53. Составление документограмм процесса принятия управленческого решения и обработки информации.

ДОКУМЕНТОГРАММА - Организационный документ, графическое изображение динамики процессов, протекающих в организации от момента создания или получения документа до момента сдачи его в архив. Документограмма применяется в работе по рационализации делопроизводства, так как помогает проследить логическую связь, последовательность этапов работы в аппарате управления, выявить дублирование информации в различных формах документов, совместить документы, несущие однородную информацию.

Функции	Исполнители
	Начальник отдела	Зам. начальника отдела	Конфликтолог	Психолог	Социолог
1. Проведение социологических опросов, социально-психологических исследований	Р	К	П	О, У	О, У
2. Проведение лекций и семинаров в подразделениях	Р	К, О	У	У	У
3. Обеспечение руководителей организации литературой по конфликтам	Р	К, О	П, У	П	П
4.Информирование работников об общих рекомендациях по разрешению конфликтов	Р	К	О, У	У	У
5.Информирование работников об их социальном и экономическом положении на текущий момент	Р	К, О	У	У	У, П

Условные обозначения:О - отвечает за выполнение функции;У - участвует в выполнении функции;П–предоставл.необходимую информацию, исходные данные;К - контролирует;Р - принимает решение.

55. Деловые игры в принятии управленческих решений.

ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ  Деловые игры-(то же: хозяйственные, иногда — экономические игры) — метод имитации принятия управленческих решений в различных производственных ситуациях путем организации игры по заданным правилам (группы людей или человека и компьютера). Участник игры принимает решения, опираясь на предоставляемую ему специально подготовленную информацию: исходную в начале игры и последующую, т. е. возникающую в процессе игры в результате принятия тех или иных решений всеми участниками. При этом каждый участник стремится к выигрышу, т. е. к лучшему результату своих действий.

Основой Д. и. является экономико-математическая модель изучаемого процесса: саму Д. и. также можно рассматривать как некоторое упрощенное воспроизведение реальной хозяйственной ситуации или процесса, т. е. ихмодель. Она используется тогда, когда для данной ситуации или процесса не удается построить полностью формализованную имитационную модель, которую можно было бы “проиграть” непосредственно на компьютере (см.Машинная имитация). Обычно в Д. и. удается формализовать лишь часть компонентов модели; эти формально описанные элементы рассчитываются либо вручную (по таблицам, путем бросания игральной кости), либо на компьютере. При этом участники игры моделируют действия управленческого персонала, а формальные компоненты — поведение управляемой системы и среды, в которой она функционирует. Анализ полученных в результате игры многочисленных вариантов плана позволяет выработать наилучший, оптимальный. Анализ позволяет также определить качество принимаемых участниками решений, т. е. их компетентность, решительность или нерешительность, склонность или несклонность к производственному риску и т. д. Поведение участников может имитировать рыночную конкуренцию, кругооборот финансовых средств и даже взаимоотношения между предпринимателями и рабочими, объединенными в некий “профсоюз”.

Д. и. используются: а) при обучении и отборе хозяйственных руководителей разного ранга (в том числе и при обучении студентов в вузах); б) при коллективной выработке управленческих решений и, наконец, в) в исследовательских целях — для изучения некоторых сторон экономического поведения людей (реакции на те или иные организационные формы управления, меры поощрения или взыскания).