- •Розділ і
- •Тема 1. Комунікації в системі маркетингу.
- •1.1. Поняття системи маркетингових комунікацій.
- •Основні
- •Засоби маркетингових комунікацій
- •Синтетичні
- •1.2. Цілі, завдання, сутність та функції маркетингових комунікацій.
- •1.3. Процес маркетингових комунікацій та його основні елементи.
- •1.4. Характеристики учасників маркетингових комунікацій
- •Тема 2. Стратегії та планування маркетингових комунікацій.
- •2.1. Класифікація стратегій дій маркетингових комунікацій на основі етапів життєвого циклу товарів.
- •2.2. Поняття «планування маркетингових комунікацій».
- •2.3. Методи розробки бюджету маркетингових комунікацій.
- •2.4. Бізнес – план маркетингових комунікацій.
- •2.5. Основні моделі комунікацій як джерело впливу на споживача.
- •Тема 3. Організація маркетингових комунікацій.
- •3.1. Концепції маркетингового менеджменту.
- •3.2. Організаційна структура служби маркетингу.
- •3.3. Завдання та функції підрозділу маркетингової політики комунікацій.
- •3.4. Робота з кадрами.
- •Тема 4. Рекламування товару.
- •4.1. Реклама: сутність, цілі та завдання.
- •Реклама як складова частина управління ринком, здійснює
- •Завдання реклами
- •4.2. Особливості сучасного рекламного процесу.
- •4.3. Основні етапи планування реклами.
- •4.4. Розробка рекламного звернення.
- •4.5. Класифікація реклами.
- •4.6. Засоби рекламування: переваги і недоліки.
- •Тема 5. Стимулювання продажу товарів.
- •5.1. Сутність поняття «стимулювання збуту».
- •5.2. Класифікація засобів стимулювання.
- •5.3. Заходи стимулювання продажу спрямовані на споживача.
- •5.4. Стимулювання торгових посередників.
- •5.5. Стимулювання власного торгового персоналу.
- •Тема 6. Організація роботи з громадськістю.
- •6.1. Поняття «паблік рилейшнз». Визначення сфери діяльності.
- •6.2. Особливості діяльності у сфері «паблік рилейшнз». Відносини із засобами масової інформації.
- •6.3. Етика відносин з пресою. Інформаційні послуги. Прес – релізи.
- •6.4. Прес – конференції та прийоми.
- •Тема 7. Реклама на місці продажу.
- •7.1. Особливості рекламування на місці продажу.
- •7.2.Цілі рекламування на місці продажу, сфера застосування.
- •7.3. Реклама торгового закладу.
- •7.4. Класифікація рекламних заходів на місці продажу. Їх оцінка та вибір.
- •Класифікація основних засобів та носіїв реклами в торгівлі
- •7.5. Обладнання торгового залу та його оснащення для реклами на місці продажу.
- •7.6. Вітрина як особливий засіб торгової реклами на місці продажу. Оформлення вітрин.
- •Тема 8. Прямий маркетинг.
- •8.1. Суть, значення та перспективи прямого маркетингу.
- •8.2. Переваги і недоліки прямого маркетингу.
- •8.3. Засоби прямого маркетингу.
- •8.4. Особливості прямого маркетингу.
- •8.5. Пряма поштова реклама.
- •Тема 9. Організація виставок і ярмарків.
- •9.1. Виставки та ярмарки. Їх суть, завдання та різновиди.
- •9.2. Прийняття рішення про участь у виставках (ярмарку).
- •9.3. Організація участі підприємства у виставці та ярмарках. Підбір персоналу.
- •9.4. Робота виставки (ярмарку).
- •9.5. Діяльність експонента після закриття виставки (ярмарку).
- •Тема 10. Персональний продаж товарів.
- •10.1. Переваги персонального продажу, його види та комунікативні особливості.
- •10.2. Організаційні форми персонального продажу. Рекомендації щодо збільшення ефективності персонального продажу.
- •10.3. Поняття маркетингової мережі (багаторівневий маркетинг).
- •10.4. Різновиди презентацій та їх характеристика.
- •Тема 11. Упаковка як засіб комунікацій.
- •11.1. Упаковка як один із засобів привернення уваги споживача.
- •11.2. Тара та її різновиди.
- •11.3. Розробка упаковки нового товару.
- •11.4. Упаковка як засіб товарної інформації.
- •11.5. Маркування та його основні функції.
- •11.6. Елементи фірмового стилю упаковки.
- •Тема 12. Оцінювання ефективності маркетингових комунікацій.
- •12.1. Загальна ефективність маркетингових комунікацій.
- •12.2. Ефективність використання рекламних заходів.
- •12.3. Персональний продаж та показники ефективності.
- •12.4. Ефективність участі підприємства у виставках і ярмарках.
- •12.5. Показники ефективності роботи з громадськістю.
- •12.6. Ефективність упаковки.
- •Розділ іі
- •Тести до модуля 1
- •Тести до модуля 2
- •Тести до модуля 3
- •1.Визначення внутрішнього бюджету на кмк.
- •2. Визначення бюджетів, що орієнтовані на продаж
- •1. Метод з орієнтацією на загальний бюджет маркетингу
- •2. Метод визначення бюджету з розрахунку на одиницю продукції.
- •3. Метод визначення державного бюджету залежно від наявних коштів.
- •4. Метод конкурентного паритету.
- •Практичне заняття 2 Тема: Робота над розробкою рекламного звернення
- •Хід практичного заняття
- •I. Ознайомитися з теоретичним інструктивним матеріалом «Розробка ефективного рекламного звернення».
- •II. Робота над розробкою рекламного звернення:
- •Практичне заняття 3 Тема: Стимулювання продажу.
- •Хід практичного заняття
- •III. Перевірка та оцінювання робіт. Підсумок по роботі.
- •IV. Завдання додому. Практичне заняття 4 Тема: Робота над прес - релізом
- •Хід практичного заняття
- •Теми прес – релізів.
- •V. Оцінювання робіт та підсумок роботи на практичному заняття. Практичне заняття 5 Тема: Переваги й недоліки прямого маркетингу. Аналіз дії конкретних засобів прямої реклами.
- •Хід практичного заняття
- •V. Підсумок роботи на практичному занятті. Практичне заняття 6 Тема: Персональний продаж товарів.
- •Хід практичного заняття
- •Робоче навантаження торгового персоналу фірми на рік
- •V. Підсумок роботи на практичному занятті.
- •I. Актуалізація знань студентів по темі:
- •II. Розв’язання практичних завдань
- •III. Підведення результатів заняття. Виставлення оцінок.
- •IV. Завдання додому: розв’язати індивідуальне домашнє завдання.
- •4. Ситуаційні задачі
- •4. Ситуаційні задачі
- •2. Основні поняття та терміни:
- •3. Питання для обговорення
- •4. Ситуаційні задачі
- •4. Ситуаційні задачі
2. Основні поняття та терміни:
|
|
3. Питання для обговорення
1. Чим відрізняються засоби стимулювання продажу від реклами?
2. Яка роль споживачів і торговельних посередників у процесі стимулювання.
3. Яку мету переслідує стимулювання торгівлі?
4. Охарактеризуйте інструменти стимулювання продажу.
5. На які групи поділяються засоби стимулювання?
6. Які переваги такого засобу стимулювання, як зниження цін?
7. У чому полягає суть стимулювання натурою.
8. Які ви знаєте види стимулювання з активною участю споживачів?
9. Охарактеризуйте найпоширеніші прийоми стимулювання торгових посередників.
10. Які етапи включає планування стимулювання продажу?
4. Ситуаційні задачі
Задача 1.
Порівняльна характеристика засобів стимулювання продажу.
Відомо, що стимулювання збуту – це короткострокові заходи, спрямовані на швидке з’ясування реакцій ринку у відповідь на пропонування фірмою своєї продукції.
Порівняйте в табличній формі переваги та недоліки наступних засобів стимулювання продажу:
Засоби |
Переваги |
Недоліки |
Зразки товарів |
|
|
Купони: розсилка поштою |
|
|
Купони: розміщення в газетах та журналах |
|
|
Купони: безпосереднє надання споживачам |
|
|
Гарантії |
|
|
Премії активна пропозиція |
|
|
-
розробіть і обґрунтуйте заходи стимулювання споживачів при реалізації жіночого взуття фірми «Прогрес».
5. Підведення підсумків заняття. Виставлення оцінок.
6. Завдання додому.
Семінарське заняття 4
По темах 7,8: «Реклама на місці продажу»,
«Прямий маркетинг»
Мета заняття:
-
перевірити теоретичні знання студентів по темах 7,8;
-
націлити їх на осмислення проблемних питань;
-
заслухати відповіді студентів по самостійному опрацюванні матеріалу.
Хід заняття:
1. План:
1. Класифікація рекламних заходів на місці продажу.
2. Реклама торгового закладу.
3. Вітринна реклама як основний засіб торгової реклами.
4. Особливості прямого маркетингу.
5. Засоби прямого маркетингу.
6. Реклама поштою. Переваги і недоліки.
2. Основні поняття та терміни:
|
|
3. Питання для обговорення
1. Яка роль реклами на місці продажу?
2. Які засоби реклами відносять до зовнішніх, а які до внутрішніх? Їх мета.
3. Які цілі ставлять перед рекламою на місці продажу?
4. Охарактеризуйте рекламу торгового залу.
5. Який вплив вітринної реклами на споживача?
6. У чому полягає значення прямої реклами?
7. Який вплив на споживача прямої поштової реклами?
4. Ситуаційні задачі
Задача 1.
В діяльності підприємства має місце прямий маркетинг, тобто підприємство рекламує продукцію за допомогою певних засобів : пошта, телефон, Інтернет. Цільова аудиторія – це Львівська і тернопільська області. Проаналізуйте особливості, переваги і недоліки організації такої роботи.
5. Підведення підсумків заняття. Виставлення оцінок.
6. Завдання додому.
Семінарське заняття 5
По темах 9,10: «Організація виставок і ярмарків»,
«Персональний продаж»
Мета заняття:
-
перевірити теоретичні знання студентів по темах 9,10;
-
націлити їх на осмислення проблемних питань;
-
заслухати відповіді студентів по самостійному опрацюванні матеріалу.
Хід заняття:
1. План:
1. Організація участі підприємства у виставках і ярмарках.
2. Різновиди виставок (ярмарків).
3. Робота виставки (ярмарку).
4. Персональний продаж та його організаційні форми.
5. Поняття багаторівневого маркетингу.
6. Різновиди презентацій.
2. Основні поняття та терміни:
-
торгово – промислові виставки;
-
торговий ярмарок;
-
регіональні виставки;
-
експонати;
-
стенди;
-
торговий агент;
-
торговий персонал
-
багаторівневий маркетинг;
-
презентація
3. Питання для обговорення
1. Який вплив мають виставки та ярмарки на авторитет підприємств?
2. Що є спільного і відмінного між виставками і ярмарками?
3. як класифікують виставки і ярмарки?
4. Як організовується участь у виставці?
5. Як оцінюється ефективність участі експонента у виставці?
6. Яку функцію виконують торгові агенти?
7. У чом полягають особливості багаторівневого маркетингу?
8. Охарактеризуйте найбільш відомі різновиди презентацій.
4. Ситуаційні задачі
Задача 1.
У фірмі, на якій ви працюєте у відділі маркетингу, за останній час значно скоротилися обсяги збуту. За браком досвіду керівництво фірми не має чітко розробленої маркетингової програми, а найголовніше – не сформовано системи маркетингових комунікацій.
Допоможіть керівництву фірми розробити програму рекламування (за об’єкт досліджень можете обрати довільну відому вам фірму)
5. Підведення підсумків заняття. Виставлення оцінок.
6. Завдання додому.
Семінарське заняття 6
По темах 11,12: «Упаковка як засіб комунікацій»,
«Оцінювання ефективності маркетингових комунікацій»
Мета заняття:
-
перевірити теоретичні знання студентів по темах 11,12;
-
націлити їх на осмислення проблемних питань;
-
заслухати відповіді студентів по самостійному опрацюванні матеріалу.
Хід заняття:
1. План:
1. Упаковка як засіб інформації.
2. Розробка упаковки.
3. Основні функції маркування.
4. Суть та ефективність комунікаційних заходів.
5. Показники ефективності реклами.
6. Ефективність інших засобів комунікації.
2. Основні поняття та терміни:
-
упаковка;
-
тара;
-
товарна інформація;
-
маркування;
-
товарний знак;
-
ефективність маркетингових комунікацій;
-
економічна ефективність.
3. Питання для обговорення
1. Що є елементом упаковки? Які є види тари?
2. Яку роль відграє упаковка у маркетингових комунікаціях?
3. Назвіть основні функції маркування.
4. Які є методи оцінки ефективності маркетингових комунікацій?
5. У чому полягає суть психологічного типу реклами?
6. Як оцінюється економічна ефективність рекламного звернення?
7. За допомогою яких показників оцінюється економічна ефективність?