Показатели качества.

Показатели качества – это количественное выражение одного или нескольких свойств изделия, применительно к определенным условиям создания и эксплуатации этого изделия.

По качеству характеризуемых свойств показатели качества делятся на:

1. Единичные. Они характеризуют одно свойство продукции. Определяется как процентное соотношение величины оцениваемого параметра изделия к величине параметра базового образца.

2. Комплексные. Характеризуют совокупность нескольких свойств продукции и рассчитывают на основе единичных показателей как сводный параметрический индекс методом средневзвешенного.

3. Интегральные. Определяются как соотношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления к суммарным затратам приобретения и использования.

Единичные показатели качества делятся на: эксплуатационные, производственно-технологические.

Эксплуатационные группы: показатели назначения (длительность рабочего цикла, потребляемая мощность, коэффициент полезного действия), показатели надежности (ремонтопригодность, безотказность, долговечность, сохраняемость).

К эксплуатационным самостоятельным: эргономические, эстетические, показатели экологичности, безотказности, патентноправовые, транспортабельность.

Эксплуатационные показатели – это показатели технического уровня.

К самостоятельным показателям технологичности относят материалоемкость, трудоемкость, энергоемкость, унификация и стандартизация, блочность (сборность).

Анализ качества продукции.

Оценка и анализ качества продукции является обратной связью в системе управления производственным процессом.

Отрасль науки, изучающая реализующие методы количественной оценки качества продукции, называются квалиметрия.

Основные методы квалиметрии:

1. Измерительный – на основе технических средств,

2. Экспертный – решение о значении показателей качества принимает эксперт,

3. Регистрационный – на основе наблюдений подсчета числа событий,

4. Расчетный – на основе теоретических и эмпирических зависимостей.

Для анализа качества продукции принимают также статические методы контроля (диаграмма Паретто, гистограммы, контрольные листки, контрольные карты, диаграммы рассеяния, причинно-следственные диаграммы, карты Исикавы).

Сертификация продукция.

(Определение стандарт, ТУ, технический регламент самостоятельно).

Сертификация – это документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям (стандартам, ТУ, ТР).

Стандартизация представляет собой нормативный способ управления качеством. В качестве основных нормативных документов выступают СТ, ТУ, ТР. К основным документам стандартизации относятся государственные стандарты, отраслевые стандарты, стандарты предприятия. Основными законами в области сертификации и стандартизации являются законы «Защита прав потребителей» и закон «Технического регулирования». Пропуском на рынок готовой продукции является сертификат соответствия. Этот документ выдается независимо от изготовителя и потребителя третьей стороной. В качестве третьей стороны выступает орган по сертификации и аккредитации. Сертификация проводится либо самостоятельно предприятием и документы передаются на аудит, либо приглашается третья сторона. В результате сертификации выдается документ «Сертификат соответствия», в котором указано какому нормативному документу соответствует продукция.