Указания по подготовке к текущему контролю знаний, к промежуточной и итоговой аттестации

Учебным планом специальности предусмотрено выполнение контрольной работы и сдача зачета посредством тестирования. Студенты, не выполнившие контрольную работу, к сдаче зачета не допускаются. Работа должна быть выполнена самостоятельно, напечатана, аккуратно оформлена в соответствии с требованиями университета, сброшюрована, подписана обучающимся.

При подготовке контрольной работы необходимо изучить дополнительную литературу по теме, в первую очередь, свежие периодические издания, а также публикации на сайтах Internet. Не допускается представлять в качестве контрольной работы скачанный из Internet реферат, статью и т.п. Цитаты и ссылки должны оформляться в соответствии с требованиями ГОСТа (см. методические рекомендации по написанию курсовых и дипломных работ) Источники, изучение которых легло в основу написания контрольной работы, должны быть отражены в списке использованной литературы в конце текста контрольной работы.

Список тем для контрольной работы регулярно обновляется.

Критерии итоговой аттестации

При аттестации применяется балльно-рейтинговая система оценки знаний студентов.

Поскольку дисциплина «Основы делового общения» включает в себя два раздела, то предполагается три аттестации: две промежуточных (первая после изучения первого раздела «Психологические основы делового общения», вторая – после изучения раздела «Повышение эффективности делового общения») и одна итоговая (после освоения всего материала курса) в качестве зачета.

Максимальное количество баллов, которое студент может набрать за три аттестации, - 100 зачетных единиц: по 15 баллов за каждую из двух промежуточных аттестаций, 30 баллов – за контрольную работу и 40 баллов за итоговую (зачет в форме выполнения тестовых заданий). Таким образом, за текущую работу в семестре студент может получить до 60 баллов. Одна промежуточная проверка знаний студентов может содержать следующие контрольные испытания, за каждое из которых обучающийся получает определенное количество баллов:

• выполнение практических заданий модуля – 0 – 5 баллов;

• выполнение теста – 0 - 10 баллов.

Аттестованным считается студент, набравший после итоговой проверки знаний баллы в диапазоне от 67 до 100.

Основы делового общения: конспекты лекций Раздел 1. Психологические основы делового общения

Цели:

1. Формирование у студентов системного представления об общении, его месте и роли в обеспечении эффективности совместной деятельности.

2. Изучение элементов комплексного процесса общения: социальной перцепции, интеракции, коммуникации.

3. Формирование представления о вербальном и невербальном воздействии на партнера по общению.

Тема 1. Понятие «Общение». Сущность и содержание делового общения.

Тема 2. Общение как понимание людьми друг друга.

Тема 3. Общение как взаимодействие.

Тема 4. Коммуникация в деловом общении.

Тема 5. Организационные коммуникации.

Тема 6. Барьеры коммуникации.

Тема 1. Понятие «Общение». Сущность и содержание делового общения

Общение - это комплексный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, который включает обмен информацией, выработку общей стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Любые формы общения являются специфическими формами совместной деятельности людей. Люди не просто общаются в процессе выполнения ими некоторых действий, но они всегда общаются в некоторой деятельности. В качестве субъектов общения может выступать не только индивид, но и группа.

Функции общения. Контактная – установление связи между людьми как состояния готовности к передаче и приему сообщения, взамная ориентация партнеров, поддержание контакта. Информационный обмен – обмен идеями, мнениями и пр. Побудительная функция – стимуляция активности партнера по общению с целью направления его усилий на выполнение тех или иных действий. Координационная функция – согласование усилий, действий представлений в процессе совместной деятельности для достижения общей цели.

В общении выделяют три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Схематически это можно представить так: