19. Целевые и процессорные технологии разработки управленческих решений.

Технология разработки управленческих решений – это искусство руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения целей организации. Технология включает в себя методы и средства сбора и обработки информации, приемы эффективного воздействия на персонал, закономерности организации и управлении, а также систему контроля. Технологии делят на целевые и процессорные. Процессорные обслуживают целевые и являются по отношению к ним инструментарием. Целевые в свою очередь могут быть инициативно-целевыми, программно-целевыми и регламентными. Они ориентируют решение на достижение целей, а не на устранение возмущающих воздействий.

20. Инициативно-целевые технологии.

Они основаны на выдачу указаний, без указания средств и методов их исполнения. Они рассчитаны на инициативного и профессионального исполнителя, дают большой поток для самостоятельных решений подчиненных. Руководитель определяет только результат и сроки выполнения. Условия применения такой технологии:

1) Штат работником предприятия и подразделения в пределах 10 человек.

2) Срок выполнения задания в пределах месяца со дня выдачи.

3) Высокий профессионализм персонала.

4) Большое доверие со стороны руководителя.

5) Наличие устойчивых неформальных отношений в коллективе.

6) Производство новых товаров, работ, услуг.

7) Качество выполнения задания определяется квалификацией исполнителя.

8) Технология не гарантирует достижение целей.

21. Программно-целевая технология разработки управленческих решений.

Она состоит в выдаче для использования заданий с указание средств, методов, времени выполнения, этапов, контроля и промежуточных состояний хода выполнения решения.

Профессионализм и качество выполнения задания определенное квалификацией руководителя, квалификацией исполнителя, играет вторичную роль.

Технология обычно гарантирует выполнение решения.

Технология применяется обычно в следующих условиях:

- штат работников в пределе 1-1000 человек;

- срок выполнения задания в пределах 1 года со дня выдачи;

- определеннаявседоступность управленческих и производственных ресурсов;

- ярко выражено разделение производственного и управленческого труда;

- выпуск серийной массовой продукции

- большой объем типовых процедур, ситуаций, решений.

22. Регламентная технология разработки управленческих решений.

Задания выдаются с указание средств, возможных ограничений, рекомендуемых методов и ориентировочного времени выполнения.

Проводится жесткий контроль приближения к цели.

Профессионализм решения задачи определяется как квалификацией руководителя, так и квалификацией исполнителя.

Цель обязательно будет достигнута, определить сроки исполнения сложно.

Условия применения такой технологии:

- штат работников > 10000 человек;

- время выполнения задания не должно быть точно задано;

- возможно существенное и непрогнозируемое ограничение ресурсов;

- инновационных и длительных характер разработок.