- •Психология адаптации личности Анализ. Теория. Практика
- •1. Концепции адаптации в психологии
- •2. Стресс и стрессоустойчивость личности 158
- •3. Управленческая адаптация: модели,
- •4. Адаптация и стрессоустойчивость педагога 337
- •5. Технологии повышения
- •Введение
- •1. Концепции адаптации в психологии личности
- •1.1. Феномен адаптации в психологии личности
- •1.1.1. История вопроса
- •Три направления исследований в области адаптации
- •Различные аспекты многомерного явления адаптации
- •Три аспекта носителя адаптации и их взаимосвязь
- •Концептуальная схема адаптации
- •1.1.2. Индивидные механизмы адаптации
- •Концепция общего адаптационного синдрома г. Селье
- •Индивидуальный уровень адаптивности
- •Неврологическая регуляция адаптационных процессов
- •Адаптация и биоритмы
- •1.1.3. Эволюционно-когнитивные схемы адаптации Адаптация и интеллект
- •Когнитивная организация руководителя
- •1.1.4. Поведенческие подходы к адаптации личности
- •Воззрения бихевиористов
- •Изучение адаптации к стрессу
- •Теория социального научения
- •Адаптивность агрессии
- •Две тенденции в описании адаптации
- •1.1.5. Социальная адаптация в психологии личности
- •Роль личности в адаптационном процессе
- •Адаптация и решение прикладных задач социальной психологии
- •Структура личности руководителя с точки зрения адаптации
- •Психодиагностика социальной адаптации личности
- •История проблемы социальной адаптации
- •1.2. Мотивационные механизмы адаптации
- •1.2.1. Мотивация и адаптация к учебной деятельности
- •Проблема определения мотивации
- •Влияние мотивации на успешность учебной деятельности
- •Мотивация успеха и мотивация боязни неудачи
- •Профессиональная мотивация
- •1.2.2. Мотивация профессионального развития руководителей
- •Мотивация получения профессионального образования
- •Мотивация профессиональной деятельности
- •Мотивация профессионального развития и особенности личности руководителей
- •Разработка мотивационного опросника менеджмент-образования (mom)
- •1.2.3. Мотивация и профессиональная направленность личности Профконсультация и профотбор
- •Мотивация профессиональной деятельности (методика к. Замфир в модификации а. Реана)
- •Измерение мотивации Инструкция
- •Обработка
- •Интерпретация
- •Литература к главе 1
- •2. Стресс и стрессоустойчивость личности
- •2.1. Стресс как системная реакция человека Различные аспекты понятия «стресс»
- •2.1.1. Стресс и адаптация
- •2.2. Виды стрессовых состояний и их характеристика Определение понятия психического состояния
- •Классификация психических состояний
- •Классификация состояний по л. В. Куликову
- •Активационные состояния
- •Тонические состояния (отражающие тонус, ресурс сил)
- •Тензионные состояния (отражающие степень напряжения)
- •Эмоциональные состояния
- •Виды стрессовых состояний
- •Фрустрация
- •2.3. Устойчивость к психическому стрессу
- •Определение психической устойчивости в широком смысле слова
- •Различные определения стрессоустойчивости
- •2.4. Личностно-индивидные детерминанты стрессоусойчивости
- •Индивидные факторы стрессоустойчивости
- •Личности типа а и в
- •Фрустрированность и агрессивность личности
- •Проявления агрессии
- •Терпимость и стресс-толерантность
- •Маскулинность-фемининность личности и устойчивость к экстремальным факторам
- •Маскулинность
- •Фемининность
- •Андрогинность
- •Мотивация, установки и диспозиции личности в контексте стрессоустойчивости
- •Локус контроля
- •Самооценка и стрессоустойчивость личности
- •2.5. Человек как субъект деятельности и стресс-толерантность
- •Индивидуальный стиль деятельности
- •Индивидуальные стили деятельности
- •Когнитивные стили
- •Стили совладеющего (coping) поведения
- •Литература к главе 2
- •3. Управленческая адаптация: модели, личностные механизмы и методы Определение модели
- •3.1. Специфика профессиональной деятельности руководителей Особенности труда руководителя
- •Специфика работы руководителя в системе государственной службы
- •3.2. Концепции ролевого поведения руководителей Понятие роли
- •3.3. Психологическая структура управленческой адаптации
- •Обобщенная схема адаптации руководителя
- •3.4. Построение модели управленческой адаптации
- •3.5. Разработка прогностического опросника менеджерской адаптации (пома)
- •Прогностический опросник менеджерской адаптации (пома) Инструкция
- •Обработка
- •Литература к главе 3
- •4. Адаптация и стрессоустойчивость педагога
- •4.1. Стресс в педагогической деятельности Введение
- •Особенности труда педагога и его стрессогенность
- •4.2. Личностно-субъектные характеристики педагога и его стрессоустойчивость Трудности в педагогическом процессе как основной источник стресса
- •Профессиональная я-концепция педагога
- •Механизмы стрессоустойчивости у педагогов с разным уровнем профессионализма
- •Организация эмпирической проверки теоретической модели стрессоустойчивости учителя
- •Ход исследования
- •Вопрос 1. Вы решили узнать что-то новое или подзабыли старое по методике преподавания. К кому из коллег по работе Вы обратитесь за консультацией?
- •Вопрос 2. Возникла сложная ситуация с учеником или группой учеников в вашем классе. К чьему мнению по разрешению данной проблемы Вы прислушаетесь больше всего?
- •Вопрос 3. Вам предстоит отстаивать честь школы на конкурсе профессионального мастерства. Кого бы Вы хотели видеть в составе вашей команды от школы?
- •4.4. Изучение стресс-показателей педагогов разного уровня мастерства и их операционально-деятельностных детерминант стрессоустойчивости
- •Субъектно-деятельностные детерминанты стрессоустойчивости педагогов
- •4.5. Исследование стрессоустойчивости и индивидно-личностных характеристик учителей разной успешности Индивидные свойства учителей и их связь с показателями стрессоустойчивости
- •Результаты корреляционного анализа
- •Исследование особенностей мотивации учителей относительно степени их стрессоустойчивости
- •Изучение характерологических свойств педагогов относительно степени их стрессоустойчивости
- •Литература к главе 4
- •5. Технологии повышения адаптированности личности Вводные замечания
- •5.1. Способы регуляции психофизиологического состояния*
- •Дыхательные упражнения
- •Аутогенная тренировка
- •Правила занятий at
- •5.2. Техники, увеличивающие личностный адаптационный потенциал и креативность*
- •Упражнения на развитие интеллектуального потенциала
- •5.3. Тренинг ролевого поведения руководителей: концепции и процедуры
- •Основные принципы социально-психологического тренинга
- •5.3.1. Основные цели и задачи ролевого тренинга руководителей
- •5.3.2. Описание процедуры тренинга
- •5.3.3. Управленческие ситуации Исходные сведения
- •Задания
- •1. Главный руководитель (лицо организации):
- •2. Лидер:
- •3. Связующее звено:
- •4. Приемник информации (монитор):
- •5. Распространитель информации (передатчик):
- •6. Представитель (рупор организации):
- •7. Предприниматель (инициатор):
- •8. Устранитель проблем (стабилизатор):
- •9. Распределитель ресурсов:
- •10. Ведущий переговоры:
- •Литература к главе 5
Специфика работы руководителя в системе государственной службы
Рассмотрим далее специфические особенности реализации профессиональной деятельности руководителями в системе государственной службы.
Профессиональная деятельность руководителя-государственного служащего осуществляется в достаточно регламентированном правовом и инструктивном пространстве. Так, законы о государственной службе Российской Федерации и ряда ее субъектов содержат однозначное определение государственной службы как профессиональной деятельности лиц, занимающих государственные должности двух весьма многочисленных категорий «Б» и «В» (это должности для непосредственного обеспечения работы лиц, замещающих должности категории «А», и должности, которые учреждаются самими органами государственной власти и управления). Также законодательно устанавливается достаточно строгая иерархия руководящих должностей. Таким образом, специфика профессиональной деятельности руководителя в системе государственной службы осложняется еще и тем, что он осуществляет свою управленческую деятельность в жестко субординированной организационной среде.
Это весьма важное обстоятельство позволило авторскому коллективу из Северо-Кавказской академии государственной службы даже охарактеризовать государственных служащих (включая и руководителей) как сословно-корпоративную группу: «Такой строгий иерархический порядок должностей и квалификаций, четкое разграничение групп и разрядов является свидетельством того, что государственная служба есть строго сословно-корпоративное объединение» (Профессионализм в системе государственной службы, 1997, с. 56).
Другой важной особенностью, определяющей специфику профессиональной деятельности руководителей—государственных служащих является то, что они работают не только в формализованной организационной структуре, но и цели, средства их достижения также являются достаточно формализованными и регламентированными. Эта особенность материализируется в многочисленных нормативно-инструктивных документах, содержащих порой весьма подробное описание целевых и операциональных сторон работы руководителей. В результате управленческая деятельность руководителей—государственных служащих прежде всего носит организационно-исполнительский характер в отличие от выраженной инновационной компоненты в работе менеджеров предприятий и организаций или, тем более, от предпринимательской деятельности руководителя-бизнесмена.
Оборотной стороной регламентированности профессиональной деятельности является строго очерченная шкала материального вознаграждения руководителей в системе государственной службы, направленная на удовлетворение их потребностей в разумных пределах.
Если первый (управляющий частной фирмой) занимается бизнесом прежде всего ради достижения своих личных целей, то последний (руководитель в системе государственной службы) должен служить интересам общества, и для него считается неэтичным использовать преимущества своего положения в личных целях. (С. И. Самыгин, 1997, с. 42).
Следующей весьма важной отличительной особенностью в деятельности управленца — государственного служащего является отсутствие такого существенного, объективного показателя эффективности его труда, как прибыль. Если одним из ключевых (хотя, разумеется, не единственным) критериев для оценки качества и количества труда менеджера на предприятиях всех форм собственности является полученная возглавляемым подразделением (организацией) прибыль, то работа руководителя органа государственной службы и управления либо вообще не может быть отражена в категориях дохода, издержек, выручки, либо такие показатели отражают эффективность управленческого труда только косвенно (например, если орган Государственной налоговой инспекции допустил некоторое снижение налоговых поступлений в бюджеты всех уровней, то это вовсе не обязательно является следствием неудовлетворительного управления этим органом, а может быть отражением макроэкономических тенденций, региональных и отраслевых трансформаций, качественных и количественных изменений в структуре юридических и физических лиц-налогоплательщиков и т. д.).
Поэтому результаты деятельности всей производственной группы лишь частично отражают эффективность профессиональной деятельности руководителя. Указывая, что профессия руководителя относится к высшим формам сложной практической деятельности, М. В. Подольский также отмечает, что сложное и специфическое содержание управленческой деятельности заставляет нас отказаться от попытки использовать количественные показатели деятельности коллектива в качестве критерия оценки успешности осуществляемого управления.
Вследствие этого и без того опосредованная по отношению к результатам общеорганизационного труда деятельность руководителя (см. выше) дополняется в органах государственной власти и управления наличием обобщенных целей, которые с трудом поддаются операционализации и выражению в объективных показателях. Например, для муниципального органа управления народным образованием одна из основных целей — это повышение качества учебно-воспитательного процесса. Но как измерить качество образовательных услуг, их рост или снижение? И в какой мере является повышение/снижение качества образования результатом управленческих усилий руководителей данного образовательного учреждения, ведь здесь сконцентрирована работа педагогического коллектива (и его руководства), индивидуальные усилия учащихся, большое влияние оказывает семья, общественная ценность знании и т. п.?
Последней характеристикой управленческого труда в системе государственной службы, на которой хотелось бы остановиться, является такая особенность внешней среды, как отсутствие конкурентов. Подавляющее большинство менеджеров постоянно сравнивают собственные технологические решения, организацию работы с потребителями с аналогичными параметрами деятельности управленческой группы конкурирующих организаций. Руководитель структурного подразделения пли всего государственного органа в известной мере является региональным или отраслевым монополистом по реализации функций государства.
Поэтому в отличие от менеджеров предприятий, которые часто действуют на опережение конкурентов, задавая «рваный» темп управленческой жизни, постоянно «крутясь» в различных направлениях, руководители из системы государственной службы предпочитают действовать не спеша, принимают решения на основе богатой информационной базы, склонны заниматься в основном одним делом, вынуждены находиться в состоянии почти постоянной готовности представить необходимые материалы вышестоящему руководству.
Итак, специфика профессиональной деятельности руководителя в системе государственной службы дополняется тем, что она:
реализуется в строго иерархической организационной среде с четко разграниченными категориями и разрядами среди субъектов профессиональной деятельности;
обладает формализованными и регламентированными средствами по достижению поставленных целей;
имеет слабовыраженную объективно-критериальную основу для оценки ее эффективности;
протекает в условиях внешней среды, характеризующейся отсутствием конкуренции.
Особенности управленческого труда в сравнении с трудом специалистов и исполнителей, его специфика для руководителей—государственных служащих позволяют глубже вникнуть в суть адаптивных процессов после назначения на руководящую должность, полнее отразить динамику и взаимодействие личностных, профессиональных качеств, особенностей деятельности руководителя в ходе управленческой адаптации. Содержательному и сравнительному анализу ролевых моделей управленческого труда в целях последующего построения теоретической модели управленческой адаптации посвящен следующий раздел настоящей работы.