- •6. Семейство стандартов мс исо 9000.
- •7. Принципы менеджмента кач-ва определенные для улучшения деятельности орг-ции и образующие основу для смк.
- •8.Обоснование необходимости создания, внедрения и сертификации смк.
- •9.Внутренние причины, побуждающие предприятие к созданию и сертификации смк.
- •10.Внешние причины, побуждающие предприятие создавать и сертифицировать смк.
- •Билет № 26 Политика и цели в области качества
- •Билет № 27 Руководство по качеству. Назначение, структура, содержание.
- •Билет 28 Управление документацией и записями
- •Управление записями
- •Билет 29 Документированные процедуры смк. Назначение и содержание
- •Билет № 30 Роль высшего руководства в смк
- •31.Ответственность руководства, требования по мс исо
- •32.Потребности и ожидания заинтересованных сторон. Ориентация на потребителя.
- •33.Планирование системы менеджмента качества.
- •34.Представитель руководства по качеству. Кто может выполнить эту роль на предприятиях различного уровня.
- •35.Внутренний обмен информацией.
- •46. Цель постоянного улучшения систем менеджмента качества:
- •48. Цель и причины проведения внутренних проверок системы менеджмента качества(смк).
- •49. Роль статистических методов контроля качества в смк
- •50. Основные цели сертификации системы качества.
Билет № 30 Роль высшего руководства в смк
Высшее руководство анализирует работу СМК через запланированные промежутки времени с целью обеспечения постоянной пригодности, адекватности и эффективности СМК пищевого предприятия. Данный анализ может включать оценку возможностей по улучшению или потребности о внесении изменений в систему менеджмента, включая П.в О.К, пищ. прод-ии. Необходимо вести записи о проведении анализа со стороны руководства.
Анализ со стороны руководства дает возможность получить общее представление о положении дел в организации и позволяет контролировать соответствующие направления развития организации поставленным перед нею досгосрочным перспективам. По результатам анализа можно критически оценивать работу системы и вносить изменения в те звенья, кот. этого требуют.
Цель анализа со стороны руководства: определение эффективности и пригодности системы, а также способность удовлетворять требования нормативов, политики, целям и задачам организации. Особенно важен анализ П.в О.К., поскольку он дает возможность адекватно оценить эффективность данной политики и соотв. процедуры, а также их соответствие потребностей потребителей и нуждам самой организации.
Анализ СМК со стороны руководства проводится регулярно, не реже, чем 1 р. в полгода. Входные данные для анализа включают след. инф-ию:
Результаты аудитов;
Обратную связь с потребителями;
Информацию о функционировании процессов и соответствии продукции;
Информацию о предупреждающих и корректирующих действиях;
Информацию о действиях, вытекающих из пред.анализа со стороны руко-ва;
Изменения, кот.могли бы повлиять на СМК;
Рекомендации по улучшению;
Другая необх. инф-ия
Анализ также может содержать:
Показатели результативности системы;
Стат.данные по показателям качества и безопасности;
Результаты внедрения программ уменьшения дефектной прод-ии, повышения качества процессов и продукции в соответствии с треб-ми НТД и т.д.
Процесс анализа следует оформлять в виде документа. Отчет об анализе является важной составляющей документации СМК орг-ии.
По результатам анализа должны разрабатываться меры по улучшению деятельности организации, при необходимости должны вноситься изменения в документацию СМК,
31.Ответственность руководства, требования по мс исо
В соответствии с ISO 9001:2008:
Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала организации ответственности и полномочий.
Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства органи-зации, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся на: a) обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества; b) представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менедж-мента качества и необходимости улучшения; c) содействие распространению понимания требований потребителей по всей организа-ции;d)обеспечение необходимыми ресурсами