4.3 Деловые игры

Исходная база и историческое развитие. Прообразом деловой игры всегда были военные игры, которые возникли еще в 3000 году до нашей эры (weihai, китайская военная игра). Предполагают, что из них развились такие стратегические игры как go или шахматы. Но только к концу 18 века научились использовать военную игру как средство обучения. Тогда начали планировать и разыгрывать ведение военных действий.

В 1799 Винтурини впервые заменил игральную доску топографической картой. Усовершенствование военной деловой игры осуществил фон Рейсвитц, который создал игру в ящике с песком и применял макет местности. В 20 веке техника деловой игры применялась почти всеми ведущими странами для испытания новых способов управления, а также для подготовки военных операций. В Японии военные игры скоро вышли за пределы одних только военных деловых игр, включая экономические факторы в технику деловой игры.

Окончательный поворот к экономическим деловым играм произошел в США, где деловые игры по управлению запасами и снабжением хоть и служили военным целям, но проблемы снабжения материалами уже рассматривались с экономической точки зрения. Первый шаг к исключительно экономическим деловым играм сделал American Management Association. Эта ассоциация разработала первую имитационную игру, которая относительно принятия решений и построения модели уже содержала основные характерные признаки производственной деловой игры (management game). Университеты, учебные заведения в области профессиональной подготовки, хозяйственные объединения, а также предприятия подхватили этот метод обучения.

В ходе производственной деловой игры менеджеры, студенты вузов или же учащиеся торговых профтехучилищ знакомятся с процессом принятия решений и таким образом готовятся к управленческой деятельности. При этом исходят из предположения, что решение является ядром управления, а процесс принятия решений в большой мере является процессом планирования, который успешно можно имитировать в игре.

С того времени отношение к деловой игре изменилось, и сегодня она применяется не только при подготовке менеджеров, при обучении маркетингу или на курсах профсоюзов, но и в профтехучилищах и общеобразователтных школах.

Основой любой деловой игры является процесс имитации. Деловая игра состоит из двух компонентов: модель игры и процесс проведения.

(1) Модель определяет рамки игры и, таким образом, создает базу для игры. Сама форма игры предоставляет игрокам возможность принятия решений в рамках соответсвующей модели. В. Гримм определяет деловую игру как способ обучения, „который учащемуся дает возможность принимать решения для модели протекания времени, относящейся к действительности и делящейся на периоды, и проверять качество принятых решений на основе достигнутых за определенный период результатов. Другими словами, за. очень короткий срок собирается опыт на основе долгосрочных и особенно рискованных дел, на которые ставится акцент в модели." (Гримм, 1968, 7)

Модель не в состоянии полностью отражать действительность, что обусловлено сутью любой модели. Несмотря на это, участник игры в рамках модели сталкивается с будущим временем, „которое он ощущает как смесь уверенности или более или менее предсказуемой вероятности. А там, где вероятность оказывается непредсказуемой, он вынужден справляться - как в действительности - с действиями случайных событий."

17

(Гримм 1968, 7) Участники деловой игры играют роли, с которыми они идентифицируются, и признают правила модели как правила действительности. Отраженная в модели упрощенная экономическая действительность является „выбором из общей совокупности данных факторов, которые считаются релевантными" (ср. Рон 1964, 12). От качества отбора данных зависит близость модели к действительности.

(2) Игра дает участникам возможность принимать решения в рамках модели. Таким образом первоначально статическая модель становится динамичной. Модель так же меняет свою первоначальную форму, как решения предпринимателей и покупателей постоянно меняют ситуацию на предприятии или на рынке. Исходной ситуацией и ориентиром для принятия решений игроков являются те данные, которые зафиксированы в описании экономической ситуации или же меняются и дополняются по ходу игры. Другая важная основа, которая характерна для деловой игры и отличает ее от изучения конкретного случая, это ее деление на временные отрезки или периоды.

В действительности время неудержимо шагает вперед, и с прохождением времени меняется действительность. Этот динамичный процесс имитируется в деловой игре, однако, обычно время в игре проходит намного быстрее, чем в действительности. Игроки должны подчиняться быстрому течению времени, и таким образом игра становится более серьезной и увлекательной./

Структура деловых игр. Из сказанного ясно, что деловые игры можно охарактеризовать как имитацию процессов принятия решений в рамках подразделенного на периоды времени. Так как игроки не всегда могут полностью оценить последствия своих действий, возникает необходимость в конце каждого игрового периода определять и фиксировать результаты действий игроков. На основе зафиксированных данных в фазе рефлексии проводится критический анализ принятых в ходе игры решений и примененных стратегий. Таким образом могут возникнуть новые перспективы и альтернативы для действий, которые можно испытать в последующей фазе игры. В игре различаются область действий игроков и область реакции модели. Игровая модель ограничивается правилами игры, которые сужают диапазон действий игроков. Модель реагирует на действия игроков. Таким образом происходит разделение игры на две части, и ход иры соответствует кругообороту, который Рон отразил в модели кругооборота.

Обобщая можно отметить, что модели деловых игр, имитирующих процессы принятия решений, состоят из следующих компонентов:

1. Правила игры ограничивают модель в целом, они определяют диапазон действий игроков. Это происходит путем определения формы и объема потока информации между действиями и реакцией.

2. Сюда относятся действующие лица, которые играют определенную роль и приводят в движение кругооборот.

3. Реакция имитационной модели может произойти за счет простых правил, определения реакции, решения судьи или руководителя игры или же вычисления с помощью электронной вычислительной машины (ср. Блайхер 1962, 229).

18

Рис.11: Кругооборот игрового процесса, (Рон 1964, 12)

Если исходить из предположения, что деловые игры делятся на несколько периодов и необходимы подготовка к игре и подведение итогов игры, когда мы их проводим на занятиях, то мы получаем следующую основную структуру протекания игры (см. рис.12).

19

• В фазе подготовки игры учащиеся знакомятся с исходной ситуации игры, обсуждаются содержательные аспекты, основная проблема игры, а также интересы игроков. Помимо содержательной подготовки, учащиеся должны также знакомиться с формальными рамками деловой игры, с ее построением, предписаниями модели, а также с целями подведения итогов игры. В этой фазе проводится и распределение ролей.

• Так как первая игровая фаза в комплексных деловых играх, как правило, служит прежде всего или даже исключительно ознакомлением с игрой, то обычно после проведения первой игровой фазы проводится углубляющее введение в деловую игру или же выяснение открытых вопросов, возникших при работе с моделью и имеющие значение для дальнейшей стратегии проведения игры.

• Фаза рефлексии (подведения итогов) в зависимости от хода игры может иметь различные акценты. Как правило, основной упор делается на обсуждение хода и результатов игры. В этой фазе заодно можно анализировать причины и следствия поведения игроков и игровых групп в процессе принятия решений, а также разрабатывать стратегии поведения в последующей фазе игры. В фазе подведения итогов следует раскрыть предположения, включенные в модель, а также провести сравнение модели с действительностью. При этом, как сформулировал В. Буддензик, „учащихся следует знакомиться с действительностью по возможности с применением различных средств обучения и с нескольких точек зрения." (Buddensiek 1979, 215)

Кроме того, целесообразно и желательно проводить критическую оценку и иногда и модификацию модели. Предпосылкой для этого является понимание построения модели учащимися. В зависимости от модели фазы проведения игры и подведения итогов по нескольку раз повторяются

В следующем разделе на фоне представленной выше концепции протекания игры дается описание методических вариантов деловых игр и проводится конкретизация возможностей их применения на уроках на основе примера.