35. Социально-психологические основы разработки управленческих решений.

Для обеспечения взаимодействия между руководителями и исполнителями в ходе реализации управленческих решений может использоваться разнообразный набор социальных и психологических методов. К социальным методам относятся: 1. Методы управления социально-массовыми процессами

2.Методы управления внутригрупповыми явлениями и процессами.

3.Индивидуально-личностные методы.

Применение набора этих методов зависит от уровня руководителя и его владения соответствующим аппаратом.

Психологические методы имеют своим предметом воздействие руководителя на подчиненных с учетом личностных характеристик, формальных и неформальных отношений. Практикой выработан ряд приемов убеждения исполнителя в правильности и неизбежности точки зрения руководителя:

1. Уклонения руководителя от споров по всему решению или его частям.

2. Проявление повышенного интереса к мнению исполнителей по поводу решения руководителя.

3. Объяснить исполнителю, что решение самому не нравится, в силу обстоятельств нужно выполнить.

4.Перед объявлением решения показать дружелюбное отношение к исполнителю.

5. Найти в своем решении какую – либо мысль исполнителя и представить ее как реализацию его идеи.

6. Обсудить предстоящее решение с исполнителями и включить в проект решения их несущие предложения.

7.Придать наглядность основным положениям решения, используя схемы, вычисления, презентации, ссылаясь на мнение авторитетных людей.

8. Бросить своим решением вызов исполнителям по принципу «кто из нас лучше»

36. Роль человеческого фактора в процессе разработки управленческого решения. Влияние темперамента, разновидности авторитета руководителя, Влияние пола на управленческую деятельность.

Роль человеческого фактора в процессе разработки решения. Она проявляются в 2 аспектах.

1.Влияние личностных характеристик на процесс разработки решения (воля, внушаемая эмоциональность, опыт, здоровье, реакция, параметры мышления)

Параметры мышления – глубина, широта, быстрота и гибкость,

2. Личностная оценка существующих и разработанных решений, которые зависят от степени романтизма и практицизма, оптимизма и пессимизма).

Влияние темперамента на разрабатываемые решения проявляется следующим образом:

Холерики – оперативность, индивидуализм, быстрота, не всегда правильно оценивают ситуацию, решения отличаются высоким уровнем риска и бескомпромиссностью. Рекомендуется для повышения эффективности использовать компьютерные системы принятия решений.

Сангвиники – коллективное обсуждение ключевых проблем, способность оперативно принимать решения. Одинаково хорошо работают с людьми и компьютерной техникой.

Флегматики – предпочитают тратить больше времени на разработку решений, чем на его реализацию, решения отличаются высоким уровнем обдуманности и безопасности. Больше подходят для работы с людьми, чем с компьютерами.

Меланхолики – ответственно подходят к выполнению решения, пытаясь учесть все мелочи; производят большое количество согласований, утверждений, решения отличаются детальной проработкой. Противопоказана работа с компьютерными программами.

Разновидности авторитета руководителя: 1.Авторитет расстояния

2.Авторитет доброты

3.Авторитет компенсации

4.Авторитет подавления

5.Авторитет педантизма

6.Авторитет резонёрства

7.Авторитет чванства

Выделяютмужской и женский стиль управления. Оба стиля имеют практически равные возможности с точки зрения качества управления, но им присущ ряд особенностей, которые необходимо учитывать при назначении на ту или иную должность.

Мужской стиль управления:

1.Предпочитает материнские холдинговые самостоятельные стр-ры

2.Ориентирован на технологию и результат

3.Основан на борьбе за выживание и ориентирован на регламент

4.Основан на прямом участии формальных и косвенном неформальных отношений.

5.Предусматривает широкий обмен информацией для получения власти

6.Предпочитает узкое коллегиальное обсуждение, единоличное принятие решений

7.Основан на методе кнута

8.Благосклонен к концентрации властных полномочий

9.Склонен придавать большое значение внешней атрибутике

10.Основан на обязательном получении рез-та деятельности.

11.Допускает эмоции в непроизв. отношениях.

12.Предпочитает в кач-ве основы формальные отношения, дистанцию.

13.Предполагает работу на высоких уровнях противоречий, столкновениях.

Женский стиль управления: 1.Предпочитает подразделения, филиалы, виртуальные структуры.

2.Ориентирован на личность и на процесс.

3.Основан на взаимоотношениях и предпочитают доверие.

4.Основан на прямом участии формальных и неформальных отношений.

5.Широкий обмен информацией для поддержания отношений.

6.Предпочитает широкое коллегиальное обсуждение при принятии решения.

7.Основан на методе пряника.

8.Благосклонен к разделению властных полномочий.

9.Не склонен придавать значение внешней атрибутике.

10.Основан на ожидании расчетного рез-та.

11.Допускает эмоции в любых отношениях.

12.Предпочитает в кач-ве основы неформальные отношения.

13.Низкий уровень противоречий.