", Он говорит, что испытывает желание ввязаться и решить проблему даже когда это причинит беспокойство подчиненному. "Мне все ещё приходится напоминать себе, что я не должен влезать в повседневные детали".
"Компания не может развиваться, если вы делаете все самостоятельно", - говорит Сэнди Браун, президент компании "Род-Айленд велдинг". Однако поскольку в его компании занято всего 29 человек, он имеет возможность иногда вмешиваться в их работу. "Я доступен, все мои люди знают это", - говорит он. Но после того как он поможет нагрузить грузовик или решить техническую проблему, он возвращается к своей работе.
Основатель компании в Калифорнии является и ее главным агентом по сбыту, приносящим ей большую часть из 2,5 млн. долл. ежегодного объема продаж. Время, которое он тратит на организацию сбыта, оставляет мало возможностей для планирования. И все же он полагает, что никто не сможет заниматься сбытом лучше. "Если я возложу это на других людей, а они потерпят неудачу, у нас не будет никаких продаж", - говорит он. И все же фирма явно нуждается в планировании для упорядоченного развития. "Я довожу людей до бешенства, поскольку действую без плана, - говорит владелец. - Однако если я стану действовать по плану, ничего не изменится"
Вопросы
1. Первые два из приведенных выше примеров описывают предпринимателей, делегировавших свои полномочия. Каких искушений они избежали? Какой урок вы могли бы извлечь из их опыта?
2. В третьем при мере описан предприниматель, не делегировавший полномочий. В какой степени он должен оставаться больше игроком, чем менеджером? Какие еще решения вы могли бы предложить?