Тема 3. Психология личности и общения

Человек - это биосоциальное существо, обладающее членораздельной речью, сознанием, высшими психическими функциями, способное создавать орудия, пользоваться ими в процессе общественного труда. Эти специфические человеческие способности и свойства не передаются людям по наследству, а формируются у них прижизненно, в процессе усвоения ими культуры.

Необходимые условия усвоения ребенком общественно-исторического опыта: общение ребенка со взрослыми людьми, в ходе которого ребенок обучается адекватной деятельности, усваивает человеческую культуру; необходимо осуществлять по отношению с предметами адекватную деятельность.

Человек рождается индивидом. Как индивиды люди отличаются друг от друга не только анатомо-физиологическими особенностями, такими как рост, телесная конституция, цвет глаз, тип нервной системы, но и психологическими свойствами – способностями, темпераментом, эмоциональностью. Эта уникальность человека обозначается понятием «индивидуальность». Индивидуальность – те индивидуальные и личностные свойства человека, такое их сочетание, которое данного человека отличает от других людей.

К индивидуальным особенностям личности относят: темперамент, характер, способности. Темперамент по древнейшей классификации Гиппократа бывает сангвинический, холерический, флегматический, меланхолический. Темперамент обладает определенным набором психологических характеристик: реактивность, активность, темп протекания реакций, экстраверсия-интроверсия, эмоциональная возбудимость, пластичность-ригидность. Темперамент является природной основой характера. Характер определяется и формируется в течение всей жизни человека. Чрезмерно выраженные черты характера – крайние варианты нормы, получили название акцентуации характера. Врожденные типологические свойства личности, особенно темперамента, проявляются во всяком виде деятельности. Для конкретной деятельности существенное значение имеют свойства личности, сформированные в процессе жизнедеятельности – способности. От рождения у человека имеются природные предпосылки для развития – задатки.

«Личность» чаще всего определяют как совокупность социальных, приобретенных качеств человека. Личность – это человек, взятый в системе таких его психологических характеристик, которые социально обусловлены, проявляются в общественных по природе связях и отношениях, являются устойчивыми, определяют нравственные поступки человека, имеющие существенное значение для него самого и окружающих. Личность формируется только благодаря жизни в обществе.

Социально зрелую личность отличают четыре основных признака: ответственность, терпимость, саморазвитие, положительное отношение к миру. Бытие личности в социальном и внешнем мире – это деятельность. Элемент деятельности, направленный на выполнение одной задачи, – действие. Социально значимая система действий человека называется поведением. Единицей социального поведения является не действие, а поступок. Основная функция поступка - выражение конкретного отношения личности к объекту ценности - другому человеку. Способ выполнения действия называется операцией. Самый низкий уровень в структуре деятельности - психофизиологические функции.

Все проявления активности имеют один и тот же источник – потребности. Идея потребности получила свою проработку в концепции американского психолога Абрахама Маслоу. Актуализированная потребность вызывает определенное нейрофизиологическое состояние – мотивацию. Мотивационные состояния мобилизуют сознание на поиск соответствующих целей и принятие конкретного решения. Процесс «узнавания» потребностью своего предмета называется опредмечиванием потребности. Мотив определяется как предмет потребности. С появлением мотива меняется тип поведения. Совокупность действий, которые вызываются одним мотивом, называются особым видом деятельности – общение, игра, учение, труд.

О личности мы судим не только по мыслям, действиям и поступкам, но и по ее эмоциям и чувствам. Психически нормальный человек эмоционален в любой деятельности, он ничего не делает равнодушно и безразлично. Эмоции рефлекторно регулируют наше поведение, побуждают или тормозят наши действия.

П.В. Симонов утверждал, что степень эмоционального напряжения определяется величиной дефицита информации. Отрицательные эмоции возникают при недостатке сведений, а положительные – когда информация оказывается в избытке. Эмоции выполняют сигнальную, регулирующую, коммуникативную функции.

Согласно периферической теории Джемса-Ланге человеку грустно, потому что он плачет, весело потому, что он смеется. Эмоциональные состояния могут повышать или понижать жизнедеятельность человека. Первые называются стенические, вторые - астенические.

Различают низшие эмоции и высшие. По продолжительности эмоции можно разделить на аффекты, собственно эмоции, чувства, настроения. Существуют четыре ключевых понятия, которыми в современной психологии описываются критические жизненные ситуации. Это понятия стресса, фрустрации, конфликта и кризиса. Преодоление препятствий требует так называемого волевого усилия – особого состояния нервно-психического напряжения, мобилизующего физические, интеллектуальные и моральные силы человека.

Сложным многоплановым процессом установления и развития контактов между людьми, порождаемым потребностями совместной деятельности и включающим в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека, является общение. Основные функции общения: информационно-коммуникативная, регулятивно-коммуникативная, эмоционально-коммуникативная.

В зависимости от уровня регламентированности общение бывает формальное и неформальное. В зависимости от соотношения интересов партнеров – монологическое и диалогическое. В свою очередь монологическое общение бывает императивным и манипулятивным. По достигнутым результатам – конструктивное и эффективное.

В структуре общения выделяют три стороны: перцептивную, коммуникативную, интерактивную. Важной сферой социальной перцепции является изучение процесса формирования первого впечатления. При этом работают наши установки. Наиболее частые проявления этих представлений – эффект стереотипизации и эффект ореола, эффект проекции, эффект бумеранга, эффект средней ошибки, эффект первичности и новизны.

Механизм оценки другого человека на основе воспринятых внешних особенностей происходит путем познания и понимания людьми других (идентификация, эмпатия, аттракция), познания самого себя (рефлексия), прогнозирования поведения партнера по общению (каузальная атрибуция).

Главная особенность человека – способность передавать друг другу информацию о событиях. Основные средства коммуникации: вербальные и невербальные (визуальные, акустические, тактильные, ольфакторные). В процессе общения могут возникнуть внешние и внутренние барьеры в общении. «Говорить на одном языке» - означает ориентироваться на ведущую репрезентативную систему (сенсорный тип) собеседника. Представление о сенсорных типах было разработано в рамках теории нейро-лингвистического программирования.

Общение – это не только обмен информацией, но и организация совместных действий. Подход к анализу ситуации в зависимости от позиций, занимаемых партнерами, развивается в русле теории трансактного анализа. Типичные состояния по Э. Берну, которые человек занимает в общении: Взрослый, Ребенок, Родитель.

В процессе общения могут возникать конфликты – столкновение несовместимых желаний партнеров по общению, когда удовлетворение стремлений одной стороны грозит ущемлением интересов другой.

Тест 11. Личность

1. Принципиальный путь формирования личности:

а) общественно-экономическая формация → социальная среда → образ жизни → личность

б) социальная среда → образ жизни → личность→ общественно-экономическая формация

в) образ жизни → личность→ общественно-экономическая формация → социальная среда

г) личность→ общественно-экономическая формация → социальная среда → образ жизни

2. Биологическое существо, обладающее членораздельной речью, сознанием, высшими психическими функциями, способное создавать орудия, пользоваться ими в процессе общественного труда, -…

а) человек

б) индивид

в) индивидуальность

г) личность

3. Человек, взятый в системе его психологических характеристик, которые социально обусловлены, являются устойчивыми, определяют нравственные поступки человека, имеющие значение для него самого и окружающих, -…

а) человек

б) индивид

в) индивидуальность

г) личность

4. Те индивидуальные и личностные свойства человека, такое их сочетание, которое данного человека отличает от других людей -…

а) человек

б) индивид

в) индивидуальность

г) личность

5. Сущностью личности являются…

а) доминирующие потребности, интересы, склонности, убеждения и идеалы

б) ее ценностные ориентации, мотивационная сфера, система социальных отношений и самоотношение

в) взаимодействие способностей, характера и темперамента

г) особые черты психодинамических свойств нервной системы и связанные с ними психологические черты

6. Социально зрелую личность отличают четыре базовых признака. Исключите лишний:

а) ответственность

б) терпимость

в) саморазвитие

г) положительное мышление

д) негативное отношение к миру

7. Совокупность устойчивых мотивов, определяющих поведение личности независимо от конкретных условий, -…

а) направленность

б) способности

в) темперамент

г) характер

8. Относительно законченный элемент деятельности, направленный на выполнение одной простой текущей задачи, -…

а) действие

б) операция

в) психофизиологическая функция

г) поступок

9. Единицей социального поведения является…

а) действие

б) операция

в) психофизиологическая функция

г) поступок

10. К … относятся ряд способностей нашего организма, как способность к ощущениям, моторная способность. Восстановите пропуск:

а) действию

б) операции

в) психофизиологической функции

г) поступку

11. Способ выполнения действия -…

а) действие

б) операция

в) психофизиологическая функция

г) поступок

12. Иерархия врожденных потребностей (по А. Маслоу):

а) потребности к самоактуализации → потребности принадлежности и любви → потребности безопасности и защиты → потребности самоуважения → физиологические потребности

б) физиологические потребности → потребности безопасности и защиты → потребности принадлежности и любви → потребности самоуважения → ) потребности к самоактуализации

в) потребности безопасности и защиты → потребности принадлежности и любви → потребности самоуважения → потребности к самоактуализации → физиологические потребности

г) потребности принадлежности и любви → потребности самоуважения → потребности к самоактуализации → физиологические потребности → потребности безопасности и защиты

13. Условия, существенные для физического выживания (потребность в пище, кислороде, сне), в концепции А. Маслоу, это - ...

а) физиологические потребности

б) потребности в безопасности и защите

в) потребности принадлежности и любви

г) потребности самоуважения

д) потребности самоактуализации

14. Желание человека стать тем, кем он может стать, это значит достичь вершины потенциала, в концепции А. Маслоу, это…

а) физиологические потребности

б) потребности в безопасности и защите

в) потребности принадлежности и любви

г) потребности самоуважения

д) потребности самоактуализации

15. Процесс «узнавания» потребности своего предмета - это…

а) мотивация

б) мотив

в) опредмеченная потребность

г) особый вид деятельности

Тест 12. Темперамент

1. Под темпераментом понимают характеристики психической деятельности:

а) динамические

б) статические

в) содержательные

г) приобретенные

2. Психологическое описание «портретов» различных темпераментов впервые дал…

а) Гиппократ

б) И. Кант

в) Платон

г) Гален

3. Преобладание крови в организме (классификация Гиппократа) характеризует…темперамент

а) сангвинический

б) холерический

в) флегматический

г) меланхолический

4. Преобладание черной желчи в организме (классификация Гиппократа) характеризует…темперамент

а) сангвинический

б) холерический

в) флегматический

г) меланхолический

5. Сильный, подвижный, неуравновешенный тип нервной системы в классификации И.П. Павлова характеризует…темперамент:

а) сангвинический

б) холерический

в) флегматический

г) меланхолический

6. Слабый, неуравновешенный, малоподвижный тип нервной системы в классификации И.П. Павлова характеризует…темперамент:

а) сангвинический

б) холерический

в) флегматический

г) меланхолический

7. Спокойствие и ровное настроение, медлительность и рассудительность; мимика и движения невыразительны и медлительны; долго раскачивается перед работой, но последователен и терпелив - характеристики…темперамента:

а) сангвинического

б) холерического

в) флегматического

г) меланхолического

8. Высокая степень работоспособности, умение спокойно находить выход в трудных ситуациях выявляют такие показатели нервной системы, как…

а) сила

б) уравновешенность

в) подвижность

г) динамичность

9. Стабильность настроения, устойчивость впечатлений являются такими показателями нервной системы, как…

а) сила

б) подвижность

в) уравновешенность

г) динамичность

10. Реакция на наименьшую силу внешнего воздействия является показателем…

а) пластичности

б) ригидности

в) активности

г) реактивности

д) сензитивности

11. Флегматику нужно найти свой подход, исходя из психологического принципа…

а) «Ни минуты покоя»

б) «Доверяй, но проверяй»

в) «Не торопи»

г) «Не навреди»

12. К сангвинику нужно найти свой подход, исходя из психологического принципа…

а) «Ни минуты покоя»

б) «Доверяй, но проверяй»

в) «Не торопи»

г) «Не навреди»

13. Флегматику лучше всего работать с…

а) сангвиником

б) холериком

в) флегматиком

г) меланхоликом

14. Наиболее универсальными партнерами в семье являются…

а) сангвиники

б) холерики

в) флегматики

г) меланхолики

15. Холерику лучше всего работать с…

а) сангвиником

б) холериком

в) флегматиком

г) меланхоликом

Тест 13. Характер

1. Совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и общении,- это:

а) темперамент

б) способности

в) характер

г) задатки

2. Природной основой характера является…

а) характер

б) темперамент

в) привычка

г) направленность

3. Совокупность устойчивых мотивов, определяющих поведение личности независимо от конкретных условий…

а) характер

б) темперамент

в) привычка

г) направленность

4. Целостность по отношению к характеру является его…

а) качеством

б) типом

в) чертой

г) акцентуацией

5. Конкретное выражение в индивидуальном характере черт, общих для некоторой группы людей, Н.Д. Левитов определял как…

а) содержание характера

б) черта характера

в) тип характера

г) акцентуация характера

6. Гипертрофированная выраженность отдельных черт характера, что обусловливает повышенную уязвимость личности, затрудняет ее адаптацию -…

а) содержание характера

б) черта характера

в) тип характера

г) акцентуация характера

7.Особенности личности человека, которые систематически проявляются в различных видах его деятельности и по которым можно судить о его возможных поступках в определенных условиях, -…

а) содержание характера

б) черта характера

в) тип характера

г) акцентуация характера

8. Человек с…типом акцентуации всегда находится в приподнятом настроении, разговорчив, очень энергичен, самостоятелен, стремится к лидерству, риску, авантюрам, не реагирует на замечания, игнорирует наказания, переходит грань дозволенного:

а) гипертимным

б) дистимичным

в) циклоидным

г) эмотивным (эмоциональным)

9. Человек с…типом акцентуации находится постоянно в пониженном настроении, замкнут, немногословен, с сослуживцами близко не сходится, в конфликты вступает редко, чаще занимает в них пассивную сторону:

а) гипертимным

б) дистимичным

в) циклоидным

г) эмотивным (эмоциональным)

10. Человек с … типом акцентуации проявляет занудливость в виде «переживания» подробностей, на службе способен замучить посетителей формальными требованиями, изнуряет домашних чрезмерной аккуратностью:

а) демонстративным

б) возбудимым

в) застревающим

г) педантичным

11. Человек с… типом акцентуации стремится быть в центре внимания и добивается своих целей любой ценой: слезы, обморок, скандалы, болезни, хвастовство, наряды, необычное увлечение, ложь:

а) демонстративным

б) возбудимым

в) застревающим

г) педантичным

12. Человек с … типом акцентуации не может забыть обид, «сводит счеты», проявляет служебную и бытовую несговорчивость, склонность к затяжным склокам, в конфликтах чаще бывает активной стороной:

а) демонстративным

б) возбудимым

в) застревающим

г) педантичным

13. Человек с…типом акцентуации общителен, болтлив, своего мнения не имеет, очень несамостоятелен, стремится быть как все, неорганизован, предпочитает подчиняться:

а) тревожным

б) экзальтированным (лабильным)

в) интровертированным (шизоидным, аутистическим)

г) экстравертированным (конформным)

14. Человек с … типом акцентуации обладает изменчивым настроением, у него эмоции ярко выражены, повышенная отвлекаемость на внешние события, словоохотливость, влюбчивость:

а) тревожным

б) экзальтированным (лабильным)

в) интровертированным (шизоидным, аутистическим)

г) экстравертированным (конформным)

15. Человек с … типом акцентуации обладает пониженным фоном настроения, опасается за себя, близких, робок, не уверен в себе, крайне нерешителен; долго переживает неудачу, сомневается в своих действиях:

а) тревожным

б) экзальтированным (лабильным)

в) интровертированным (шизоидным, аутистическим)

г) экстравертированным (конформным)

Тест 14. Способности

1. Индивидуально-психологические особенности человека, которые выражают его готовность к овладению определенными видами деятельности и к их успешному выполнению, - …

а) способности

б) задатки

в) одаренность

г) талант

д) гениальность

2. Совокупность способностей, которая обусловливает успешную деятельность человека в широких областях деятельности, -…

а) способности

б) задатки

в) одаренность

г) талант

д) гениальность

3. Высокая способность к конкретному виду деятельности, в которой человек достигает больших творческих результатов, -…

а) способности

б) задатки

в) одаренность

г) талант

д) гениальность

4. Высшая степень проявления творческих способностей личности в определенной сфере жизнедеятельности называется…

а) способностью

б) задатками

в) одаренностью

г) талантом

д) гениальностью

5. Ведущими свойствами… способностей являются: умение обобщать, гибкость мыслительных процессов, легкий переход от прямого к обратному ходу мысли. Восстановите пропуск:

а) художественных

б) литературных

в) математических

г) педагогических

6. Ведущими свойствами… способностей являются: педагогический такт, наблюдательность, любовь к детям, потребность в передаче знаний. Восстановите пропуск:

а) художественных

б) литературных

в) математических

г) педагогических

7. Ведущими свойствами… способностей являются особенности творческого воображения и мышления, яркие, наглядные образы памяти, чувство языка, развитие эстетических чувств:

а) художественных

б) литературных

в) математических

г) педагогических

8. Методики, с помощью которых можно измерять уровень умственного развития ребенка, разработал…

а) А. Бине

б) Г. Айзенк

в) Д. Равен

г). Ж. Пиаже

9. Анатомо-физиологические особенности индивида и прежде всего врожденные особенности его нервной системы -…

а) способности

б) задатки

в) одаренность

г) талант

д) гениальность

10. Периоды повышенной чувствительности к тем или иным воздействиям, к освоению того или иного вида деятельности называются …

а) ведущими

б) сенситивными

в) творческими

г) возрастными

Тест 15. Эмоции и воля

1. Непосредственное пристрастное переживание жизненного смысла явлений и ситуаций, обусловленного отношением их объективных свойств к потребностям субъекта, – это…

а) личностный смысл ситуации

б) эмоции

в) чувства

г) мышление

2. Переживания возникают и меняются в связи с изменениями, происходящими в окружающей среде или организме – это … функция эмоций:

а) сигнальная

б) регулирующая

в) коммуникативная

г) интерферирующая

3. В …теории эмоций степень эмоционального напряжения определяется потребностью и дефицитом информации, необходимой для удовлетворения этой потребности:

а) биологической

б) информационной

в) когнитивного диссонанса

г) периферической

4. Согласно … теории человеку грустно, потому что он плачет, а никак не наоборот:

а) биологической

б) информационной

в) когнитивного диссонанса

г) периферической

5. Согласно … теории положительное эмоциональное переживание возникает, когда реальные результаты деятельности соответствуют ожидаемым, а отрицательное – когда не соответствуют:

а) биологической

б) информационной

в) когнитивного диссонанса

г) периферической

6. Основанием разделения эмоций на стенические и астенические является…

а) мобилизация ресурсов организма

б) потребности

в) сила и длительность проявлений

г) знак

7. Критерием разделения эмоций на низшие и высшие является…

а) мобилизация ресурсов организма

б) потребности

в) сила и длительность проявлений

г) знак

8. Сильное, стойкое, длительное чувство, которое захватывает человека и владеет им, называется…

а) аффектом

б) страстью

в) настроением

г) чувством

9. Сильное эмоциональное состояние взрывного характера, влияющее на всю личность, характеризующееся бурным протеканием, изменением сознания и нарушением волевого контроля, - это…

а) аффект

б) страсть

в) фрустрация

г) стресс

10. Состояние человека, вызываемое непреодолимыми трудностями, возникающими на пути к достижению цели, определяется как…

а) аффект

б) фрустрация

в) настроение

г) стресс

11. Самое длительное эмоциональное состояние, окрашивающее все поведение человека, называется…

а) эмоцией

б) аффектом

в) настроением

г) чувством

12. Показателем аффекта является…

а) незначительное изменение сознания

б) нарушение контроля воли за своими действиями

в) сохранения самообладания

г) сохранения контроля воли за своими действиями

13. Переживание удовлетворения потребности в чем-либо называется…

а) интересом

б) радостью

в) удивлением

г) недоумением

14. Переживание утраты, невозможности удовлетворить потребность в чем-либо – это…

а) горе

б) стыд

в) гнев

г) страх

15. Переживание собственной неспособности оказаться на высоте тех требований, которые человек предъявляет к самому себе, переживание неудовлетворенности собой – это…

а) горе

б) стыд

в) гнев

г) страх

16. Воля – … регулирование человеком своего поведения, связанное с преодолением внутренних и внешних препятствий:

а) сознательное

б) неосознанное

в) интуитивное

г) непроизвольное

17. Параметром, который обычно используется для описания волевых процессов, является…

а) только сила и направленность

б) только направленность и свобода

в) только направленность

г) сила, направленность и свобода

18. Способность человека к длительному и неослабленному напряжению энергии, неуклонное движение к намеченной цели проявляется как…

а) настойчивость

б) сознательность

в) оптимизм

г) трудолюбие

19. Возможность человека определять свои поступки не давлением окружающих, а исходя из своих убеждений, знаний, характеризует его…

а) настойчивость

б) сознательность

в) принципиальность

г) самоуверенность

20. Действия человека, принимаемые к исполнению как обязательные, впервые проанализировал…

а) Демокрит

б) Сократ

в) Аристотель

г) Платон

Тест 16. Общение. Межличностное взаимодействие

1. В структуру общения НЕ входит такой компонент, как…

а) интерактивный

б) аффективный

в) когнитивный

г) поведенческий

2. … общение имеет место в условиях, когда партнеры разделены в пространстве и времени и в качестве инструмента используются специальные посредники:

а) непосредственное

б) опосредованное

в) формальное

г) неформальное

3. …общение регламентировано какими-то правилами, должностными обязанностями, морально-этическими нормами:

а) непосредственное

б) опосредованное

в) формальное

г) неформальное

4. Конечная цель … общения – принуждение партнера к чему-либо, и это не скрывается:

а) диалогического

б) монологического

в) императивного

г) манипулятивного

5. Цель … общения – оказать воздействие на партнера по общению, причем достижение своих намерений осуществляется скрыто:

а) диалогического

б) монологического

в) императивного

г) манипулятивного

6. …сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания:

а) перцептивная

б) коммуникативная

в) интерактивная

г) аффективная

7. …сторона общения заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, то есть в обмене не только знаниями, но и действиями:

а) перцептивная

б) коммуникативная

в) интерактивная

г) когнитивная

8. В том, что, усмотрев в человеке какое-то главное (по нашему мнению) качество, мы склонны видеть у другого человека и другие свойства, гармонирующие с этим качеством, состоит эффект…

а) «ореола»

б) проекции

в) бумеранга

г) средней ошибки

9. Приятному для нас собеседнику мы приписываем свои собственные достоинства, а неприятному – свои недостатки, в этом состоит эффект…

а) «ореола»

б) проекции

в) бумеранга

г) средней ошибки

10. Оценивая другого человека, мы обычно избегаем крайних суждений и определений, и в этом состоит эффект…

а) «ореола»

б) проекции

в) бумеранга

г) средней ошибки

11. Постижение эмоциональных состояний другого человека в форме сопереживания и сочувствия называется…

а) идентификацией

б) эмпатией

в) аттракцией

г) рефлексией

12. Форма познания другого человека, основанная на возникновении к нему положительных чувств, -…

а) идентификация

б) эмпатия

в) аттракция

г) рефлексия

д) каузальная атрибуция

13. Механизм, который позволяет нам как-то для себя объяснить мотивы партнера по общению, -…

а) идентификация

б) эмпатия

в) аттракция

г) рефлексия

д) каузальная атрибуция

14. Психологический механизм взаимопонимания, основанный на осознании действующим субъектом того, как он воспринимается партнером по общению, называется …

а) идентификацией

б) эмпатией

в) аттракцией

г) рефлексией

15. Для адекватного понимания какого-либо сообщения необходима общность «тезаурусов» отправителя информации и адресата -…

а) фонетический уровень непонимания

б) семантический уровень непонимания

в) стилистический уровень непонимания

г) логический уровень непонимания

16. ... воспринимают информацию лучше в схемах, диаграммах, рисунках, а воспринятый материал хранят в памяти в виде мозаики, при его изложении чаще непоследовательны

а) визуалы

б) кинестетики

в) аудиалы

г) дискретный тип

17. … - это люди правил, традиций, теорий, концепций, предпочитают пользоваться словами: «надо разобраться», «проанализируем», «систематизировать»:

а) визуалы

б) кинестетики

в) аудиалы

г) дискретный тип

18. Все дети от рождения и до 3-5 лет -…

а) визуалы

б) кинестетики

в) аудиалы

г) дискретный тип

19. Вы подготовили материалы к совещанию? Да, они лежат на вашем столе. Это трансакция…

а) параллельная равная

б) параллельная неравная

в) пересекающаяся

г) скрытая

20. Какую форму отчета здесь нужно использовать? Пора бы уже знать такие элементарные вещи. Это трансакция…

а) параллельная равная

б) параллельная неравная

в) пересекающаяся

г) скрытая

21. … - стиль разрешения конфликтов может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью:

а) стиль конкуренции или соперничества

б) сотрудничество

в) компромисс

г) приспособление

д) стиль игнорирования

22. Используя … ,«стороны» пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки:

а) стиль конкуренции или соперничества

б) сотрудничество

в) компромисс

г) приспособление

д) стиль игнорирования

23. Наиболее эффективным при разрешении конфликтной ситуации является…

а) стиль конкуренции или соперничества

б) сотрудничество

в) компромисс

г) приспособление

д) стиль игнорирования

24. Если предмет разногласия неважен для вас, вы чувствуете, что у вас недостаточно шансов или власти победить, лучше использовать ….

а) стиль конкуренции или соперничества

б) сотрудничество

в) компромисс

г) приспособление

д) стиль игнорирования

25. Стратегии поведения в конфликтной ситуации были разработаны…

а) Х. Корнелиусом

б) К. Томасом

в) Э. Берном

г) Д. Гриндером