- •Оглавление
- •Алфавитный указатель
- •1. Етапи становлення етики бізнесу в Україні.
- •2. Релігійна етика
- •3. Деонтична етика
- •4. Утилитарная этика.
- •5. Этика справедливости.
- •6. Социальная ответственность как составляющая современной модели бизнеса.
- •7. Формирование модели социальной ответственности
- •8. Аргументы за социальную ответственность бизнеса
- •9. Аргументы против социальной ответственности бизнеса
- •10. Корпоративна етика і корпоративна культура
- •11. Способи підвищення моральних стандартів функціонування організації
- •12. Етичні обов’язки керівника
- •2. Лидеры ответственны за перспективы возглавляемой ими организации;
- •13. Етичні обов’язки підлеглих
- •6. Говорить и писать правильно!
- •14. Етика ділового спілкування «по горизонталі»: партнер-партнер, співробітник-співробітник.
- •15. Сутність проблеми маніпулювання; основні шляхи її подолання.
- •16. Визначення мікро- і макроетики
- •17. Етичні аспекти відносин між корпораціями
- •18. Етичні аспекти відносин між корпорацією і державою
- •19. Етичні аспекти відносин між корпорацією і споживачем
- •20. Етичні аспекти відносин між корпорацією і акціонерами
- •21. Діловий імідж чоловіка
- •22. Деловой имидж женщины
- •23. Основные правила делового этикета.
- •24. Особенности делового этикета: сша
- •25. Особенности делового этикета в Италии
- •26. Особенности делового этикета в Англии
- •27. Особенности делового этикета во Франции
- •28. Особенности делового этикета в Швеции и Финляндии
- •29. Особенности делового этикета в Германии
- •30. Особенности делового этикета Китая
- •31. Особенности делового этикета Японии
- •32. Особенности делового этикета в Южной Корее
- •33. Особенности делового этикета Ближнего востока
- •34. Особенности делового этикета Африки
34. Особенности делового этикета Африки
Африканский континент имеет свои традиции общения, несмотря на то, что многие нормы делового этикета и протокола были внедрены в эпоху колониализма. Традиции племен и народностей, заселяющих Африку к югу от Сахары (т. н. «черная Африка»), крайне разнообразны.
При приветствии наиболее распространенным является рукопожатие, однако весьма важной является его специфика. Не следует сжимать руку вашего знакомого. Рукопожатие должно быть более слабым, чем это принято в США и Европе. Этим передается особое уважение к собеседнику. В некоторых случаях можно встретить рукопожатие двумя руками (левая рука поддерживает правую). Оно обычно означает отсутствие агрессивных намерений, расположение к собеседнику, подчеркивание социальной близости с ним.
Существуют особенности и в невербальных компонентах общения у черных жителей (см. также Невербальное общение). Например, у некоторых народов не принято смотреть прямо в глаза. В ряде африканских культур считается вежливым в дверях пройти вперед мужчине, а потом женщине или гостю. Этот обычай исходит из того, что мужчина первым должен встретить опасность. Африканцы чаще, чем европейцы, могут во время деловых встреч трогать лицо руками или прикрывать глаза — последнее вовсе не означает потери интереса к происходящему или усталость.
Встречи обычно планируются заранее. Однако пунктуальность соблюдается не всегда. Вообще характерен более медленный темп жизни.
У африканских народов традиционным является уважение к возрасту. Поэтому за столом переговоров необходимо оказать особое почтение старшим по возрасту. При этом важным является соблюдение дистанции (панибратство не допускается).
Ни в коем случае нельзя использовать слово «негр». Это оскорбительно и звучит приблизительно как «черномазый». Можно говорить «черные», «чернокожее население», лучше — африканцы.
Будьте осторожны при выборе цветов в качестве подарка. Например, в Кении цветы преподносят при выражении соболезнования. Не принято дарить цветы и в Танзании.
Традиции с вручением подарков также самые разнообразные. Если вы приходите в дом угандийца, то хорошо (но не строго обязательно) захватить какой-нибудь подарок. А вот в Танзании принято дарить подарки уезжающим из страны гостям, которые тоже могут сделать ответный жест.
В странах Северной Африки господствуют арабские и мусульманские традиции. В большинстве стран говорят по-английски, однако в ряде государств господствующим остается язык бывших колоний. Следует избегать политических разговоров, особенно если они могут касаться стран, которые в прошлом оккупировали данный регион.
В ЮАР африканцы обычно приглашают своих деловых партнеров в ресторан или домой. В последнем случае в качестве подарка можно принести букет цветов и бутылку спиртного. Во время переговоров особое почтение следует выказывать старшему по возрасту. Через дверь первым, согласно местным обычаям, проходит хозяин, за ним - женщина или гость. Для поведения жителей этой страны в ходе бесед специфично то, что они часто могут касаться своего лица руками и прикрывать глаза, что, однако, не означает потерю интереса к обсуждаемой проблеме или усталость. Рукопожатие при встрече имеет важный смысл, т.к. демонстрирует отсутствие агрессивных намерений, расположенность к человеку, а также подчеркивает социальное равенство. При рукопожатии не принято смотреть прямо в глаза.