- •Оглавление
- •Алфавитный указатель
- •1. Етапи становлення етики бізнесу в Україні.
- •2. Релігійна етика
- •3. Деонтична етика
- •4. Утилитарная этика.
- •5. Этика справедливости.
- •6. Социальная ответственность как составляющая современной модели бизнеса.
- •7. Формирование модели социальной ответственности
- •8. Аргументы за социальную ответственность бизнеса
- •9. Аргументы против социальной ответственности бизнеса
- •10. Корпоративна етика і корпоративна культура
- •11. Способи підвищення моральних стандартів функціонування організації
- •12. Етичні обов’язки керівника
- •2. Лидеры ответственны за перспективы возглавляемой ими организации;
- •13. Етичні обов’язки підлеглих
- •6. Говорить и писать правильно!
- •14. Етика ділового спілкування «по горизонталі»: партнер-партнер, співробітник-співробітник.
- •15. Сутність проблеми маніпулювання; основні шляхи її подолання.
- •16. Визначення мікро- і макроетики
- •17. Етичні аспекти відносин між корпораціями
- •18. Етичні аспекти відносин між корпорацією і державою
- •19. Етичні аспекти відносин між корпорацією і споживачем
- •20. Етичні аспекти відносин між корпорацією і акціонерами
- •21. Діловий імідж чоловіка
- •22. Деловой имидж женщины
- •23. Основные правила делового этикета.
- •24. Особенности делового этикета: сша
- •25. Особенности делового этикета в Италии
- •26. Особенности делового этикета в Англии
- •27. Особенности делового этикета во Франции
- •28. Особенности делового этикета в Швеции и Финляндии
- •29. Особенности делового этикета в Германии
- •30. Особенности делового этикета Китая
- •31. Особенности делового этикета Японии
- •32. Особенности делового этикета в Южной Корее
- •33. Особенности делового этикета Ближнего востока
- •34. Особенности делового этикета Африки
15. Сутність проблеми маніпулювання; основні шляхи її подолання.
Манипуляция — побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения партнером своих собственных целей.
Манипулирование людьми и использование различных средств и технологий информационно-психологического воздействия стало достаточно обычным явлением в повседневной жизни человека.
Такая форма как манипулятивное воздействие носит опасный характер в случаях, когда оно осуществляется тайно и приносит односторонние выгоды его организаторам.
Под манипулятивными техниками понимаются всевозможные отвлекающие обманные приемы и способы воздействия (например, техника «запускания» слуха), которые побуждают собеседника к действиям и высказываниям, наносящим ущерб его интересам и которых он бы не совершил, если бы не был введен в заблуждение другой стороной.
Отличительные черты манипуляции:
1. осознанность манипулятором своих целей и средств.
2. скрытость целей манипулятора.
3. скрытость средств манипулятора.
4. принятие адресатом на себя ответственности за происходящее.
Существует несколько способов нейтрализации манипулятивных уловок. Чаще всего применяются следующие:
• открытое объявление о недопустимости использования манипуляций (обычно накануне дискуссии, полемики или спора стороны открыто договариваются не прибегать в отношении друг друга к уловкам);
• разоблачение уловки, т. е. раскрытие ее;
• повторное напоминание о недопустимости использования уловок;
•«информационный диалог». Если партнер изменяет давление, вызывая вас к сопротивлению, нужно стойко удерживаться на позициях человека, желающего выяснить мнение другого. Умение поставить вопрос, требующий содержательного и развернутого ответа, активизирует и собственные интеллектуальные усилия;
•«конструктивная критика» (при использовании партнером манипулятивных приемов конструктивная критика позволяет вывести беседу на уровень открытой интеллектуальной борьбы; это позволяет защититься от манипуляций и остаться этичным по отношению к собеседнику);
•«цивилизованная конфронтация» (когда безуспешно использованы все методы, следует твердо дать понять партнеру, что общение в таком ключе не представляется вам конструктивным, и, если он настаивает на своем, вы готовы прервать общение).
• «уловка на уловку» (этот способ нейтрализации может быть использован, когда все предыдущие не дали положительного результата).
Как говорит в своей книге «Манипуляция сознанием» российский публицист и социолог Сергей Георгиевич Кара-Мурза, существуют такие методы борьбы с манипуляцией:
Сокращение контактов. Уход от захвата. Изменение темпа речи. Отсеивание шума. Непредсказуемость. Отключение эмоций. Диалогичность мышления. Создание контекстов.
Создание альтернатив. Включение здравого смысла. Включение памяти, проекция в будущее. Смена языка.
16. Визначення мікро- і макроетики
Макроэтика - это часть этики бизнеса, посвященная проблемам моральных взаимоотношений между макросубъектами социальной и экономической структуры общества.
Макроэтика - это глобальные этические регуляторы, выполняющие функцию нравственного координирующего начала. Социальные субъекты не должны наносить ущерба друг другу, все проблемы решаются в дискурсах.
Проблемы макроэтики:
-
отношения между корпорациями;
-
отношения между корпорациями и государством;
-
отношения между корпорациями и потребителями (реклама!!!);
-
отношения между корпорациями и инвесторами;
-
отношения между корпорациями и локальными сообществами;
-
отношения между корпорациями и окружающей средой;
Микроэтика - это часть этики бизнеса, занимающаяся исследованием проблем моральных взаимоотношений между организацией и ее внутренней средой, включающей наемных работников, акционеров организации.
Микроэтика - правило поведения социальных субъектов в частных отношениях, построенных на принципе непричинения ущерба друг другу.
Проблемы микроэтики:
-
власть и подчинение;
-
проблема служебных разоблачений;
-
проблемы работающих женщин;
-
этика выгодных связей;
-
проблемы социальной ответственности.
Как правило, проблемы микроэтики находят свое отражение в кодексах поведения компаний.