55. Школы менеджмента: эволюция и современность

В истории менеджмента можно выделить ряд этапов, которым соответствовали определенные школы в управлении:

1885-1920 годы: школа научного управления (Тейлор, Френк, Гилберт, Гант);

1920-1950 годы: классическая школа управления (Файоль, Урвик, Муни);

1930-1950 годы: школа человеческих отношений (Фоллет, Мэйо, Маслоу) и поведенческие науки (Мак-Грегор, Герцберг, Лайкерт);

с 1950г. по н/в: современные школы менеджмента (Нейман, Шеннон, Глушков).

Школа научного управления (1885-1920) связана с работами Ф.Тейлора, Френка и Лилии Гилберт, Генри Ганта. Основа школы научного управления - это анализ содержания и определение основных составляющих процесса выполнения каждой работы. Характерным для школы научного управления было стимулирование труда работников в денежной и материальной форме. Придавалось большое значение обучению работников. Школа научного управления предусматривала отделение управленческих функций (анализ и планирование) от фактического выполнения работы. Управленческая деятельность становилась специфической сферой деятельности, которую необходимо было исследовать научными методами. Начинался этап оперативного управления на предприятии.

Представители классической школы (1920-1950) – Анри Файоль, Л. Урвик, Дж. Муни – являлись руководителями высшего звена управления в большом бизнесе. Их основная заслуга – разработка универсальных методов административного управления организациями. Управление рассматривалось как универсальный процесс, реализуемый в качестве совокупности взаимосвязанных функций (финансы – производство – маркетинг).

А.Файоль сформулировал 14 принципов управления:

разделение труда;

неотделимость власти от ответственности;

дисциплина и справедливое применение санкций;

единоначалие (единство распоряжения);

единство направления (каждая группа работников, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единой целью под руководством одного руководителя);

подчиненность индивидуальных интересов общим интересам;

вознаграждение персонала за конкретную работу;

четкое соотношение между централизацией и децентрализацией управления;

иерархия (скалярная цепь) в управлении сверху донизу;

порядок (все на своих местах);

справедливость (доброта, основанная на объективности);

стабильность рабочего места для персонала;

инициатива;

корпоративная общность интересов.

Школа человеческих отношений 1930-1950гг. (Фоллет, Мэйо, Маслоу) стала развиваться в связи с неспособностью специалистов школы научного управления и школы административного направления осознать человеческие отношения в организации в качестве одного из наиболее важных средств эффективности ее функционирования. Представители этой школы открыли дорогу новому направлению в теории менеджмента, в котором большее внимание было уделено учету различных потребностей людей и влияния степени удовлетворения этих потребностей на результаты производственной деятельности. Их рекомендации были направлены на эффективное использование приемов управления человеческими отношениями, способствующими созданию обстановки близкого общения всех работников в процессе производства.

Разработчики поведенческих концепций (Мак-Грегор, Герцберг, Лайкерт) ставили перед собой задачу более полно раскрыть творческие возможности людей в целях повышения производительности труда. Эти концепции включали в себя идеи социального взаимодействия, мотивации, соотношения власти, авторитета и лидерства, формирования организационной структуры, внутренней среды и коммуникаций в организации.

Современные школы управления возникли в связи с развитием кибернетики и теории исследования операций (с 50-х годов 20 века и по настоящее время). Кибернетика как наука управления выработала комплексный подход к управлению различными системами (техническими, экономическими, биологическими и др.). Работы Д.Неймана, Шеннона, В.Глушкова и др. оказали значительное влияние на развитие проблем управления организациями. Ключевой характеристикой науки управления является переход от словесного описания управления к символическому (алгоритмическому) и математическому описанию процессов управления, его моделированию и количественной оценке его основных характеристик.

Дальнейшим развитием идей современных школ управления является теория принятия решений. Цифровая революция, т.е. бурное применение компьютерной техники и телекоммуникационных систем во всех сферах человеческой деятельности, совершенно по-новому формулирует требования к управлению организациями.