- •Содержание понятия «управления».
- •Менеджмент как особая форма социального управления.
- •Управленческий процесс и его элементы.
- •Технологии социального управления.
- •Менеджмент как управление экономическим объектом в условиях рынка.
- •Основные признаки классификации и виды менеджмента.
- •Основные подходы к определению понятия «менеджмент».
- •Менеджер как должностное лицо организации.
- •Функции и роли менеджера в организации.
- •Разделение и специализация труда организации.
- •Качества менеджера и требования к его работе.
- •12. Сравнение взглядов а.Смита и и.Т. Посошкова.
- •13. Цели, задачи и характерные особенности менеджмента.
- •14. Общие законы и закономерности менеджмента.
- •15. Общие и частные принципы менеджмента.
- •16.Функции менеджмента.
- •17. Технологии менеджмента.
- •18. Управленческие революции.
- •19. Научная школа менеджмента.
- •20. Административная школа менеджмента.
- •21. Школа человеческих отношений.
- •22. Школа поведенческих наук.
- •23. Школа социальных систем.
- •24. Количественная школа.
- •25. Профессиональные революции.
- •26.27.28.29. Подходы к управлению персоналом.
- •30. Концепции и парадигмы управления.
- •31. Понятие модели управления, классификация моделей управления.
- •32. Японский менеджмент.
- •33. Американский менеджмент.
- •34. Европейский менеджмент.
- •35. Эволюция управления в России.
- •36. Современная модель управления в России.
- •37. Система, основные признаки и составляющие.
- •38. Понятие системы управления, цикл управления.
- •39. Основное содержание системного подхода
- •40. Сущность диалектического метода, законы диалектики.
- •41. Содержание понятия «организация», виды организаций
- •42.Юридическое лицо и его признаки
- •43. Организационно-правовые формы предприятий
- •44. Целевое начало деятельности организаций, дерево целей.
- •45. Стратегии функционирования и развития организации
- •46. Законы и принципы организации
- •47. Организация как система
- •48. Системный характер управления организацией
- •49. Теория жизненных циклов организации
- •50. Организационная культура
- •51.Структура системы и ее составляющие, понятие организационной структуры управления.
- •52. Основные типы связей между элементами системы
- •55. Линейнаяструктура
- •56.Функциональная структура
- •58.Линейно-штабная структура
- •59. Дивизиональная структура
- •61. Сетевая структура
- •62. Виртуальная структура
- •63. Многомерные структуры.
- •64. Эдхократические организации
- •65. Организация как функция и процесс управления
- •66. Принципы проектирования и совершенствования организационных структур управления
- •67. Трансформация современных организационных структур управления
- •68. Понятие и основные характеристики личности
- •69. Понятие и основные характеристики человеческого капитала
- •70. Поведение людей в организации
- •71. Кадровая политика организации и её виды.
- •72. Авторитет и его виды, псевдоавторитет.
- •73. Лидерство и руководство в менеджменте
- •74. Основные концепции лидерства в менеджменте
- •75. Власть и ее виды.
- •76.Основные характеристики, виды, этапы развития конфликтов.
- •77.Управление конфликтами в организации.
- •78.Стресс и его виды.
- •79.Управление стрессами в организации.
- •80.Основное содержание мотивации как функции управления.
- •81.Понятие мотивационного механизма и процесса мотивации.
- •82.Содержательные теории мотивации.
- •83.Процессные теории мотивации
- •84.Стимулирование и его виды.
- •85.Экономическое стимулирование.
- •86.Неэкономическое стимулирование.
- •87 Понятие и принципы планирования
- •88 Планирование как функция и процесс управления
- •89 Методы планирования
- •90 Виды планов
- •91 Основное содержание прогнозирования.
- •92 Swot – анализ
- •93 Step – анализ
- •94 Содержание и сущность бизнес-плана
- •95 Понятие и принципы контроля
- •96 Контроль как функция и процесс управления
- •97 Виды управленческого контроля
- •98 Этапы общего процесса контроля
- •99. Понятие информации.
- •100. Процесс восприятия сообщения.
- •101. Коммуникация и ее составляющие.
- •102. Моделирование экономических процессов.
- •103. Типы коммуникационных сетей.
- •104.Управленческое решение и его основные характеристики.
- •105. Методы разработки и принятия управленческих решений.
- •106. Модели принятия управленческих решений.
- •107. Процесс принятия управленческого решения.
- •108. Содержание понятия «эффективность менеджмента».
- •109.Критерии и показатели эффективности.
96 Контроль как функция и процесс управления
Посредством функции контроля реализовывается обратная связь в системе управления (должна быть отрицательной)
Функции контроля• проверочную (установление целесообразности, обоснованности, законности решений; проверка их выполнения, соблюдения технических, экологических, правовых и иных норм и нормативов; выявление ошибок и нарушений); • информационную (сбор, передача, обработка информации о состоянии объекта); • диагностическую (изучение и оценка реального положения дел в организации и ее окружении; выявление основных тенденций его изменения, угроз и возможностей, скрытых резервов); • прогностическую, создающую основу предположений о будущем состоянии
объекта и возможных отклонениях от заданных параметров; • коммуникационную, обеспечивающую установление и поддержание обратной связи; • ориентирующую, подсказывающую, на что нужно обращать особое внимание;
• стимулирующую (по итогам контроля происходит оценка персонала, поощрение или наказание); • корректирующую (на основе полученных результатов состояние и поведение объекта (его части) изменяются таким образом, чтобы обеспечивались необходимые значения его характеристик или устойчивость функционирования при отклонении от них);
• защитную (способствует сохранности ресурсов).Процесс управления – практические требования наблюдаемости, которые не обходимо выполнять для обеспечения устойчивости организации.
97 Виды управленческого контроля
1. По типу: • традиционный контроль фиксирует отклонения от плановых заданий и стандартов;
• опережающий контроль отслеживает разрыв между реальным состоянием организации и ее целями; по итогам принимаются меры, направленные на их достижение, а не на исправление прошлых ошибок;
• предпринимательский контроль осуществляется над внешней ситуации внутренними процессами, факторами, влияющими на них; в результате корректируются сами цели.
2. По видам- финансовый,- маркетинговый, - контроль качества, - производственный- персонала
3. По объектам, каковыми являются: • состояние производственного, технического, кадрового потенциала, объем финансовых ресурсов, материальных запасов, целесообразность их использования• эффективность производственной деятельности; • промежуточные и конечные результаты; • затраты, потери и их виновники; • достоверность, качество, доступность, полнота информации; • сроки исполнения принимаемых решений;• имидж организации; • сохранение коммерческой тайны и т. д.
4. По субъектам- внешний- внутренний
5. По интенсивности- нормальный- усиленный- недостаточный
6. По месту осуществления- выездной-стационарный
7. По методам• фактический контроль осуществляется с помощью опроса, инвентаризации,осмотра, разрушения объекта; • документальный происходит на основе сверок и проверок документов; • оценочный контроль базируется на экспертизе, анализе, сопоставлении с эталоном.
8) По стадиям- предварительный- текущий- итоговый
9) По уровням управления- стратегический ( имеет в качестве основного объекта эффективность использования ресурсов организации с точки зрения достижения ее конечных целей.)- тактический- оперативный (проводится одновременно с выполнением основной работы.)
10) По времени- долгосрочный- краткосрочный- среднесрочный