- •1.Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •2. Общие хар-ки организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Ресурсы.
- •3. Необходимость и сущность управленческой деятельности.
- •4. Управленческие роли по Минцбергу
- •5. Определение управления. Управленческие функции. Основные уровни управления. Руководители различных уровней.
- •6Составляющие успеха организации. Выживание. Результативность и эффективность. Производительность.
- •Билет №7 Научное управление (1885-1920)
- •8. Классическая или административная школа в управлении. Принципы управления по Файолю.
- •10. Школа поведенческих наук
- •11. «Хоторонские» эксперименты э. Мэйо
- •13.Системный подход к управлению системный подход
- •Системные концепции
- •14.Ситуационный подход к управлению
- •Процесс управления с точки зрения открытой системы
- •15.Понятие мотивации. Первоначальные концепции мотивации.
- •16. Общая характеристика содержательных теорий мотивации.
- •17.Потребности и мотивационное поведение. Иерархия потребностей Маслоу.
- •18.Теория потребностей д. МакКлеланда
- •Вопрос 19
- •22.Теория постановки целей
- •23.Теория равенства (справедливости).
- •24. Миссия и цели организации. Хар-ка целей.
- •25. Структура организации. Виды структур.
- •1.Иерархическая. ( пример: армия)
- •2. Функциональная.
- •3.Дивизиональная
- •4.Матричная.
- •5.Командная
- •6.Сетевая
- •27.Дивизиональный подход к разработке структуры организации.
- •Билет №29
- •Командный подход к разработке структуры организации.
- •Вопрос 32.
- •33.Основные характеристики внешней среды: взаимосвязь факторов внешней среды,сложность,подвижность,неопределенность.
- •55.Уровни конфликта в организации
- •35. Факторы международной среды
- •Факторы международной среды
- •36 Этика управления. Микроэтика и макроэтика.
- •37.Социальная ответственность в управлении.
- •38. Юридическая и социальная ответственность корпораций.
- •39.Социальная ответственность: аргументы за и против.
- •Общая характеристика организационных коммуникаций. Разновидности коммуникаций в организации ( в 40 вопрос вошли ответы с 40 по 45)
- •Общая характеристика организационных коммуникаций
- •Коммуникация возможна, если:
- •Основные элементы процесса обмена информацией:
- •Основные этапы процесса коммуникации:
- •Разновидности коммуникаций в организации
- •Коммуникации бывают:
- •Вопрос 41
- •45.Невербальные коммуникации.
- •46. Сущность и виды контроля.
- •47.Основные этапы контроля.
- •49.Понятие организационных решений. Прораммируемые и непрограммируемые решения.
- •Билет № 51
- •Этапы рационального решения проблем.
- •52. Факторы, влияющие на процесс принятия решений (личностные оценки руководителя, среда принятия решений и др.).
- •Вопрос 54.
- •55.Уровни конфликта в организации
- •57. Сущность и природа лидерства
- •58.Основные типы лидерства.
- •59.Поведенческий подход к лидерству.
- •60. Ситуационный подход к лидерству.
13.Системный подход к управлению системный подход
Применение теории систем к управлению облегчило для руководителей задачу увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теория также помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.
Системные концепции
Теория систем была впервые применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом школы науки управления.
Системный подход - это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих - это способ мышления по отношению к организации и управлению.
Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами. Точно так же, как и в биологическом организме, в организации части ее взаимосвязаны.
ОТКРЫТЫЕ И ЗАКРЫТЫЕ СИСТЕМЫ.
Виды систем:
-
Открытые
-
Закрытые
-
Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой проницаемые границы системы. Такая система не является само обеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающий извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.
-
Руководители в основном занимаются системами открытыми, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.
-
Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Часы - знакомый пример закрытой системы.
-
ПОДСИСТЕМЫ.
-
Крупные составляющие сложный систем, таких как организация, человек или машина, зачастую сами являются системами. Эти части называются подсистемами.
-
Подсистемы могут, в свою очередь, состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимосвязаны, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом.