Общение как взаимодействие (взаимовлияние)

Несомненен тот факт, что в процессе и в результате общения происходят различные изменения в действиях, мыслях, намерениях, убеждениях или душевных состояниях партнеров по общению. Это и понятно, поскольку, каждый из нас невольно или намеренно стремится внести изменения в планы или желания собеседника, в его поведение и пр. Вместе с тем, желая достичь своих целей или продолжить общение, мы и сами подстраиваемся под особенности ситуации взаимодействия, учитываем стиль общения партнера, его намерения и т.п. В результате в той или иной степени изменяемся оба – иногда лишь чуть-чуть, а иногда весьма серьезно.

Круг решаемых при данном подходе проблем: использование другого человека в качестве средства решения своих задач или отношение к нему как к ценности, средства оказания воздействия (влияния), закономерности, определяющие эффективность и характер влияния... Поскольку структура влияния гораздо сложнее, чем простой коммуникативный акт, то и уровень исследуемых проблем заметно выше.

Важный аспект исследований – выделение эффектов влияния и изучение средств его обеспечения. Изучаться могут «мишени», в которые метит тот или иной прием воздействия, психологические механизмы адресата, которые обеспечивают ожидаемый результат, способы, приемы и тактики, с помощью которых такие механизмы можно «запустить», тем самым обеспечить действенность влияния.

Достоинством данного подхода надо признать внимание к тонкой динамике в общении: проявление и перемещение инициативы (в частности, борьба за нее), преобразования, касающиеся межличностной дистанции, соотношения статусов, темп общения, эмоциональный тон и т.д. Сама жизнь, как стремительный поток взаимно переплетающихся между собой сил, властно проявляет себя именно во взаимодействии, и поэтому исследование общения с данной точки зрения позволяет почувствовать ее живое дыхание.

Некоторое ограничение данного подхода можно усмотреть в том, что проблемы структуры общения и в особенности его содержания оказываются отодвинутыми на второй план. Однако как исследовательская позиция, не претендующая быть единственно верной, а дополнять собой другие, изучение взаимодействия составляет важную часть психологии общения.

Общение как деятельность

Одно время в отечественной психологии велась дискуссия о том, является ли общение деятельностью. Одни исследователи полагали, что общение – это одна из сторон деятельности. Другие считали, что общение – это один из видов деятельности наряду с учебой, трудом и игрой. Как это часто бывает, правы были обе стороны. Ответ зависит от того, какое общение рассматривается в каждом конкретном случае. Бывает, мы общаемся ради самого общения – нам важно, как говорят, «просто пообщаться», то есть удовлетворить потребность в межличностных контактах. В этом случае общение является типичной деятельностью (активностью, направленной на предмет потребности). Но бывает и так, что нам необходимо довольно хорошо потрудиться и установить тесный контакт с каким-то человеком для удовлетворения какой-нибудь иной потребности (например, добиться признания важных для нас людей). Тогда мы имеем дело с общением как действием, включенным в состав деятельности, вызванной мотивом достижения. Довольно же часто общение оказывается лишь операцией в составе действия, включенного в какую-нибудь деятельность. Например, в профессиональной деятельности человек может удовлетворять мотивы обеспечения себя определенным уровнем благосостояния, получения признания со стороны коллег, приобретения собственной значимости в своих глазах. Среди множества целей, которые он ставит и достигает, немало таких, которые предполагают высокую компетентность в общении. Последнее в данном случае как раз и окажется на уровне операций в составе иных деятельностей.

Поэтому с точки зрения закономерностей человеческой деятельности общение можно рассматривать наравне с другими видами психической активности, распространяя на него те общепсихологические закономерности, которые были обнаружены на другом материале. Это такие разделы общей психологии как восприятие (с выходом на межличностную перцепцию, взаимодействие репрезентативных систем), внимание и память (в основном применительно к средствам установления и поддержания контакта), темперамент и характер (переводя в проблему стиля общения), личность (поиск механизмов межличностного взаимодействия, формирования отношений) и пр.

Некоторое ограничение данного способа рассмотрения общения заключается в том, что в общении изучается в основном позиция изолированного участника, и практически вне рассмотрения остается двусторонний его характер.

Вместе с тем, само общение может быть проанализировано и как совместная (или сопряженная) деятельность двух и более лиц. В этом случае в нем можно выделить и уровень операций (перцепция, коммуникация, отчасти взаимопонимание), и уровень действий (воздействие, целесообразное влияние, отношения), и деятельность. В последнем случае на первый план выдвигается проблема предмета (потребности) общения как совместной деятельности: необходимо понимать, где находится точка приложения усилий данных партнеров. Легко ошибиться, приняв несколько одинаковых, но совмещенных во времени и пространстве деятельностей за совместную. Например, ожидание автобуса на остановке, учеба в вузе и пр.