- •1. Понятие и виды управленческих решений. Признаки решения, субъекты и объекты.
- •2. Классификация управленческих решений.
- •3. Решения в технических, биологических, социальных, управленческих системах
- •Сущность управленческих решений и формы их реализации.
- •Реквизиты управленческих документов. Требования к оформлению управленческих решений.
- •Качество управленческих решений. Оценка уровня качества и факторы, влияющие на него.
- •Проблемы, возникающие при принятии управленческих решений, их структура, предмет, объект, субъект, цели.
- •Методы графического отображения управленческих проблем и методы их выявления.
- •Формы разработки управленческих решений.
- •Формы реализации управленческих решений.
- •Методология разработки управленческих решений. Принципы успешного решения проблем.
- •Системный анализ в принятии управленческих решений. Его отличия от традиционного анализа.
- •Инструменты принятия решений и анализа, используемые на различных стадиях разработки управленческого решения.
- •Принципы организации разработки управленческих решений. Функции руководителя, системного аналитика в организации разработки. Картотека проблемных ситуаций.
- •15. Типовые этапы разработки управленческого решения (7 этапов).
- •16. Принципиальная схема разработки и реализации управленческого решения.
- •17. Технологическая модель разработки управленческого решения.
- •18. Моделирование процесса разработки управленческого решения. Его положительные и отрицательные особенности.
- •19. Целевые и процессорные технологии разработки управленческих решений.
- •20. Инициативно-целевые технологии.
- •21. Программно-целевая технология разработки управленческих решений.
- •22. Регламентная технология разработки управленческих решений.
- •23. Технология управления по результатам в разработке управленческих решений.
- •24. Технология управления на базе потребностей и интересов в разработке управленческих решений.
- •25. Технология управления путем постоянных проверок и указаний в разработке управленческих решений.
- •26. Технология управления в исключительных случаях в разработке управленческих решений.
- •27. Технология управления на основе искусственного интеллекта в разработке управленческих решений.
- •28. Технология управления на базе активизации деятельности персонала в разработке управленческих решений.
- •29. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений.
- •35. Социально-психологические основы разработки управленческих решений.
- •36. Роль человеческого фактора в процессе разработки управленческого решения. Влияние темперамента, разновидности авторитета руководителя, Влияние пола на управленческую деятельность.
- •37. Этические основы разработки управленческих решений.
- •38. Понятие риска и неопределенности в принятии управленческих решений, их классификация, виды рисков.
- •39. Риск на различных уровнях принятия решения. Особенности принятия управленческих решений в условиях риска.
- •48. Триз (Теория решения изобретательских задач) в принятии управленческих решений.
- •50. Использование деревьев решений в принятии управленческих решений.
- •51. Задача о назначениях и управленческие ситуации для ее применения.
- •52. Методы экспертизы в разработке управленческих решений.
- •53. Составление документограмм процесса принятия управленческого решения и обработки информации.
- •55. Деловые игры в принятии управленческих решений.
27. Технология управления на основе искусственного интеллекта в разработке управленческих решений.
Она основана на приоритете практики, статистики, экономически-математических методов, без знаний и экспертных систем.
Технология применяется при большом количестве типовых процедур управления, часто меняющейся номенклатуре продукции.
Руководитель при этом:
- выбирает составляющие искусственного интеллекта для разработки вариантов решения;
- корректирует приемлемость предложенных вариантов;
- выбирает оптимальный вариант решения;
- формирует задание исполнителя;
- следит за согласованностью их выполнения;
- в непредвиденной ситуации, решает проблему самостоятельно и вносит информацию о принятом решении в базу данных.
28. Технология управления на базе активизации деятельности персонала в разработке управленческих решений.
Основано на приоритете стимулов для работника над другими средствами и методами.
Технология наиболее эффективна для ручного производства, когда результат
производства определяется настроением, психологией, состоянием здоровья работника, климатом в коллективе.
Технология требует наличия системы снижения, за действия стимулов и поощрений на
деятельность каждого сотрудника.
Данная технология требует наличия профессионалов в области управления персоналом.
29. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений.
Разработка и реализации управленческих решений включает в себя следующую иерархию процедур и операций: конкретные ф-ии общие ф-ии процедуры операции.
К конкретным функциям относятся:
- разработка и реализация управленческих решений в области стратегического планирования, управления персоналом, управление консультирования;
- коммуникации с внешней средой;
- управление производством;
- управление управленческой деятельностью;
- формирование систем управления.
К общей функции относятся:
- прогнозирование методов разработки и реализации решения;
- планирование состава и содержания выбранных методов, а так же распределение ресурсов
- организация управленческого режима;
- мотивация объектов разработанных и реализованных решений.
Каждая из общих функций включает 2 этапа и ряд процедур:
- подготовка решения (подготовка необходимой информации, разработка вариантов, согласование вариантов, выбор решения)
- реализация решения (информирование заинтересованных лиц о
- согласование с исполнителями и заказчиками
Процедуры в свою очередь делятся на операции в зависимости от характера управленческого процесса.
30. Организация разработки и выполнения управленческих решений.
31. Процедуры согласования решения при разработке управленческих решений.
Согласование решения.
1.Оформить документацию о физических и юридических лицах, с которыми необходимо согласовать решение.
2.Определить и зафиксировать в документах временные периоды согласований. Наименование и содержание сопроводительных документов.
3.Документально оформить акт согласования.
32. Процедуры принятия решения при разработке управленческих решений.
1. Документально подтвердить отсутствие в вариантах решения противоречий.
2.Документально оформить набор критериев для выбора решения
3.Документально зафиксировать отклонения параметров решения от параметров критериев.
4.Документально оформить процедуру принятия решения с указанием даты, ответственных лиц и имеющихся замечаний.
33. Процедуры утверждения решения при разработке управленческих решений.
1. Оформить документацию о лицах, у которых необходимо утвердить решение
2.Определить временные периоды утверждения, наименование и содержание сопроводительных документов.
3.Оформить общий акт утверждения.
34. Процедуры организации выполнения решения при разработке управленческих решений.
1.Оформить документацию о начале реализации решения с указанием задания, исполнителя и ресурсов
2.Разъяснить исполнителям содержание и порядок выполнения решения.
3.Разъяснить им права, ответственность и полномочия при выполнении работ.
4.Выделить исполнителям организационную технику, помещение, и указать определенный источник информации.
5.Активизировать работу исполнителей.
6.Осуществлять контроль хода реализации решения.
7.Произвести оценку эффективности реализации решений.
8. Сдать в архив документацию по разработке и реализации решений.