- •1.Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •2. Общие хар-ки организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Ресурсы.
- •3. Необходимость и сущность управленческой деятельности.
- •4. Управленческие роли по Минцбергу
- •5. Определение управления. Управленческие функции. Основные уровни управления. Руководители различных уровней.
- •6Составляющие успеха организации. Выживание. Результативность и эффективность. Производительность.
- •Билет №7 Научное управление (1885-1920)
- •8. Классическая или административная школа в управлении. Принципы управления по Файолю.
- •10. Школа поведенческих наук
- •11. «Хоторонские» эксперименты э. Мэйо
- •13.Системный подход к управлению системный подход
- •Системные концепции
- •14.Ситуационный подход к управлению
- •Процесс управления с точки зрения открытой системы
- •15.Понятие мотивации. Первоначальные концепции мотивации.
- •16. Общая характеристика содержательных теорий мотивации.
- •17.Потребности и мотивационное поведение. Иерархия потребностей Маслоу.
- •18.Теория потребностей д. МакКлеланда
- •Вопрос 19
- •22.Теория постановки целей
- •23.Теория равенства (справедливости).
- •24. Миссия и цели организации. Хар-ка целей.
- •25. Структура организации. Виды структур.
- •1.Иерархическая. ( пример: армия)
- •2. Функциональная.
- •3.Дивизиональная
- •4.Матричная.
- •5.Командная
- •6.Сетевая
- •27.Дивизиональный подход к разработке структуры организации.
- •Билет №29
- •Командный подход к разработке структуры организации.
- •Вопрос 32.
- •33.Основные характеристики внешней среды: взаимосвязь факторов внешней среды,сложность,подвижность,неопределенность.
- •55.Уровни конфликта в организации
- •35. Факторы международной среды
- •Факторы международной среды
- •36 Этика управления. Микроэтика и макроэтика.
- •37.Социальная ответственность в управлении.
- •38. Юридическая и социальная ответственность корпораций.
- •39.Социальная ответственность: аргументы за и против.
- •Общая характеристика организационных коммуникаций. Разновидности коммуникаций в организации ( в 40 вопрос вошли ответы с 40 по 45)
- •Общая характеристика организационных коммуникаций
- •Коммуникация возможна, если:
- •Основные элементы процесса обмена информацией:
- •Основные этапы процесса коммуникации:
- •Разновидности коммуникаций в организации
- •Коммуникации бывают:
- •Вопрос 41
- •45.Невербальные коммуникации.
- •46. Сущность и виды контроля.
- •47.Основные этапы контроля.
- •49.Понятие организационных решений. Прораммируемые и непрограммируемые решения.
- •Билет № 51
- •Этапы рационального решения проблем.
- •52. Факторы, влияющие на процесс принятия решений (личностные оценки руководителя, среда принятия решений и др.).
- •Вопрос 54.
- •55.Уровни конфликта в организации
- •57. Сущность и природа лидерства
- •58.Основные типы лидерства.
- •59.Поведенческий подход к лидерству.
- •60. Ситуационный подход к лидерству.
-
-
2. Функциональная.
-
П.- производственный отдел
-
П-Ф- планово- финансовый
-
К- кадров.
-
-
Характеристика:
-
Узкая специализация
-
Легкое продвижение по службе
-
Отсутствие взаимосвязи между отделами
-
Авторитарный характер
-
Плохо приспосабливается к внешним изменениям
-
-
3.Дивизиональная
-
Дивизиональная структура - структура управления компанией, в которой четко разделено управление отдельными продуктами и отдельными функциями.
-
Характеристика.
-
Средняя гибкость, адаптивность к внешней среде
-
Степень контроля высшим руководством слабее
-
Борьба за корпоративные ресурсы
-
Оторванность центрального аппарата от конкретных сфер деятельности организации, а следовательно, риск злоупотреблений, рост численности управленческого персонала
-
более тесная связь производства с потребителями.
-
4.Матричная.
-
Матричная структура представляет собой комбинацию двух видов разделения: по функциям и по продукту.
-
-
Характеристика.
-
Матричная структура, построенная на основе принципа двойного подчинения исполнителей
-
лучшее и более быстрое реагирование на изменение внешней среды;
-
единство властных полномочий,
-
обычно используется в больших организациях,
-
профессиональная подготовка специалистов должна быть высока
-
тенденция к анархии
-
борьба за власть
-
трудности в принятии решений
-
5.Командная
-
-
Характеристики:
-
устранение барьеров между отделами
-
сокращение административых уровней
-
проблема конкуренции
-
большой уровень децентрализации
-
необходимость высокой квалификации работников и руководителей.
-
-
6.Сетевая
-
Сетевая структура заключается в формировании сети с ее узлами и связями для достижения целей в соответствии с потребностями и ожиданиями партнеров и деловой конъюнктурой.
-
Характеристика:
-
новейшая структура
-
обеспечивает конкурентоспособность
-
предельная гибкость
-
работа в условиях большого масштаба
-
конкуренция со стороны собственных подрядчиков
-
невозможность отследить качество производства
-
-
26. Функциональный подход к разработке структуры организации Функциональную организационную структуру иногда называют традиционной или классической, поскольку она была первой структурой, подвергшейся изучению и разработке. Функциональная департаментализация — это процесс деления организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности. Конкретные характеристики и черты деятельности того или иного подразделения соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всей организации.
-
Традиционные функциональные блоки компании — это отделы производства, маркетинга и финансов. Если размер всей организации или данного отдела велик, то основные функциональные отделы можно в свою очередь подразделить на более мелкие функциональные подразделения. Это - вторичные или производные подразделения. Основная идея состоит здесь в том, чтобы максимально использовать преимущества специализации и не допускать перегрузки руководства.
-
-
-
-
-
-
Преимущества:
-
Стимулирует деловую и профессиональную специализацию.
-
Уменьшает дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях.
-
Улучшает координацию в функциональных областях.
-
Карьерный рост.
-
Эффективное распределение ресурсов
-
Недостатки:
-
Отделы могут быть более заинтересованы в реализации целей и задач своих подразделений, чем общих целей организации. Это увеличивает возможность конфликтов между функциональными областями.
-
В большой организации цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя становится слишком длинной.
-
Плохая связь между отделами.
-
Негибкая структура, плохо приспособленная к внешним изменениям.
-
Плохо развиты инновации, нет творчества.
-
Авторитарный характер.
-
Сложно спрашивать выполненную работу.