- •Вопрос 1 Психология как наука. Основные отрасли психологической науки и ее связь с другими отраслями знаний. Методы психологии
- •Вопрос 2 Понятие о психике, ее функции и формы проявления
- •Материалы для проведения практического занятия
- •Г Темы докладов
- •Основные направления зарубежной и отечественной психологии.
- •Раздел 1 Психология личности
- •Тема 1 Биологическая и психологическая подструктура личности (4 ч).
- •Вопрос 1 Соотношение биологического, психического и социального в человеке
- •Вопрос 2 Ощущения, восприятия, представления
- •Вопрос 3 Память
- •Вопрос 4 Мышление, язык, речь
- •Вопрос 5 Внимание
- •Вопрос 6 Воображение
- •Материалы для практических занятий
- •Тема 2 Социальная подструктура личности (2 ч).
- •Вопрос 1 Социализация личности. Механизмы, институты, результаты социализации
- •Вопрос 2 Основные социальные процессы
- •Вопрос 3 Отклонения в социальном поведении человека
- •Материалы для практических занятий
- •Тема 3 Направленность личности (практическое занятие - 2 ч).
- •Теоретические материалы для самоподготовки
- •Тема 4 Эмоции и психические состояния личности (2 ч).
- •Вопрос 1 Эмоции: классификация, значение, структура, функции.
- •Вопрос 2 Психические состояния
- •Вопрос 3 Стресс
- •Материалы для практических занятий
- •Тема 5 Свойства личности (2 ч).
- •Вопрос 2 Характер. Акцентуации характера
- •Вопрос 3 Способности. Задатки. Одаренность
- •Материалы для практических занятий
- •Раздел 2 Социальное поведение человека
- •Тема 6 Межличностные отношения и общение (практическое занятие 2 ч).
- •Теоретические материалы для самоподготовки
- •Вопрос 2 Статус и ролевые отношения
- •Вопрос 3 Общение: средства, виды
- •Материалы для практических занятий
- •Тема 7 Межличностные конфликты (2 ч).
- •Вопрос 1 Конфликты в межличностных отношениях
- •Вопрос 2 Конфликтные типы личности
- •Вопрос 3 Управление конфликтами и стратегии их разрешения
- •Материалы для практических занятий
- •Тема 8 Взаимодействие людей в малых группах (2 ч).
- •Вопрос 1 Малая группа
- •8 Социально-психологических ролей в группе:
- •Вопрос 2 Динамические процессы в совместной деятельности.
- •Вопрос 3 Социально-психологический климат малой группы. Психологическая совместимость.
- •Материалы для практических занятий
- •Раздел 3 Психология управления
- •Тема 9 Системный подход в управлении (2 ч).
- •Вопрос 1 Психология управления как наука. Основные направления развития психологии управления на современном этапе
- •Вопрос 4 Психологические законы в управлении
- •Материалы для практических занятий
- •Д Темы докладов и рефератов
- •Тема 10 Роль и психологические функции руководителя в системе управления (2 ч).
- •Вопрос 1 Руководитель и его роль в управлении организацией
- •Вопрос 2 Лидер. Стили лидерства
- •Материалы для практических занятий
Вопрос 2 Конфликтные типы личности
Таблица 4 - Конфликтные типы личности
Демонстративный |
любит быть в центре внимания, имеет завышенный уровень притязаний и завышенную самооценку. Отношение к людям определяется отношением к нему. Преобладает эмоциональное, а не рациональное поведение. Не уходит от конфликтов, если они возникают |
Ригидный (косный) |
не умеет перестраиваться в зависимости от изменяющейся ситуации. Прямолинеен. Честолюбив. Обладает завышенной самооценкой. В конфликтах повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным проблемам |
Педант |
исполнителен, пунктуален, точен, внешне эмоционально сдержан. Обладает повышенной тревожностью. Предъявляет высокие требования к себе. В конфликтах придает преувеличенное значение замечаниям окружающих |
Бесконфликтный |
сознательно уходит от проблемных ситуаций, перекладывая ответственность в принятии решения на других. Легко внушаем. Внутренне противоречив. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуации. Не обладает силой воли для самостоятельного ухода от конфликта |
Обвинитель |
считает, что мир полон глупцов и бездельников, которых постоянно критикует. Имеет четкие суждения по любому поводу. В конфликтной ситуации всегда желает выговориться, стремится быть услышанным |
Жалобщик |
всегда красочно и долго рассказывают о своих проблемах. В конфликтах не принимает противоположную точку зрения |
Нерешительный |
первый боится сделать ошибку или нажить себе врагов. Делает пробные шаги в реализации решений. Осмотрителен. В конфликте сторониться тех, кто требует принять срочное решение |
Безответственный |
проблемы, связанные с трудными ситуациями, вызывают желание у него ничего не делать. Обидчив. В конфликтных ситуациях критикуют других, но не себя |
«Всезнайка» |
эрудит. Хороший профессионал. В конфликтах признает ошибки других, но не свои |
Агрессивный |
несдержан в оценках других. Эмоционален. Артистичен. В конфликтах часто абсолютно уверен в своей правоте |
Вопрос 3 Управление конфликтами и стратегии их разрешения
Алгоритм управления конфликтами: изучение и анализ причин возникновения конфликта → ограничение числа его участников → анализ конфликтной ситуации → преодоление конфликта административными, организационно-структурными, социально-психологическими методами.
Таблица 5 – Методы управления конфликтами
административные |
решение конфликта на основе приказа руководителя или решения суда, перевод на другую работу и т.д. |
организационно-структурные |
разработка системы поощрения и наказания на основе продуманных и согласованных с коллективом критериев эффективности, четкая формулировка требований, создание конфликтной комиссии и т.д. |
социально-психологические |
учет индивидуально-психологических особенностей членов коллектива, беседа, убеждение, переговоры, применение психологических тренингов и т.д. |
Таблица 6 - Стратегии поведения людей в конфликтных ситуациях
Стратегия избегания |
стороны всеми способами стараются не допустить или избежать конфликта, не предпринимают никаких действий, которые могли бы его спровоцировать |
Стратегия игнорирования |
стороны не придают значения конфликту и не принимают никаких действий, направленных на его разрешение или обострение |
Стратегия адаптации (приспособления) |
конфликтующие стороны, взвесив «за» и «против», решают, что им лучше примириться с возникшим или неизбежно возникающим конфликтом, чем пытаться его предупредить или разрешить |
Стратегия сглаживания |
участники конфликта предпринимают определенные действия, направленные уменьшение остроты конфликта или его сохранения в стабильном состоянии без дальнейшего обострения |
Стратегия уступки |
одна из конфликтующих сторон отказывается от своих претензий и полностью уступает другой |
Стратегия обострения |
конфликтующие стороны выбирают поведение, направленное на то, сделать конфликт трудноразрешимым или неразрешимым |
Стратегия соперничества |
участники конфликта стараются до конца отстоять свою позицию |
Стратегия компромисса (сотрудничества) |
конфликтующие стороны приходят к соглашению, учитывая пожелания противоположной стороны и собственные интересы |