Конфигурационная база данных

Конфигурационная база данных (CMDB) — база данных, содержащая информацию обо всех элементах конфигурации (ЭК) и связях между ними.

Объем хранимой в CMDB информации определяется требованиями к этой информации со стороны других процессов управления. В случае если существуют расширенные требования к объему информации об ЭК и связях между ними, должно быть обеспечено внешнее хранилище информации по ЭК. При необходимости возможна организация частичной синхронизаций данных внешнего хранилища и CMDB.

Все ЭК в CMDB разделены на категории. Категоризация ЭК используется в следующих целях:

• удобство представления и использования информации в CMDB;

• возможность анализа информации сразу по многим однотипным ЭК;

• категория ЭК определяет атрибуты, одинаковые для всех ЭК данной категории.

Ниже представлена общая структура CMDB и категории элементов инфраструктуры.

Категории элементов конфигурации

В CMDB регистрируются ЭК четырех категорий:

• аппаратное обеспечение – в данной категории регистрируется аппаратное обеспечение, с которым работают инженеры по обслуживанию оборудования и системные администраторы;

• программное обеспечение – в данной категории регистрируются имеющиеся в ОАО «РЖД» программные продукты, каждый из которых регистрируется один раз, чтобы отразить тот факт, что в ОАО «РЖД» данное ПО используется;

• документация – в данной категории регистрируется документация, необходимая для предоставления ИТ-услуг;

• комплекс – логический объект, который может объединять ЭК других категорий.

Подходы к планированию ит-услуг гвц оао «ржд»

В данном курсе будут рассмотрены основные подходы к планированию ИТ-услуг ГВЦ ОАО «РЖД».

К регламенту планирования ИТ-услуг ГВЦ ОАО «РЖД» относится процесс:

• Процесс планирования услуг

Рассмотрим подробнее этот процесс.

Основная цель процесса

эффективное планирование и внедрение новых услуг, поддержка существующих услуг и вывод из эксплуатации услуг, не отвечающих потребностям бизнеса.

За предоставление ИТ-услуги в целом по ГВЦ ОАО «РЖД» отвечает Главный менеджер услуги. За предоставление ИТ-услуги в структурном подразделении ГВЦ ОАО «РЖД» (ИВЦ) – Менеджер услуги.

Все ИТ-услуги, предоставляемые Внутренним заказчикам, описываются во Внутреннем каталоге ИТ-услуг (Каталог ИТ-услуг для ОАО «РЖД»).

За совершенствование процесса отвечает Главный технолог процесса.

Общие положения

Процесс Планирования услуг содержит следующие процедуры:

1. Плановый пересмотр Каталога ИТ-услуг.

2. Управление Каталогом ИТ-услуг.

3. Контроль.

4. Формирование отчётности.

5. Оценка и совершенствование процесса.

Плановый пересмотр Каталога ит-услуг

Главный менеджер каталога ИТ-услуг регулярно (но не реже чем раз в год) организует работы по анализу Каталога ИТ-услуг.

Пересмотр Каталога ИТ-услуг выполняется силами рабочей группы, в которую включаются Менеджеры каталога ИТ-услуг и могут быть включены другие представители структурных подразделений ГВЦ ОАО «РЖД».

В результате анализа формируются предложения по созданию, объединению, разделению, исключению услуг из Каталога ИТ-услуг.