- •Содержание понятия «управления».
- •Менеджмент как особая форма социального управления.
- •Управленческий процесс и его элементы.
- •Технологии социального управления.
- •Менеджмент как управление экономическим объектом в условиях рынка.
- •Основные признаки классификации и виды менеджмента.
- •Основные подходы к определению понятия «менеджмент».
- •Менеджер как должностное лицо организации.
- •Функции и роли менеджера в организации.
- •Разделение и специализация труда организации.
- •Качества менеджера и требования к его работе.
- •12. Сравнение взглядов а.Смита и и.Т. Посошкова.
- •13. Цели, задачи и характерные особенности менеджмента.
- •14. Общие законы и закономерности менеджмента.
- •15. Общие и частные принципы менеджмента.
- •16.Функции менеджмента.
- •17. Технологии менеджмента.
- •18. Управленческие революции.
- •19. Научная школа менеджмента.
- •20. Административная школа менеджмента.
- •21. Школа человеческих отношений.
- •22. Школа поведенческих наук.
- •23. Школа социальных систем.
- •24. Количественная школа.
- •25. Профессиональные революции.
- •26.27.28.29. Подходы к управлению персоналом.
- •30. Концепции и парадигмы управления.
- •31. Понятие модели управления, классификация моделей управления.
- •32. Японский менеджмент.
- •33. Американский менеджмент.
- •34. Европейский менеджмент.
- •35. Эволюция управления в России.
- •36. Современная модель управления в России.
- •37. Система, основные признаки и составляющие.
- •38. Понятие системы управления, цикл управления.
- •39. Основное содержание системного подхода
- •40. Сущность диалектического метода, законы диалектики.
- •41. Содержание понятия «организация», виды организаций
- •42.Юридическое лицо и его признаки
- •43. Организационно-правовые формы предприятий
- •44. Целевое начало деятельности организаций, дерево целей.
- •45. Стратегии функционирования и развития организации
- •46. Законы и принципы организации
- •47. Организация как система
- •48. Системный характер управления организацией
- •49. Теория жизненных циклов организации
- •50. Организационная культура
- •51.Структура системы и ее составляющие, понятие организационной структуры управления.
- •52. Основные типы связей между элементами системы
- •55. Линейнаяструктура
- •56.Функциональная структура
- •58.Линейно-штабная структура
- •59. Дивизиональная структура
- •61. Сетевая структура
- •62. Виртуальная структура
- •63. Многомерные структуры.
- •64. Эдхократические организации
- •65. Организация как функция и процесс управления
- •66. Принципы проектирования и совершенствования организационных структур управления
- •67. Трансформация современных организационных структур управления
- •68. Понятие и основные характеристики личности
- •69. Понятие и основные характеристики человеческого капитала
- •70. Поведение людей в организации
- •71. Кадровая политика организации и её виды.
- •72. Авторитет и его виды, псевдоавторитет.
- •73. Лидерство и руководство в менеджменте
- •74. Основные концепции лидерства в менеджменте
- •75. Власть и ее виды.
- •76.Основные характеристики, виды, этапы развития конфликтов.
- •77.Управление конфликтами в организации.
- •78.Стресс и его виды.
- •79.Управление стрессами в организации.
- •80.Основное содержание мотивации как функции управления.
- •81.Понятие мотивационного механизма и процесса мотивации.
- •82.Содержательные теории мотивации.
- •83.Процессные теории мотивации
- •84.Стимулирование и его виды.
- •85.Экономическое стимулирование.
- •86.Неэкономическое стимулирование.
- •87 Понятие и принципы планирования
- •88 Планирование как функция и процесс управления
- •89 Методы планирования
- •90 Виды планов
- •91 Основное содержание прогнозирования.
- •92 Swot – анализ
- •93 Step – анализ
- •94 Содержание и сущность бизнес-плана
- •95 Понятие и принципы контроля
- •96 Контроль как функция и процесс управления
- •97 Виды управленческого контроля
- •98 Этапы общего процесса контроля
- •99. Понятие информации.
- •100. Процесс восприятия сообщения.
- •101. Коммуникация и ее составляющие.
- •102. Моделирование экономических процессов.
- •103. Типы коммуникационных сетей.
- •104.Управленческое решение и его основные характеристики.
- •105. Методы разработки и принятия управленческих решений.
- •106. Модели принятия управленческих решений.
- •107. Процесс принятия управленческого решения.
- •108. Содержание понятия «эффективность менеджмента».
- •109.Критерии и показатели эффективности.
26.27.28.29. Подходы к управлению персоналом.
Современная теория управления характеризуется сосуществованием трех взаимосвязанных дополняющих друг друга подходов к управлению: процессным, системным и ситуационным.
Согласно процессному подходу сущность и содержание менеджмента как профессиональной деятельности проявляется в совокупности управленческих процессов (функции управления), образующих цикл управления. В связи с этим управление рассматривается как интегрированный процесс реализации взаимосвязанных управленческих функций.
Любая из функций в силу своей сложности имеет 2 плана своей реализации:
- индивидуальный: деятельность конкретного руководителя по их осуществлению;
- общеорганизационный: любая функция в силу своей сложности может быть обеспечена не только деятельностью конкретного руководителя, но также требует подключения многих иных структур управляемой организацией.
Успешность управления определяется не только эффективностью управленческих функций самих по себе, но и их правильной соорганизацией в рамках единого процесса управления.
Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования(предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей), организации(организовывать - значит создавать некую структуру), мотивации(чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом) и контроля(процесс обеспечения того, чтобы организация действительно достигала своих целей).
Согласно системному подходу управление организацией(организационное управление) – это управление сложной социально-экономической системой. Оно представляет собой непрерывный и целенаправленный процесс воздействия на экономическую систему(организацию), обеспечивающий повышение ее организованности для достижения того или иного полезного эффекта.
В соответствии с системным подходом процесс управления организацией заключается в изменении ее состояния, ведущего к достижению поставленных целей. Механизмом, обеспечивающим реализацию этого процесса, является организация, которая рассматривается в качестве системы управления(кибернетической системы).
Системный подход в теории управления помог понять, что необходима комплексная теория управления и ее разработка возможна посредством интеграции различных подходов в теории управления. Такая интеграция была осуществлена в ситуационном подходе.
С точки зрения системного подхода при воздействии на любой элемент системы организация всегда изменяется во всех взаимосвязях и становится некой иной целостностью, находящейся в другой позиции на пути к достижению своих целей, чем это было бы, если бы изменения не произошли.
Ситуационный подход развивает один из главных тезисов системного подхода: любая организация – открытая экономическая система, находящаяся в непрерывном взаимодействии (энергетическом, материальном, информационном) с внешней средой. Согласно этому подходу, основные причины происходящего внутри организации следует искать в той ситуации, в которой она реально функционирует и развивается.
Ситуационный подход в отличие от разработанных ранее в теории управления показал, что лучшего(оптимального) способа управления не может существовать вовсе, при этом эффективность любого из способов (оптимальность) относительна и определяется ситуацией управления.
Ситуационный подход утверждает, что оптимальные приемы и способы, которые должен использовать руководитель не могут носить только общий характер и должны значительно варьироваться и определяться ситуацией управления.
Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые в значительной степени влияют на деятельность организации в данное конкретное время.
Содержание и искусство управления заключается в умении руководителя правильно выбрать оптимальные для конкретной ситуации приемы и методы руководства из всего их возможного множества.
Из этого следует, что руководитель должен быть профессионалом в своей области.
Согласно ситуационному подходу основным принципом осуществления оптимального способа управления организацией является принцип оптимального дозирования управляющих воздействий.
В соответствии с ситуационным подходом процесс управления экономическим объектом включает 4 основные этапы:
1 этап: заключается в формировании управленческой компетентности руководителя организации, его способности овладевать средствами управления, которые доказали на практике свою эффективность.
2 этап: означает предвидение руководителем возможных последствий (как «+», так и «-») от применения какой-либо концепции или метода управления по отношению к текущей ситуации и сравнительному анализу.
3 этап: является ключевым в этом процессе и предполагает адекватную интерпретацию сложившейся ситуации, выделение ее главных факторов – ситуационных переменных (внешних и внутренних).
Для анализа этих факторов применяют сводный анализ и STEP-анализ, оценку эффектов от воздействия на одну или несколько переменных, причем наборы этих переменных могут сильно варьироваться. Тем не менее, руководителю организации следует выделить перечень основных среди них – наиболее важных для подавляющего большинства управленческих ситуаций.
4 этап: согласование приемов управления, выбранных руководителями организаций с конкретными условиями на основе требования повышения «+» эффекта и уменьшения «-» эффекта.
Осуществляя процесс управления организацией и следовательно производя изменения в этой сложной системе руководителю следует действовать очень осмотрительно и учитывать следующие факторы:
- принципиальная взаимосвязь между природой самой организационной системы и природой пагубных для нее влияний, а также в большинстве случаев тонкий баланс между ними;
- «пространственные» и «временные» составляющие память организационной системы, которые увеличивают риск вызвать непредвиденные последствия в пространстве и во времени часто весьма отдаленные от места и времени производимых изменений;
- непостоянный характер границ области устойчивости организационной системы, что не позволяет точно предсказать последствия воздействий на область ее устойчивости и живучесть;
- необходимость смещения акцента управления организационной системой от увеличения результата ее функционирования в сторону смещения живучести, т.е. нужно стремиться не столько к успеху, сколько к избеганию неудач.