Вопрос 2. Применение маркетинга отечественными предприятиями.

В нашей стране в настоящее время применение маркетинга как цельной концепции рыночного управления скорее исключение, нежели правило. Речь идет в первую очередь об организациях, выпускающих продукцию или оказывающих услуги, предназначенные для массового потребителя. Организации действуют в условиях конкурентной борьбы на рынках, где доминируют потребители, и когда у руководства организаций существуют условия для принятия самостоятельных согласованных решений по всем элементам комплекса маркетинга. К числу таких организаций относятся, прежде всего, частные и акционерные предприятия небольших и средних размеров, которые быстрее адаптируются к рыночной экономике.

Билет 13.

Вопрос 1. Современные подходы к методам ценообразования

Пакетное ценообразование мб:

1.Пакет к тех. осмотру (проверка технического состояния, мойка, технический осмотр) = цена пакета услуг, ремонтные работы договорив-ся и оплач-ся отдельно.

2.Услуга «Сделай сам” (аренда мастерской с соответствующими инструментами + продажа запчастей = цена услуги в час, запасные части по ценам «с полки”

3.Пакеты услуг к весне (замена покрышек + замена масла и остальное базовое обслуживание + мойка и покрытие воском + уборка салона + кофе с булочкой владельцу автомобиля= цена пакета.

Возможна коопер-ия 2 или нескольких сервисных фирм, при этом затраты на марк-г делится.

Пакет услуг выгоден покупателю, он чувствует, что получает единое целое … дешевле, чем всё делать по очереди. маркет. Позволяет реализовать и такие услуги, которые пользуются меньшим спросом, иногда покуп-ль исп-т не все услуги.

(График в лекциях.)

Ранг важности сегментов по годам

Показ-ми значимости М.О.:

-объём продаж

-доля рынка

-прибыльность сегмента

-вклад прибыли

Например.

1)Почему осн-е внимание всегда уделяется сегменту 4?

Он был самым важным 3 года назад. Компания по энерции продолжает считать его важнейшим.

Сигмент 3 стал устойчиво-важнейшим.

2) Почему при потере значимости сегментов 5 и 8 не уходим с этих рынков и не сокращаем на них марк-ю деят-ть?

Вопрос 2. Процесс маркетинговых исследований, первичная, вторичная информация, профиль продукции.

Процесс маркетингового исследования.

Определение проблемы

↓

Анализ вторичной информации

↓

Получение первичной информации

↓

Анализ данных

↓

Рекомендация

↓

Использование результатов

Вторичная информация- это данные собранные ранее для других целей.

Её достоинства: - низкая цена -наличие нескольких источников информации -оперативность получения -данные ,которые самостоятельно получить не в состоянии -возможность получения комплексного представления данной проблемы

Её недостатки: - возможность отсутствия ряда необходимых данных, в т.ч из-за неясности методологических исследований -наличие противоречивых данных - возможное наличие устаревших данных - могут публиковаться не все результаты исследований -не всегда известна надёжность информации

Источники внутр. вторичной маркетинговой информации: -данные о сбыте (по отдельным регионам, дням) - данные о прибыли и убытках (по подразделениям, продавцам, продуктам) -счета клиентов(проданные по регионам, максимальные периоды сбыта, по категориям потребителей) -Данные о записях (объём приобретённой продукции, отгрузки и продажи за период) - результаты предыдущих исследований -письменные сообщения – бюджеты -др.

Первичные данные- только что полученные данные.

Достоинства: -собираются в соответствии с точными целями данной исследовательской задачи -методология сбора данных известна и контролируется компанией -все результаты доступны для компаний и ограничены для конкурентов -отсутствуют противоречивые данные из разных источников -определена надёжность

Недостатки: -сбор данных может занять много времени -могут потребоваться большие затраты -некоторые виды инф-ии м.б не полезны -подход компаний может носить ограниченный характер -компания может оказаться неспособной собирать первичные данные

Методы исследования: -наблюдения –опрос -Эксперимент

Определение исследования: механические устройства

План составления выборки: надо определить единицу выборки ,объём и процедуры выборки

Способы связи с аудиторией –телефон –почта -личный контакт

Как правило, независимо от того, какой способ опроса вы считаете наиболее соответствующим вашим целям ,начать придётся с составления опросного листа- это или семантический дифференциал, т .е после указания цели исследования и правил заполнения приведены полярные характеристики товара.

Соединив точки ,респондентов ,получим профили товаров.

1)опрашиваемый должен чувствовать важность и полезность опроса не только для нас ,но и для себя. 2)вопросы могут носить: -открытый характер- респонденту предлагается определить мнения собственными словами - закрытый- предлагаются варианты ответы 3)очень привлекателен в вопросах принцип большой оценки 4)Анкета не должна быть большой и сложной

Преимущества маркет-й информации

Маркетинговая информационная система дает преимущества.

-организованный сбор информации -широкий кругозор -координация планов маркетинга -скорость -результаты, выраженные в колличеств.виде -анализ издержек и прибылей -и т.д

Хорошая информация позволяет маркетингу получить прибыль снижать финансовый риск, определить отношение потребителей ,продуманно ,следить за внешней средой координировать стратегии ,оценивать деятельность ,повышать доверие к рекламе ,получать поддержку в решения, повышать экономическую эффективность компаний.

Билет 14.