- •2. Основные категории и понятия теории управления.
- •4. Методы мен-та. Их хар-ка.
- •5. Цели и задачи менеджмента
- •9.Современные концепции и подходы к мен-ту.
- •10. Краткая харак-ка форм орг-ции системы менеджмента.
- •12. Формы и типы организаций, их краткая характеристика.
- •14. Организационные отношения в системе мен-та как важная ф-я мен-та.
- •16. Управлен-ая инф-я как условие принятия обоснованных решений. Виды инф-ии.
- •17. Цели в системе менеджмента. Характеристика целей.
- •18.Сущность планирования. Виды и методы разработки планов.
- •22. Принципы формирования процесса организации.
- •24.Понятие власти: основы власти, способы ее реализации.
- •26. Понятие лидерства в менеджменте
- •27. Управление человеком и группой. Понятие личности.
- •28. Психологическая структура личности и задачи менеджера по управлению группой
- •29.Стили менеджмента: руководитель, реализующий стили упр-я.
- •31. Бизнес-план как основа эф-ой реализ-ции развития орг-ции.
- •32. Виды государственного регулирования кризисных ситуаций.
- •33.Диагностический метод исследования систем управления
- •34. Жизненный цикл продукции в соответствии со стандартами исо (петля качества).
- •35. Задачи менеджера по управлению конфликтами
- •36. Инновационные проекты как форма целевого управления инновационной деятельностью.
- •37. Инновационный менеджмент как система управления инновациями.
- •38. Кадровая политика организации (предприятия).
- •39. Коммуникационная политика в маркетинге.
- •40.Контроль в маркет-ге, осн-е ф-ции контроля.
- •41. Конфликт в организации, сущность и основные характеристики.
- •42. Маркетинговые исследования, сущность и основные положения.
- •43. Менеджер – руководитель: основные черты и требования к менеджеру.
- •44. Методы антикризисного регулирования.
- •45. Методы выхода на внешний рынок
- •46. Методы исследования систем управления.
- •48. Организационно – правовые формы предпринимательства.
- •2.Коммерческие организации:
- •49. Основные концепции охвата рынка в маркетинге.
- •Производственная концепция
- •Товарная концепция
- •3) Сбытовая концепция
- •4) Рыночная концепция
- •5) Концепция социально--этического маркетинга.
- •50. Основные составляющие конкурентоспособности товара.
- •Экономические показатели эффективности управления
- •55. Принципы формирования процесса организации.
- •56. Принятие решения в условиях неопределенности и риска
- •2) Имитационное моделирование
- •57. Причины возникновения кризисов и их роль в социально-экономическом развитии
- •60. Система управления персоналом организации.
- •62. Системный подход к выбору международных рынков
- •67.Стартегии диверсификации, виды суть содерж-е.
- •69. Суть и содержание стратегического менеджмента, определение понятия «стратегия».
- •71. Сущность swot-анализа, его назначение.
- •78. Управление карьерой руководителей и специалистов.
- •1. Метод распределения рисков
- •2. Метод диверсификации
- •3. Метод лимитирования
- •4. Метод хеджирования
- •5. Метод страхования
- •81А. Организация работы с документами
- •83. Функции системы управления качеством.
16. Управлен-ая инф-я как условие принятия обоснованных решений. Виды инф-ии.
Под управлен-ой инф-ей понимается совок-ть сведений о процессах, протекающих внутри орг-ии и в ее окружении. Их исполь-е позволяет снизить неопределенность при принятии решений. Поэтому управлен-ая деят-ть начинается со сбора, накопления и переработки инф-ии, к-ая сегодня превратилась в важнейший ресурс развития любой орг-ии. Без инф-ии невозможна совместная работа в условиях разделения труда. Обладая инф-ей означает обладание реальной властью, и поэтому лица, причастные к ней, стремятся ее утаивать. Потребность в управлен-ой инф-ии опред-ся содержание и повторяемостью решаемых задач; пониманием их людьми; имеющимися у них знаниями, опытом, образованием(чем они выше, тем меньше сотрудники нуждаются в доп-ой инф-ии).
Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой инф-ии, анализе всех фактов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.
Рук-ли обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую инф-ию для подготовки и принятия на ее основе управлен-ких решений, к-ые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды упр-ия.
Кол-во инф-ии, к-ую необходимо переработать для выработки эфф-ых управленч-х решений, настолько велико, что оно давно превысило человеческие возможности. Именно трудности упр-я современным крупномасштабным производством обусловили широкое использ-е электронно-вычислительной техники, разработку автоматизированных систем упр-я, что потребовало создания нового математического аппарата и экономико-математических методов.
Управлен-ую инф-ию можно классифицировать:
- по носителя (электронная, вещественная….);
- по направлению движения (входящая и исходящая);
- по источнику (внешняя и внутренняя);
- по содержанию (экономическая, правовая, техническая…);
- по назначению (отчетная - служет для анализа, оперативная – для корректировки дея-ти орг-ии; отчетная инф-ия бывает статистической, собираемой в определенные сроки и не статистической);
- по возможности хранения (фиксируемая на носителях инф-ия хра-ся практически бесконечно, не фиксируемая быстро стирается из памяти людей
- по роли в управлении (основная инф-ия позволяет принимать важные решения, вспомогательная самостоятельного значения не имеет);
- по степени готовности для исполь-я (конечная инф-ия дает возможность принимать обоснованные управен-ие решения);
- по степени важности (важная, включающая сведения, необходимые для выполнения работы);
- полноте (комплексная дает сведения об объекте и позволяет принимать решени);
- по предназначению (универсальная инф-ия – для решения любых проблем, функциональная – родственных, индивидуализированная – конкретной проблемы);
- по хар-ру потребности (постоянная инф-ия – законод-ые акты, нормативы; переменная - одноразово);
-по степени надежности (достоверная; ложная);
- по способам распространения (устная, письменная, комбинированная).
Правильность и эфф-сть принятого решения во многом опред-ся кач-ом экономической, организационной, социальной и других видов инф-и. Условно все виды информации, которые используются при принятии решения, можно подразделить: на входящую и исходящую; обрабатываемую и необрабатываемую; текстовую и графическую; постоянную и переменную; нормативную, аналитическую, статистическую; первичную и вторичную; директивную, распределительную, отчетную.
Основные требования к информации
Актуальность. Означает, что собранная инф-ия явл-ся свежей, отличается оперативностью сбора и передачи, новизной, соответствует задачам сегодняшнего дня и может способствовать их решению;
Достоверность. Определяется ее способностью схватывать и отражать факты, события и особенно их причины и взаимосвязи;
Достаточность. Свидетельствует, что информация получена по целому ряду системно увязанных вопросов, глубоко и всесторонне раскрывает исследуемый процесс, особенно его внутренние источники, характеризует процесс в целом, содержит предпосылки для прогнозирования возможных новых состояний данного процесса;
Доступность. Связана с ее открытостью, гласностью, возможностью ее оперативного получения в нужном объеме. Часто информация имеется, но она закрыта и используется очень узким кругом должностных лиц. В таком случае ее полезность очень низка;
Полезность. Информация не должна содержать не используемых сведений, которые вызывают необходимость дополнительной работы по отбору нужной информации;
Готовность. Информация не должна нуждаться в дополнительной переработке:
Однозначность. Информация не должна допускать различных толкований;
Аутентичность. Обуславливает текстуальное и словесное выражение информации в понятной людям форме, соответствие их познаниям в области языка. Засоренность информации различными узкоспециализированными терминами или иностранными словами усложняет понимание и практическое использование информации.