- •1. Понятие и виды управленческих решений. Признаки решения, субъекты и объекты.
- •2. Классификация управленческих решений.
- •3. Решения в технических, биологических, социальных, управленческих системах
- •Сущность управленческих решений и формы их реализации.
- •Реквизиты управленческих документов. Требования к оформлению управленческих решений.
- •Качество управленческих решений. Оценка уровня качества и факторы, влияющие на него.
- •Проблемы, возникающие при принятии управленческих решений, их структура, предмет, объект, субъект, цели.
- •Методы графического отображения управленческих проблем и методы их выявления.
- •Формы разработки управленческих решений.
- •Формы реализации управленческих решений.
- •Методология разработки управленческих решений. Принципы успешного решения проблем.
- •Системный анализ в принятии управленческих решений. Его отличия от традиционного анализа.
- •Инструменты принятия решений и анализа, используемые на различных стадиях разработки управленческого решения.
- •Принципы организации разработки управленческих решений. Функции руководителя, системного аналитика в организации разработки. Картотека проблемных ситуаций.
- •15. Типовые этапы разработки управленческого решения (7 этапов).
- •16. Принципиальная схема разработки и реализации управленческого решения.
- •17. Технологическая модель разработки управленческого решения.
- •18. Моделирование процесса разработки управленческого решения. Его положительные и отрицательные особенности.
- •19. Целевые и процессорные технологии разработки управленческих решений.
- •20. Инициативно-целевые технологии.
- •21. Программно-целевая технология разработки управленческих решений.
- •22. Регламентная технология разработки управленческих решений.
- •23. Технология управления по результатам в разработке управленческих решений.
- •24. Технология управления на базе потребностей и интересов в разработке управленческих решений.
- •25. Технология управления путем постоянных проверок и указаний в разработке управленческих решений.
- •26. Технология управления в исключительных случаях в разработке управленческих решений.
- •27. Технология управления на основе искусственного интеллекта в разработке управленческих решений.
- •28. Технология управления на базе активизации деятельности персонала в разработке управленческих решений.
- •29. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений.
- •35. Социально-психологические основы разработки управленческих решений.
- •36. Роль человеческого фактора в процессе разработки управленческого решения. Влияние темперамента, разновидности авторитета руководителя, Влияние пола на управленческую деятельность.
- •37. Этические основы разработки управленческих решений.
- •38. Понятие риска и неопределенности в принятии управленческих решений, их классификация, виды рисков.
- •39. Риск на различных уровнях принятия решения. Особенности принятия управленческих решений в условиях риска.
- •48. Триз (Теория решения изобретательских задач) в принятии управленческих решений.
- •50. Использование деревьев решений в принятии управленческих решений.
- •51. Задача о назначениях и управленческие ситуации для ее применения.
- •52. Методы экспертизы в разработке управленческих решений.
- •53. Составление документограмм процесса принятия управленческого решения и обработки информации.
- •55. Деловые игры в принятии управленческих решений.
39. Риск на различных уровнях принятия решения. Особенности принятия управленческих решений в условиях риска.
На народно-хозяйств. уровне принимаются следующие решения:
1.По направлениям развития: хозяйственно-политические и конъюнктурные.
Основной риск состоит в неточном определении темпов роста различных отраслей и несбалансированном развитии экономики. Необходимо принятие решений по оценке влияний мирового рынка, защите ключевых предприятий и отраслей, формирования эффективной структуры экономики.
2.Решение на уровнях отрасли. Главная проблема – пропорциональность развития отрасли и распределения объемов производства между отдельными предприятиями отрасли.
3.На уровне предприятий. 1. Риски, связанные с повседневными решениями, 2.Риски, связанные со стратегическим развитием.
Неопределенности при принятии решений возникают по следующим причинам:
1.Ограничение на ресурсы, необходимые на исполнение решений.
2.Воздействие обстоятельств непреодолимой силы.
3.Наличие субъективного фактора при делегировании решений.
4.Недостаточ. проф. подготовка руководителя и специалистов.
В зависимости от уровня неопределенности изменяется соответствующий характер управленч.решений. Графически это выглядит так:
|
С |
К |
И |
||
СВ |
4 |
8 |
12 |
||
В |
3 |
7 |
11 |
||
С |
2 |
6 |
10 |
||
Н |
1 |
5 |
9 |
По горизонтали столбики означают: стабильные, корректирующие, инновационные.
По вертикали: низкие, средние, высокие, сверхвысокие.
Эффективные решения могут приниматься в 1,5,6,10,11 квадратах. Решения средней эффективности:2,7,12 квадраты
3,8,9 – неэффективные решения.
48. Триз (Теория решения изобретательских задач) в принятии управленческих решений.
Данная теория решает задачу каким образом без сплошного перебора вариантов добиваться успешных решений проблемы.
Принципы, лежащие в основе РИЗ: 1.Принцип объективности законов развития систем – предполагает, что строение, функционирование и изменение систем подчиняется объективным законам. Сильные и качественные решения должны соответствовать этим законом, закономерностям, явлениям. 2.Принцип противоречия предполагает, что в ходе сильного решения необходимо выделить и преодолеть систему скрытых и явных противоречий. 3.Принцип конкретности предполагает учет конкретных особенностей системы внутренних, включая индивидуальные особенности человека и внешней среды.
ТРИЗ включает в себя:1.Механизмы преобразования проблемы в образ будущего решения 2.Механизмы подавления психологической информации и преодоления стереотипов
Алгоритм решения творческих задач
1.Определение типа задачи:
- изобретательская (когда есть цель, которой требуется достигнуть и время). Перед принимающим решение возникает вопрос «как быть?»
- исследовательская – необходимо объяснить причины явления или спрогнозировать результат. Вопрос «Почему? Что происходит?» В ряде случаев, чтобы легче решить исследовательскую задачу лучше сформулировать ее как изобретательскую.
2.Сформулировать задачу противоречия и идеальный конечный результат. При формулировке противоречия определяется, что какая-то часть системы должна обладать свойством X и свойством не X, чтобы удовлетворятьсуществующим ограниченным соответствующими функциями требованиям.3.Выявление ресурсов, которые уже присутствуют в проблемной ситуации, а также тех ресурсов, затраты на получение которых невысоки. 4.Применять приемы и принципы решения задач, исходя из типовых вариантов, а именно: -Принцип объединения (если, требуемые действия невозможно совершить с одним объектом их производят с несколькими)
-Принцип дробления – если сложно произвести действие с объектом производят действие с его частью. -Принцип динамичности – если сложно производить необходимые действия с объектом решения, то его приводят в подвижное состояние.-Принцип «Сделай заранее»-Принцип посредника (если невозможно произвести необходимые действия с объектом вводят промежуточный объект, с помощью которого производятся действия.
-Принцип наоборот (если сложно произвести дей-е с объектом, выполняется обратное или противоположное действие)-Принцип обращения вреда в пользу-Принцип копирования, согласования и рассогласования.
Под идеальным конечным результатом понимается такой, когда система сама выполняет данную функцию либо системы нет, а ее функции выполняются и данная функция не нужна.