4. Сущность управленческих решений и формы их реализации.

Сущность управленческих решений

Экономическая сущность проявляется в том, что на их разработку и реализацию требуются материальные, финансовые, трудовые ресурсы. Реализация может привести либо к убыткам или недополучению прибыли, либо к получению косвенного дохода..

Организационная сущность состоит в необходимости формировать из персонала работоспособный коллектив, разработать инструкции, положения, наладить взаимодействие между сотрудниками, обеспечить их необходимыми ресурсами, организовать систему контроля.

Социальная сущность связана с необходимостью учитывать мотивы, потребности, интересы, которые касаются принятия реализации решения.

Правовая сущность состоит из необходимости соблюдения законодательства РФ, международных соглашений, внутренних документов предприятия.

Технологическая сущность состоит в обеспечении необходимыми техническими, программными, информационными средствами для разработки реализации решений.

5. Реквизиты управленческих документов. Требования к оформлению управленческих решений.

Требования, предъявляемые к решениям и условия обеспечения их качества:

1. Соответствие действительному законодательству и установочной документации

2. Достижение своевременности решения

3. Наличие у руководителей соответствующих полномочий, прав, ответственности

4. Четкая целевая направленность и адресность решения

5. Соответствие формы и содержания управленческих решений

6. Отсутствие противоречий как внутри текста решения, так и принятия решения

7. Возможность технической, экономической, организационной выполнения решения

8. Учет возможных отрицательных последствий при реализации решения

9. Наличие положительного эффекта обоснованного расчетами

10. Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля выполнения решения

Для обеспечения выполнения этих требований необходим контроль со стороны референта, юрид службы, проведение внешнего и внутреннего аудита, получение заключения экспертов, выполнение расчетов, прогнозов, оценки рисков.

6. Качество управленческих решений. Оценка уровня качества и факторы, влияющие на него.

Под качеством управленческих решений понимается совокупность свойств, обеспечение их успешное выполнение и получение эффекта. Определить уровень качества можно на основе стоимостных характеристик эффективности или на основе учета степени выполненности решений.

К= решения выполненные – решения невыполненные/решения принятые*100%

Чем меньше К, тем меньше качество решений. Для обеспечения качества необходимо достижение сопоставленности альтернативных вариантов решений по следующим направлениям:

1. Фактор времени

2. Фактор качества

3. Фактор масштаба

4. Фактор недополучения информации для принятия решения

5. Фактор инфляции

6. Фактор риска и неопределенности

7. Проблемы, возникающие при принятии управленческих решений, их структура, предмет, объект, субъект, цели.

Проблема – это объективно возникающий в ходе решения управленческих задач вопрос или комплекс вопросов, представляющих сложность решение, которое представляет практический интерес. 3 основных свойства проблем:

- неповторимость в ситуации выбора

- необходимость в разрешении проблем

- наличие трудностей при рассмотрении альтернатив

- неопределенность последствий

- необходимость учета большого кол-ва факторов

- наличие человеческого фактора и субъективность аргументов по поводу выбора решения

Внутренняя структура проблемы состоит из следующих элементов:

- предмет проблемы, характеризующий главные противоречия и отвечающий на вопрос в чем будет проблема?

- объект проблемы: где возникла проблема

- субъект проблемы: с кем связана проблема?

- цель решения проблемы: для чего необходимо решать данную проблему?

Порядок разрешения проблем:

1. Разделение проблемы на части

2. Выделение их основных и второстепенных характеристик

3. Установление причинно-следственных связей

4. Прогнозирование и разработка рекомендаций по устранению проблемы.